Гостевая книга

19 июля 2018 в 20:39
Николай Вадимович

Леся:

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему Доктор Клаудер Консервы для кошек с Кроликом (Dr.Clauder's), банка 415 г стоит 70 рублей. Это довольно дёшево. Там проблемы со сроком годности?

Здравствуйте Леся!
Со сроками все в порядке. Это же не лечебные консервы. У нас такая ценовая политика.

Ответить с цитатой
17 июля 2018 в 15:40
Нина

Здравствуйте, Карина.
Менеджер по телефону озвучила Вам верные данные об условиях доставки.
Доставка заказа без ограничения по времени (т.е. в течение дня) не может быть осуществлена до станции метро.
А если Вы называете точное время - это уже "доставка с ограничением по времени".

С уважением, Ветлек

Карина:

Хотела бы оставить отрицательный отзыв о менеджере который отзваниваемая после оформления заказа на сайте. Женщина грубая не соблюдает субординацию и указывает о своих условиях которые нигде не прописаны на сайте этой интернет-аптеки.

Ответить с цитатой
17 июля 2018 в 13:20
Нина

Юлия:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по какой причине отсутствует ветмедин 5 мг и возобновятся ли поставки в принципе? Моим собакам этот препарат назначен пожизненно, а теперь мы в печали(((( заказала у вас пинопет как аналог....но все же какие-то сомнения....

Добрый день, Юлия.
Производитель предполагает возобновить поставки Ветмедина 5 мг в сентябре.
По поводу ПимоПета - препарат является аналогом Ветмедина и имеет хорошие результаты лечения патологий сердечно-сосудистой системы собак

С уважением, Ветлек

Ответить с цитатой
10 июля 2018 в 11:15
Ветлек

Леся:

Здравствуйте. Хотела бы написать хорошие слова об этом сайте. Начитавшись плохих отзывов на разных форумах, я засомневалась стоит ли заказывать здесь. Для лечения моего любимого шпица понадобились несколько лекарств, которых в Севастополе нет. Любовь к питомцу победила. И я рискнула. И не пожалела. Заказала почти на шесть тысяч. Все сделали оперативно. Пришли все заказанные лекарства. И не правда, что присылают лекарства почти с истёкшим сроком. Может мне повезло. Сразу же заказала ещё одну посылку на семь тысяч. И в этот раз не подвели. Все лекарства были с большим запасом срока годности. Я пока довольна. Буду и дальше заказывать на этом сайте. И цены нормальные. И большой выбор товара. Спасибо всем, кто делает хорошо свою работу. Надеюсь, что и дальше так будет.

Здравствуйте, Леся.
Спасибо Вам за добрые слова в наш адрес! Мы действительно стараемся делать свою работу хорошо, а наши "клиенты" – Ваши домашние любимцы, не дают нам забыть, что мы имеем дело c животными, которые полностью зависят от нас, людей.
Ну, а по поводу сроков годности – действительно, бывает так, что появляется товар с ограниченным сроком годности. В таких случаях мы об этом предупреждаем в заголовке, и цена на этот товар значительно снижается.
Как правило, он продается наряду с продукцией с хорошим запасом срока годности и по полной цене. Выбор всегда за покупателем.

С уважением, ветеринарная аптека Ветлек.

Ответить с цитатой
10 июля 2018 в 09:23
Николай Вадимович

Наталья:

Николай Вадимович:

Наталья:

Добрый день!
Квитанция оплачена, выслана вам на почту, 3 дня назад. От вас нет информации по отправке товара.
№ 212090 (02.07.2018 07:11)

Здравствуйте Наталья Валерьевна!
Для чего Вы высылаете квитанцию? У нас четко написано- после зачисления денег на р/счет. Деньги зачислились на счет 05.07. На днях вышлют и сообщат на почту.

