Гостевая книга

29 мая 2014 в 13:39
АлександраDR

Ирина:

Препарат приобретался в апреле. Противопоказаний для использования в инструкции у нас не было. Моя просьба - это просьба, а не претензия. Предупреждать - не предупреждать - это личное дело продавца. Мое дело проинформировать, потому что по-человечески жалко животинок. Информацию производителю я отправила и они отнеслись к ней достаточно серьезно.

В остальном отзыв - это жалоба на хамско-грубое поведение продавца в вашем магазине.

Николай:

Здравствуйте Ирина!
Когда Вы приобрели в ветаптеке на Красносельской Сертифект?
Все противопоказания написаны в инструкции: http://vetlek.ru/directions/?id=869
Как нам еще предупреждать?
"Ну а если все дело только в том, что надо сбыть дорогой препарат, то..."
У нас никаких планов продаж по "Сертифект Спот-Он" нет.
Мы продаем, то что у нас спрашивают. Кстати нам сбывать выгодней
Адвокат фирмы Байер.

Ирина:

Приобрела в вашей ветиринарной аптеке на Красносельской препарат от клещей Сертифект (20-40). У меня две собаки одной породы (противопоказаний для нашей породы в инструкции нет) весом по 25-27 кг. После обработки данным препаратом у обеих собак сильнейшая аллергическая реакция. В ветклинике капельницами собак из тяжелого состояния вывели. Отравление подтвердили.
Я понимаю, что риск есть пр применении любого лекарства, но когда аллергия настолько сильная и развивается одновременно у двух собак - это показатель. Пожалуйста, если возможно, предупреждайте покупателей о таких случаях.

Давно пользуюсь услугами вышей компании и никаких претензий не имею. Но в данной ситуации очень неприятно поразила реакция фармацевта в магазине на Красносельской. На спокойную просьбу предупреждать покупателей она закатила истерику, требуя доказательств и отсылая меня к заведующей. Не очень приятно общаться с неадекватными сотрудниками. Кроме того, речь все-таки идет о здоровье живых существ и если такой случай произошел, то владельцы должны быть предупреждены. Кроме этого неплохо бы информировать производителя о выявленных случаях. Ну а если все дело только в том, что надо сбыть дорогой препарат, то...

Ирина, я не собаковод, я коневладелец и хочу с Вами поделиться тем, что и у лошадей очень часто бывают аллергические реакции на вакцины. Это не говорит о недоброкачественности вакцины, (скорее вопрос к тому кто и как делает эту самую вакцину?)
просто вместе с рядом вакцин вводят Супрастин или Тавегил, во избежание аллергических реакций. Возьмите и Вы это на вооружение в будущем.

Ответить с цитатой
29 мая 2014 в 13:31
АлександраDR

Хочу поблагодарить менеджеров, курьеров и весь персонал интернет-магазина Ветлек! Спасибо большое за слаженную работу, удобную и быструю доставку и широкий ассортимент товаров!

Ответить с цитатой
24 мая 2014 в 20:07
Ирина

А мне все очень понравилось! Заказ выполнен вовремя, на каждое сообщение отвечают быстро и четко по вопросу, доставлен в полном комплекте. Спасибо за хорошую, добросовестную работу)))

Ответить с цитатой
19 мая 2014 в 09:36
Николай

Марина:

Не могу найти ваш телефон для связи с операторами! Мне нужно уточнить информацию по товару, положенному в корзину, и времени его отправки . Подскажите, пожалуйста, как с вами связаться! Есть телефоны лишь тех ваших аптек, которые расположены в Москве, но ведь товар в регионы отправляют не они! Срочно!

Здравствуйте Марина!
• Для подтверждения заявки и уточнения состояния заказа, Вам нужно связаться с нами по телефону: (495) 510-86-04 , (499) 168-85-86 , или E-mail: vetlek2@yandex.ru.

Ответить с цитатой
18 мая 2014 в 17:37
Марина

Не могу найти ваш телефон для связи с операторами! Мне нужно уточнить информацию по товару, положенному в корзину, и времени его отправки . Подскажите, пожалуйста, как с вами связаться! Есть телефоны лишь тех ваших аптек, которые расположены в Москве, но ведь товар в регионы отправляют не они! Срочно!

Ответить с цитатой
5 мая 2014 в 17:26
Ирина

Препарат приобретался в апреле. Противопоказаний для использования в инструкции у нас не было. Моя просьба - это просьба, а не претензия. Предупреждать - не предупреждать - это личное дело продавца. Мое дело проинформировать, потому что по-человечески жалко животинок. Информацию производителю я отправила и они отнеслись к ней достаточно серьезно.

