Гостевая книга

Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37

• 19 апреля 2018 в 09:46
  Нина
  

  Виктор Петров:
  
  Добрый день!
  Сделал на сайте заказ. Вечером. Утром на следующий день перезвонили подтвердить. Уточнил чтоб сроки годности были хотя бы на год, два в перед.
  Перезвонили через несколько часов, все согласовали.
  Курьером на следующий день получил товар.
  Все оперативно, вполне достойно.
  Если что понадобится, думаю, буду заказывать еще.
  Спасибо.
  

  
  
  Вам спасибо, Виктор! За добрые слова и позитив.
  Со своей стороны - стараемся и будем продолжать стараться не разочаровывать Вас, наших покупателей.
  С уважением, Ветлек.

  Ответить с цитатой

• 13 апреля 2018 в 16:46
  Николай Вадимович
  

  Добрый день, Екатерина.
  Когда заказ отправили почтой, Вам на электронку пришло письмо с трекномером для отслеживания почтового отправления.
  Теперь все зависит от Почты России, на сайте почтовом следите за статусом своей посылки.
  С уважением, Н.В. Васильев..
  
  

  Екатерина:
  
  Здравствуйте, Уважаемый Николай Вадимович!у меня тут вопрос возник, помогите, пожалуйста, разобраться) я рассчитала примерно (это не точно), что мой заказ должен придти в воскресенье-понедельник на почту, но дело в том, что в воскресенье почта не работает( вопрос может показаться глупым, но все же... спасибо заранее за ответ!
  

  Ответить с цитатой

• 5 апреля 2018 в 18:12
  Николай Вадимович
  

  Екатерина:
  
  Здравствуйте! сделала заказ первый раз вчера, пока ничего сказать не могу, только вот непонятно кое что... заказываю 10 вещей (10 пунктов), написано, что все есть в наличии, а потом оказывается одного из 10 пунктов нет, но дело в том, что на сайте то об этом не написано почему то... и еще вопрос хотела задать, так как первый раз все это заказываю и не знаю как проходит вся эта процедура) уведомление о том, что я заплатила в банке вообще приходит на эл. почту или нет? просто что то волнуюсь, хотя все сверила по чеку, все реквизиты вроде бы сошлись... ответьте, пожалуйста, заказ собран, отправлен? (Заказ № 204712) заранее большое спасибо, ветлек)
  

  
  
  Добрый день, Екатерина Рихардовна.
  Сайт у нас не работает в режиме онлайн, поэтому некоторого товара может не быть в наличии.
  Уведомление о поступлении денег на счет от нас не приходит, деньги могут идти 1-3 рабочих дней, в зависимости от банка .
  Т.к Вам по электронной почте менеджер ответил, что можно оплачивать, значит товар есть в наличии.
  Заказы отправляются в течении 1- 4 рабочих дней, только после поступления денег на счет.
  Как только Ваш заказ будет отправлен Вам на почту будет выслан трекномер отправления.
  С уважением Н.В. Васильев

  Ответить с цитатой

• 5 апреля 2018 в 08:07
  Николай Вадимович
  

  Алёна:
  
  Здравствуйте,а вот я не очень довольна работой сайта,сделала заказ почти 3 недели назад....и до сих пор жду,а обещали в течении 2 недель выполнить.....,и не ответа ни привета...тишина...где моя долгожданная вакцина ????я всё ещё жду.... А ведь она мне очеееень нужна((( ответьте мне пожалуйста,есть ли шанс её заполучить, я больше нигде не заказала жду именно от вет.лек. все хвалили,отзывы читала.....повторяю...я всё ещё в надежде получения своего заказа.....
  

  
  
  Здравствуйте Алена!
  Номер Вашего заказа. Вы сделали заказ на то чего нет на сайте?

  Ответить с цитатой

• 20 марта 2018 в 14:57
  Нина
  

  Наталья:
  
  Очень люблю этот сайт. Огромное спасибо сотрудникам. Прекрасный выбор и отличная работа. Если что то заканчивается или курьер не успевает, или о, Боже какой кошмар, переключили звонок ( это же смерти подобно!)))) это обычный рабочий момент который возникает в любой фирме ( В том числе где вы сами работаете!!!) Это нормально. А истеричкам клиентам НАДО принимать успокоительное и обратиться к врачу, если пустяки их так выводят из себя. А то все им обязаны везде, можно подумать ты единственный клиент на всю Москву и область. Тупицы.
  

  
  
  Наталья, кто Вас обидел?
  Напишите, мы обещаем разобраться.