Почему товар высылаю почтой России, когда оплачена доставка ЕМС, в связи с тем что препарат нужен срочно?!!!
Почему игнорирует письма, крайне недовольна обслуживанием клиентов.
Также требую вернуть деньги уплаченные мной за доставку ЕМС.

Здравствуйте Наталья Валерьевна!
Вам отправили "Экспресс-отправления EMS Почта России". Чек Вам вышлют на почту.

Ответить с цитатой
10 июля 2018 в 00:41
Леся

Здравствуйте. Хотела бы написать хорошие слова об этом сайте. Начитавшись плохих отзывов на разных форумах, я засомневалась стоит ли заказывать здесь. Для лечения моего любимого шпица понадобились несколько лекарств, которых в Севастополе нет. Любовь к питомцу победила. И я рискнула. И не пожалела. Заказала почти на шесть тысяч. Все сделали оперативно. Пришли все заказанные лекарства. И не правда, что присылают лекарства почти с истёкшим сроком. Может мне повезло. Сразу же заказала ещё одну посылку на семь тысяч. И в этот раз не подвели. Все лекарства были с большим запасом срока годности. Я пока довольна. Буду и дальше заказывать на этом сайте. И цены нормальные. И большой выбор товара. Спасибо всем, кто делает хорошо свою работу. Надеюсь, что и дальше так будет.

Ответить с цитатой
8 июля 2018 в 12:38
Айрат

Николай Вадимович.:

Айрат:

Здравствуйте, сделал заказ , оплатил . Никакого потверждение о получении денег не потвердили . Игнорируют звонки, на письмо отвечают редко!! Зря заказал в этом интернет магазине. Лучше не заказывайте

Здравствуйте Айрат Мансурович!
1. Служба доставки в выходные отдыхает.
2. Вы сделали заказ в пятницу в обед. Деньги от физ. лица как правило идут 1-3 рабочих дня.
Мы Вам можем возвратить деньги (после зачисления)

Понятно, извините . Ну вы хоть на телефонные звонки отвечайте, деньги возвращать не стоит , вы мне лучше препараты отправьте по-быстрее , а то у меня на ферме вспышка чесотки. Если вовремя не обработать животных ситуация усугубится

Ответить с цитатой
6 июля 2018 в 15:03
Николай Вадимович

Наталья:

Добрый день!
Квитанция оплачена, выслана вам на почту, 3 дня назад. От вас нет информации по отправке товара.
№ 212090 (02.07.2018 07:11)

Здравствуйте Наталья Валерьевна!
Для чего Вы высылаете квитанцию? У нас четко написано- после зачисления денег на р/счет. Деньги зачислились на счет 05.07. На днях вышлют и сообщат на почту.

Ответить с цитатой
4 июля 2018 в 21:41
Николай Вадимович

Виктория:

Здравствуйте! Вчера сделала заказ на Вашем сайте, номер заказа 212174. Дозвониться до Вас невозможно - это осень плохо((( Произвела оплату. Хотела бы узнать, Вам поступили денежные средства?

Здравствуйте Виктория Викторовна!
Деньги еще не поступали. (от физ. лица как правило 1-3 дня)
Все вопросы на почту: vetlek2@yandex.ru
Здесь гостевая книга.

Ответить с цитатой
4 июля 2018 в 10:34
Николай Вадимович

Ирина:

Добрый день. В воскресенье покупала таблетки антигельментики на нижней Красносельской. Фебтал. Инструкция, выложенная у вас на сайте - абсолютно не соответствует инструкции в коробке препарата. Внесите изменения. Очень далека инструкция на сайте от той, что в коробке препарата.

Здравствуйте Ирина!
Поменяли, но там практически ничего не изменилось (просто поменяли местами)

Ответить с цитатой
3 июля 2018 в 20:49
Елена

Здравствуйте! Отвратительно работает Ваш отдел по работе с регионами. Раньше заказывала и проблем не было, не знаю, что случилось. Указанный № телефона не отвечает или звонить нужно 5 раз на дню и не один день.Написала письмо по электронке и опять полное игнорирование вопроса. Нес первого раза дозвонилась сегодня до кого-нибудь уже и объяснила, что мне нужен трек номер отправленного мне заказа. Да прислали и прямо сегодня, только почта России сообщает, что он неправильный. Помогите уже хоть кто-нибудь узнать где мой заказ и пришлите наконец нормальный правильный идентификатор почтового отправления. Время идет может посылка уже пришла, а я все не могу добиться информации.

Ответить с цитатой
3 июля 2018 в 16:43
Ирина

Добрый день. В воскресенье покупала таблетки антигельментики на нижней Красносельской. Фебтал. Инструкция, выложенная у вас на сайте - абсолютно не соответствует инструкции в коробке препарата. Внесите изменения. Очень далека инструкция на сайте от той, что в коробке препарата.

Ответить с цитатой
3 июля 2018 в 07:04
Николай Вадимович

Ирина:

Добрый день. Скажите пожалуйста, можно ли оплатить заказ по системе "Сбербанк-Онлайн"?
Спасибо.

Здравствуйте Ирина!
Оплатить можно любым способом, лишь бы Ваши деньги зачислились на наш р/счет. (отправка заказа только после зачисления)

Ответить с цитатой
2 июля 2018 в 20:37
Николай Вадимович

Ирина:

Здравствуйте!
Помогите пожалуйста разобраться с хранением препарата АСП для животных. У моей собаки вес 45 кг. Флакон 8 мл. Исходя из схемы применения одного флакона на курс будет достаточно - 0,4 мл, 0,8 мл, 1,2 мл, 1,7 мл и 2 мл.
Но в инструкции написано, что открытый флакон хранить не более суток, а уколы делаются один раз в три дня...Как же быть? Покупать пять флаконов или можно набирать препарат через резиновую пробку и тем самым получается флакон не будет открытым....
Объясните пожалуйста. Спасибо!.

Здравствуйте Ирина!
1. Здесь гостевая книга и на вопросы здесь не отвечают.
(вопросы на форуме ветврачу)
2. Препарат был снят с производства т.к. окончился срок регистрации. (что Вы купили мы не знаем)
3. Препарат выписывает лечащий врач- он же и рассчитывает дозы и применение.

Ответить с цитатой
30 июня 2018 в 19:15
Николай Вадимович

Татьяна Викторовна Чумакова:

Здравствуйте, заказ 211669 оплатила 27.06.2018 подскажите пожалуйста,получили ли вы оплату? И когда отправите заказ?

Здравствуйте Татьяна Викторовна!
Да деньги поступили, заказ собран (в программе отписан). Служба доставки работает по будням. В начале недели отправят.

Ответить с цитатой
27 июня 2018 в 11:51
Светлана

Здравствуйте, Первый раз сделала заказ в вашей аптеке. Все пришло ,хорошо упаковано. Спасибо! Теперь точно знаю,где буду заказывать ветпрепараты.

Ответить с цитатой
25 мая 2018 в 10:23
Николай Вадимович

Лидия:

Добрый день! Сделала повторный заказ у вас и разочаровалась. С первым проблем не было пришел в Иркутск за 5 дней, т.к. отправили 1 классом. Со вторым заказом просто беда....почему то отправили простой посылкой и вот она уже 8 день в пути...а препарат нужен сегодня(25.05.2018)((((.......почему в одном случае отправили 1 классом , а втором просто посылкой?? заказ № 207179

Здравствуйте Лидия Александровна!
Отправление 1 класса сильно подорожало и мы не укладываемся в стоимость пересылки.

Ответить с цитатой
14 мая 2018 в 17:52
Николай Вадимович

Владимир Липов:

Здравствуйте ! Я сделал у Вас заказ через интернет на пероральный лиарсин Дата: 09.05.2018
Номер заказа: 208227 , оплатил . Но от Вас нет ни письма , ни звонка . Сами же на телефон не отвечаете . Я очень разочарован вашим сервисом ! Мне это лекарство нужно срочно для лечения моей собаки , и меня очень расстроила Ваша необязательность .

Здравствуйте Владимир Иванович!
Деньги от Вас пришли 11.05. отдел доставки в выходные отдыхает. У нас на сайте написано: Отправка заказа происходит в течение 1 - 4 рабочих дней после поступления от Вас денег на расчетный счет.
На днях Ваш заказ отправят.

Ответить с цитатой
10 мая 2018 в 10:03
Инна

Нина Федоровна:

Здравствуйте! С праздником победы! Я постоянно покупаю в Вашем магазине на Открытом шоссе. 8 мая зайдя в Ваш магазин была очень огорчена. За прилавком стояла не знакомая женщина. В зале было около 10 человек покупателей. Продавщица очень долго разговаривала и очень подробно, что то говорила с женщиной не обращая внимания, что мы стоим и ждем очредь. Одной покупательнице пришлось дважды выстоять вместе с нами, что бы получить товарный чек на уже купленный товар. Я понимаю, что нужно на каждого покупателя выделять свое внимание ,но когда стаит очередь надо ускорять процесс. Обычно старые продавцы даже в час пик когда идут люди с работы очень быстро всех отпускают. Нельзя ли вечером когда когда много народа выделять ей в помощь кого нибудь еще? Не хочу менять Ваш магазин на другой, но тратить много времени на выслушивание о составе корма или о том какие ошейники лучше как это было 8 мая не хочется. Ваша покупательница уже больше 7 лет.

Уважаемая Нина Федоровна, здравствуйте!
Благодарим Вас за то, что Вы являетесь нашей постоянной покупательницей. Надеемся, что в аптеке всегда есть в наличии то, что Вам нужно. А с нашим новым сотрудником мы поговорим об оперативной работе. К сожалению, на выработку навыка быстрого обслуживания клиентов потребуется дополнительное время. Надеемся на ваше сердечное понимание.
От всей души поздравляем Вас с Днём Победы! Долгих лет, душевной радости, и чтобы у Вас всегда было время для счастья!
С пожеланием замечательного дня, Инна

Ответить с цитатой
9 мая 2018 в 11:11
Николай Вадимович

Константин:

Спасибо Ветлеку из Ижевска. Покупаю раз в год и на весь год для 4-х больших собак (на12-14 тыс.руб). Вот и в этом году, как и в прошлые: оформил заказ (№206292), подтвердил у менеджера, получил квитанцию, оплатил, получил трек-код отслеживания, а через 5 рабочих дней и саму посылку. Как-то очень быстро в этот раз получилось. Упаковано хорошо- ничто не болтается.
Спасибо и успехов Вам. И с Праздником 9 мая!

Спасибо Вам Константин за благодарность и поздравление.
Вас тоже с Днем Победы!

Ответить с цитатой

Новое сообщение

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: [цитата=Айрат] [цитата=Николай Вадимович.] [цитата=Айрат] Здравствуйте, сделал заказ , оплатил . Никакого потверждение о получении денег не потвердили . Игнорируют звонки, на письмо отвечают редко!! Зря заказал в этом интернет магазине. Лучше не заказывайте [/цитата] Здравствуйте Айрат Мансурович! 1. Служба доставки в выходные отдыхает. 2. Вы сделали заказ в пятницу в обед. Деньги от физ. лица как правило идут 1-3 рабочих дня. Мы Вам можем возвратить деньги (после зачисления) [/цитата] Понятно, извините . Ну вы хоть на телефонные звонки отвечайте, деньги возвращать не стоит , вы мне лучше препараты отправьте по-быстрее , а то у меня на ферме вспышка чесотки. Если вовремя не обработать животных ситуация усугубится [/цитата]