В остальном отзыв - это жалоба на хамско-грубое поведение продавца в вашем магазине.

Николай:

Здравствуйте Ирина!
Когда Вы приобрели в ветаптеке на Красносельской Сертифект?
Все противопоказания написаны в инструкции: http://vetlek.ru/directions/?id=869
Как нам еще предупреждать?
"Ну а если все дело только в том, что надо сбыть дорогой препарат, то..."
У нас никаких планов продаж по "Сертифект Спот-Он" нет.
Мы продаем, то что у нас спрашивают. Кстати нам сбывать выгодней
Адвокат фирмы Байер.

Ирина:

Приобрела в вашей ветиринарной аптеке на Красносельской препарат от клещей Сертифект (20-40). У меня две собаки одной породы (противопоказаний для нашей породы в инструкции нет) весом по 25-27 кг. После обработки данным препаратом у обеих собак сильнейшая аллергическая реакция. В ветклинике капельницами собак из тяжелого состояния вывели. Отравление подтвердили.
Я понимаю, что риск есть пр применении любого лекарства, но когда аллергия настолько сильная и развивается одновременно у двух собак - это показатель. Пожалуйста, если возможно, предупреждайте покупателей о таких случаях.

Давно пользуюсь услугами вышей компании и никаких претензий не имею. Но в данной ситуации очень неприятно поразила реакция фармацевта в магазине на Красносельской. На спокойную просьбу предупреждать покупателей она закатила истерику, требуя доказательств и отсылая меня к заведующей. Не очень приятно общаться с неадекватными сотрудниками. Кроме того, речь все-таки идет о здоровье живых существ и если такой случай произошел, то владельцы должны быть предупреждены. Кроме этого неплохо бы информировать производителя о выявленных случаях. Ну а если все дело только в том, что надо сбыть дорогой препарат, то...

Ответить с цитатой
5 мая 2014 в 11:05
Александра

Здравствуйте! Товар получила, до Якутии посылка шла всего 9 дней, всё аккуратно упаковано,пришло всё в целости и сохранности! Спасибо большое!

Ответить с цитатой
18 апреля 2014 в 17:17
Олеся

Здравствуйте!
Хотела бы поблагодарить сотрудников интернет-магазина. Делала заказ на сайте № 93442 с доставкой по России. Отреагировали быстро, прислали квитанцию на оплату, потом почтовый идентификатор для отслеживания посылки. По телефону девушки вежливые, отзывчивые. Товар пришел всего за неделю в Иркутскую область. Хорошо и бережно упакован. Огромное спасибо всем!

Ответить с цитатой
18 апреля 2014 в 17:14
Николай

Ксения:

Добрый день.Я заказывала Адвокат для собак массой от 25 до 40 кг, уп. 3 пипетки по 4 мл, по 1620 рублей.
А пришел адвокат 1 пипетка по 595 рублей, в итоге получилось что 3 пипетки стоят 1785 рублей. Прошу на сайте обновить информацию по цене данного товара

Здравствуйте Ксения!
Извините он подорожал у Байера, Ваш заказ как раз попал на повышение цены.

Ответить с цитатой
18 апреля 2014 в 15:21
Ксения

Добрый день.Я заказывала Адвокат для собак массой от 25 до 40 кг, уп. 3 пипетки по 4 мл, по 1620 рублей.
А пришел адвокат 1 пипетка по 595 рублей, в итоге получилось что 3 пипетки стоят 1785 рублей. Прошу на сайте обновить информацию по цене данного товара

Ответить с цитатой
16 апреля 2014 в 23:37
Анна

Заказ № 93922 от 4 апреля 2014. Сумма: 3000 руб.

Николай:

Анна:

Здравствуйте!
4 апреля оформила заказ, 8 апреля сама позвонила Вам так как никто со мной не связался, 9 апреля оплатила и позвонила, с просьбой поскорее отправить заказ, предложила выслать Вам скан оплаты, Вы сказали, что не нужно. Вчера 15 апреля позвонила, ответили, что заказ так и не отправлен, как отправите вышлите идетификатор. Сегодня так ничего и нет, дозвониться до Вас не могу, постоянно занято. Очень огорчена...

Здравствуйте Анна!
Скан оплаты нам не нужен. т.к. отправляем заказ не по скану а после зачисления денег на р/счет.
Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа?

Ответить с цитатой
16 апреля 2014 в 17:16
Николай

Анна:

Здравствуйте!
4 апреля оформила заказ, 8 апреля сама позвонила Вам так как никто со мной не связался, 9 апреля оплатила и позвонила, с просьбой поскорее отправить заказ, предложила выслать Вам скан оплаты, Вы сказали, что не нужно. Вчера 15 апреля позвонила, ответили, что заказ так и не отправлен, как отправите вышлите идетификатор. Сегодня так ничего и нет, дозвониться до Вас не могу, постоянно занято. Очень огорчена...