  Ответить с цитатой

• 12 марта 2018 в 09:55
  Нина
  

  Здравствуйте, Татьяна!
  Спасибо Вам за добрые слова. С радостью ждем Вас к нам снова.
  
  С уважением, ветеринарная аптека Ветлек.
  
  

  Татьяна:
  
  Здравствуйте!
  Хочу поблагодарить работников ветаптеки на Красносельской за профессионализм и неравнодушное отношение к покупателям. Несколько раз пользовались вашими услугами, и каждый раз сотрудницы были очень внимательны и готовы помочь. Однажды покупали большое количество препаратов для приюта Луганской области, оплатили, но забыли важное лекарство, смогли вернуться только через несколько недель, лекарство ждало нас в холодильнике. Успехов вам и процветания!
  

  Ответить с цитатой

• 7 марта 2018 в 17:14
  Николай Вадимович
  

  Ольга:
  
  Добрый день!сделала заказ 06.03!с пометкой привезти до 17 по возможности .За весь день курьер даже не позвонил!Сама звонила 2 раза и менеджер сказала ,что курьер все успеет.Курьер мне так и не позвонил!Позвонила сама в 16:40,менеджер соизволила связаться с курьером и сообщила ,что он не успеет,начала рассказывать про другие адреса доставки ,что знать мне не интересно.Никто не извинился ,сказала "ну вот так"!Отвратительное отношение к покупателям и некультурные менеджеры !Если курьер не успевает об этом нужно сообщать заранее. О вашем магазине необходимо оставлять отрицательные отзывы везде!
  

  
  
  Здравствуйте Ольга!
  Оставлять отрицательные отзывы это Ваше право.
  Насколько я понимаю привести до 17.00 это просьба практически в каждом заказе в предпраздничный день. Вы посмотрите на карту пробок Москвы, а у курьера больше 10 заказов

  Ответить с цитатой

• 23 февраля 2018 в 19:25
  Николай Вадимович
  

  Марина.:
  
  Здравствуйте! Как обеспечивается сохранность свойств вакцин и прочих средств с особенностями хранения при доставке почтой в другой город?
  

  
  Здравствуйте Марина!
  Биопрепараты и вакцины по почте не высылаются. Доставка только по Москве. "Доставка вакцин и сывороток осуществляется ТОЛЬКО в пределах Москвы в связи с особыми температурными условиями хранения и транспортировки." http://www.vetlek.ru/delivery/

  Ответить с цитатой

• 15 февраля 2018 в 13:50
  Любовь
  

  Здравствуйте
  когда уже обновите, дополните список метро при оформлении доставки ?

  Ответить с цитатой

• 2 февраля 2018 в 17:22
  Ольга
  

  Отвратительная работа аптеки на Красносельской. Дозвониться невозможно. В предыдущих сообщениях ссылались на проблемы со связью. Не передергивайте! Это у вас постоянно! Я БЫЛА вашим клиентом около 10 лет. Теперь мне это надоело!!!

  Ответить с цитатой

• 31 января 2018 в 22:28
  Николай Вадимович
  

  Все вопросы по заказам:vetlek2@yandex.ru
  В гостевой книге вопросы просто удаляются.
  Субботу, воскресенье у службы доставки выходной

  Ответить с цитатой

• 31 января 2018 в 11:42
  Инна Ледовская
  

  Николай Вадимович:
  
  

  Инна Ледовская:
  
  Что с моим заказом № 198973 от 25.01.2018 г.???
  Заказ оплачен еще 26 января, чек я выслала по email, но до сих пор никаких известий о нем так и не поступило. Очень неудобно, что на сайте не предусмотрено создание личного кабинета заказчика, а следовательно невозможно узнать, на какой стадии находится заказ (собирается, отправлен и прочее).
  Прошу Вас сообщить на мой адрес электронной почты, на какой стадии находится мой заказ, и если он отправлен, то пришлите трек-код для отслеживания, пожалуйста!
  

  
  
  Здравствуйте Инна Васильевна!
  Все вопросы задаются на почту: vetlek2@yandex.ru
  Субботу, воскресенье у службы доставки выходной.
  

  
  
  Ранее отправленные запросы на данный email остались без ответа, поэтому пришлось спрашивать здесь. Сейчас ответ на почту получила. Спасибо!

  Ответить с цитатой

• 31 января 2018 в 11:30
  Николай Вадимович
  

  Оксана:
  
  Здравствуйте! Скажите пожалуйста прошла ли оплата за заказ 199099?
  

  
  
  Здравствуйте Оксана Анатольевна!
  Уже писал, что все вопросы на почту. Здесь гостевая книга!
  Деньги поступили вчера вечером.

  Ответить с цитатой

• 25 января 2018 в 14:29
  Нина
  

  Добрый день, Татьяна!
  
  В день январский и морозный
  Поздравляем всех Татьян!
  Нежности, добра и счастья
  Мы желаем в праздник вам!
  
  Сегодня, к концу рабочего дня, можете просмотреть раздел кормов для птиц, он будет приведен в порядок.
  
  
  

  Татьяна:
  
  Прошла неделя как я написала сообщение о том, что цены в интернет-магазине и при получении самовывозом не совпадают, однако мне никто так и не ответил, да и ситуация не изменилась: на сайте как был корм РИО 67 руб., так и стоит, а по факту мне его пробили по 90 руб. Почему?
  

  Ответить с цитатой

• 25 января 2018 в 12:34
  Николай Вадимович
  

  Светлана, здравствуйте!
  
  Большое Вам спасибо за добрые слова!
  И мы привыкли к этому месту на Открытом шоссе. Тоже сожалеем...
  
  С уважением, Николай Вадимович
  
  

  Светлана:
  
  Здравствуйте ! Сделала свой первый заказ в вашей аптеке.
  Номер заказа: 198844 от 24.01.2018
  Сегодня забрала его самовывозом Открытое ш., д.5, стр.6.
  Нареканий никаких, мне все понравилось, особенно ассортимент. Сотрудники быстры и точны ))
  Посмотрела, что ваша ветаптека располагается в доме под реновацию, будет очень жаль, если ее не станет.
  

  Ответить с цитатой

• 24 января 2018 в 20:34
  Светлана
  

  Здравствуйте ! Сделала свой первый заказ в вашей аптеке.
  Номер заказа: 198844 от 24.01.2018
  Сегодня забрала его самовывозом Открытое ш., д.5, стр.6.
  Нареканий никаких, мне все понравилось, особенно ассортимент. Сотрудники быстры и точны ))
  Посмотрела, что ваша ветаптека располагается в доме под реновацию, будет очень жаль, если ее не станет.

  Ответить с цитатой

• 21 января 2018 в 14:56
  Ivan
  

  Сотрудник магазина на Красносельской совершенно по хамски разговаривает по телефоны, якобы переключая на другого сотрудника оставляет трубку и через 3 минуты ожидания сбрасывает вызов. На третий звонок не услышав мой вопрос сказала что выслушает только после того как у неё будет время. Омерзительное впечатление от магазина после такого сервиса, неоднократно лично обращался в магазин и качество обслуживания было высоким, по телефону обратное.

  Ответить с цитатой

• 21 января 2018 в 10:08
  Николай Вадимович
  

  Елизавета Спирова:
  
  Здравствуйте! Хочу узнать судьбу своего оплаченного заказа 198338. /По электронной почте обращалась в ваш магазин,но ответа не последовало!!!!/заказ уже отправлен или нет? Если нет,то по какой причине,причинам?
  

  
  Здравствуйте Елизавета Александровна!
  Служба доставки в выходные отдыхает.
  Деньги от Вас зачислены 18.01. В программе заказ отписан, а вот насчет почты Вам ответят завтра.

  Ответить с цитатой

• 19 января 2018 в 18:20
  Татьяна
  

  Добрый день! Сегодня заказала корм для канареек РИО. Заказ №198534. В квитанции стоит сумма заказа (со скидкой 3%) 130 руб. Пришла в магазин за заказом, в чеке пробили 174,60 руб. Хотела заказать корм для экзотов. В магазине есть 236руб., на сайте отсутствует. Корм Падован для канареек в магазине 1 кг. 315 руб., на сайте только 400г.по 165 руб. Вака (синяя упаковка) для мелких и средних попугаев постоянно "нет в наличии". Корм для кошек перед новым годом покупала, в магазине 1235 руб, на сайте 1125 руб, как был в ноябре. Почему у Вас несоответствие цен в магазине и интернете, и почему в интернет-магазине выбор товара меньше, чем в магазине. Я являюсь постоянным покупателем в Вашем магазине, придется, видимо, искать другой интернет-магазин, где не обманывают своих покупателей.

  Ответить с цитатой

• 17 января 2018 в 23:06
  Николай Вадимович
  

  Ирина:
  
  Здравствуйте, можно ли ждать поступления Превикокс 227.
  

  
  Здравствуйте Ирина!
  К сожалению это зависит не от нас.
  Этот вопрос нужно задать Мериал С.А.С http://www.merial.ru

  Ответить с цитатой

Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37