Здравствуйте Анна!
Скан оплаты нам не нужен. т.к. отправляем заказ не по скану а после зачисления денег на р/счет.
Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа?

Ответить с цитатой
16 апреля 2014 в 16:40
Анна

Здравствуйте!
4 апреля оформила заказ, 8 апреля сама позвонила Вам так как никто со мной не связался, 9 апреля оплатила и позвонила, с просьбой поскорее отправить заказ, предложила выслать Вам скан оплаты, Вы сказали, что не нужно. Вчера 15 апреля позвонила, ответили, что заказ так и не отправлен, как отправите вышлите идетификатор. Сегодня так ничего и нет, дозвониться до Вас не могу, постоянно занято. Очень огорчена...

Ответить с цитатой
15 апреля 2014 в 20:19
Лия

Претензия по доставке! Являюсь вашим постоянным клиентом, заказываю чуть ли не каждый месяц! При заказе попросили Вас привезти не с 10 до 18 а с 14 до 18! Сказали, что это уже будет как срочная доставка, ну ладно, куда деваться.. Но, курьер позвонил в начале седьмого, сказал, что мол ждите.. мы "подпряглись", т.к. он уже должен был бы всё привезти, ну ладно, снова думаем, куда деваться...Ура в 19.30 заказ прибыл)) !!! И эта услуга срочной доставки за 500р?? Я правильно Вас поняла: денег Вы хотите, но условия соблюдать не можете? У нас и вечером дела есть, собака больная, день распланирован по часам, и мы согласны платить за услугу ПРЕДОСТАВЛЯЕМУЮ, а не мнимую! Простите, если слишком "горячий" отзыв получился, но действительно, неприятно, тем-более являемся постоянным клиентом. Номер заказа не помню, а номер товарного чека: 0000007150, от 15 апр.2014г.

Ответить с цитатой
15 апреля 2014 в 09:50
Наталия

По заказу 94544. Дело в том, что это у меня уже не первый заказ в интернет аптеку , недели 3 назад я заказывала товар и, в том числе, шампунь дермилен и мне не привезли в нужном кол-ве,сообщив по телефону, что он закончился, хотя в другой аптеке он был .это мое второе обращение в аптеку.

Ответить с цитатой
12 апреля 2014 в 22:12
Николай

Наталия:

Сделала заказ 94544 на сумму 2029 , перезвонила в аптеку узнать о

Здравствуйте Наталья!
Вы сделали заказ 09.50 в субботу.
В 13.17 Вы уже пишите претензию.
В разделе доставка у нас написано:
" Для выполнения Вашего заказа необходимо время на его обработку, подтверждение и, собственно, доставку. Как правило, это занимает приблизительно 1 — 2 рабочих дня с момента поступления заказа."

Ответить с цитатой
12 апреля 2014 в 13:17
Наталия

Сделала заказ 94544 на сумму 2029 , перезвонила в аптеку узнать о наличии товара, мне сказали, что шампуней нет,но перезвонив на Красносельскую мне сказал очень вежливый мужчина, что у них в наличии они есть. Мне непонятно,если хозяин один,даже если 2е аптеки по разным адресам неужели может возникнуть проблема по выполнению заказа? Такое впечатление, что в аптеке по тел 5108604 и 1688586 отмахиваются от заказов, как от назойливых мух и почему интернет аптека не работает в субботу и в воскресенье , а говорят, что заказов полно !!!

Ответить с цитатой
12 апреля 2014 в 00:43
Анастасия

Здравствуйте, хотела уточнить, по оптовой продаже. В ОПТ входят только те препараты, которые внесены в список, или любые с сайта? Какая должна быть сумма заказа и каков % скидки, либо где можно увидеть оптовую цену ?

Ответить с цитатой
11 апреля 2014 в 13:38
Александр

заказ № 93 409 оплачен 03.04.2014. ответье пожалусто, какой № почтового отправления.на э/п

Ответить с цитатой
11 апреля 2014 в 09:29
Нина

Александра:

Здравствуйте! Хотела бы уточнить в какой стадии обработки мой заказ № 94165, оплатила 08.04.14г,поступила ли Вам оплата? Пишу Вам на эл/почту, а ответа нет... И отправьте пожалуйста код для отслеживания посылки.

Здравствуйте, Александра!
Получили от Вас оплату 10.04.14. В понедельник заказ будет отправлен.

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: