Корзина

В Вашей корзине

Кол-во товара: 0

На сумму: 0 руб.

Везде

В товарах

vettorg.ru  468 -60ветторг нет мал

Гостевая книга

Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

  • 4 июля 2018 в 10:34
    Николай Вадимович

    Ирина:

    Добрый день. В воскресенье покупала таблетки антигельментики на нижней Красносельской. Фебтал. Инструкция, выложенная у вас на сайте - абсолютно не соответствует инструкции в коробке препарата. Внесите изменения. Очень далека инструкция на сайте от той, что в коробке препарата.

    Здравствуйте Ирина!
    Поменяли, но там практически ничего не изменилось (просто поменяли местами)

    Ответить с цитатой

  • 3 июля 2018 в 20:49
    Елена

    Здравствуйте! Отвратительно работает Ваш отдел по работе с регионами. Раньше заказывала и проблем не было, не знаю, что случилось. Указанный № телефона не отвечает или звонить нужно 5 раз на дню и не один день.Написала письмо по электронке и опять полное игнорирование вопроса. Нес первого раза дозвонилась сегодня до кого-нибудь уже и объяснила, что мне нужен трек номер отправленного мне заказа. Да прислали и прямо сегодня, только почта России сообщает, что он неправильный. Помогите уже хоть кто-нибудь узнать где мой заказ и пришлите наконец нормальный правильный идентификатор почтового отправления. Время идет может посылка уже пришла, а я все не могу добиться информации.

    Ответить с цитатой

  • 3 июля 2018 в 16:43
    Ирина

    Добрый день. В воскресенье покупала таблетки антигельментики на нижней Красносельской. Фебтал. Инструкция, выложенная у вас на сайте - абсолютно не соответствует инструкции в коробке препарата. Внесите изменения. Очень далека инструкция на сайте от той, что в коробке препарата.

    Ответить с цитатой

  • 3 июля 2018 в 07:04
    Николай Вадимович

    Ирина:

    Добрый день. Скажите пожалуйста, можно ли оплатить заказ по системе "Сбербанк-Онлайн"?
    Спасибо.

    Здравствуйте Ирина!
    Оплатить можно любым способом, лишь бы Ваши деньги зачислились на наш р/счет. (отправка заказа только после зачисления)

    Ответить с цитатой

  • 2 июля 2018 в 20:37
    Николай Вадимович

    Ирина:

    Здравствуйте!
    Помогите пожалуйста разобраться с хранением препарата АСП для животных. У моей собаки вес 45 кг. Флакон 8 мл. Исходя из схемы применения одного флакона на курс будет достаточно - 0,4 мл, 0,8 мл, 1,2 мл, 1,7 мл и 2 мл.
    Но в инструкции написано, что открытый флакон хранить не более суток, а уколы делаются один раз в три дня...Как же быть? Покупать пять флаконов или можно набирать препарат через резиновую пробку и тем самым получается флакон не будет открытым....
    Объясните пожалуйста. Спасибо!.

    Здравствуйте Ирина!
    1. Здесь гостевая книга и на вопросы здесь не отвечают.
    (вопросы на форуме ветврачу)
    2. Препарат был снят с производства т.к. окончился срок регистрации. (что Вы купили мы не знаем)
    3. Препарат выписывает лечащий врач- он же и рассчитывает дозы и применение.

    Ответить с цитатой

  • 27 июня 2018 в 11:51
    Светлана

    Здравствуйте, Первый раз сделала заказ в вашей аптеке. Все пришло ,хорошо упаковано. Спасибо! Теперь точно знаю,где буду заказывать ветпрепараты.

    Ответить с цитатой

  • 25 мая 2018 в 10:23
    Николай Вадимович

    Лидия:

    Добрый день! Сделала повторный заказ у вас и разочаровалась. С первым проблем не было пришел в Иркутск за 5 дней, т.к. отправили 1 классом. Со вторым заказом просто беда....почему то отправили простой посылкой и вот она уже 8 день в пути...а препарат нужен сегодня(25.05.2018)((((.......почему в одном случае отправили 1 классом , а втором просто посылкой?? заказ № 207179

    Здравствуйте Лидия Александровна!
    Отправление 1 класса сильно подорожало и мы не укладываемся в стоимость пересылки.

    Ответить с цитатой

  • 14 мая 2018 в 17:52
    Николай Вадимович

    Владимир Липов:

    Здравствуйте ! Я сделал у Вас заказ через интернет на пероральный лиарсин Дата:­ 09.05.2018­
    Номер заказа:­ 208227­ , оплатил . Но от Вас нет ни письма , ни звонка . Сами же на телефон не отвечаете . Я очень разочарован вашим сервисом ! Мне это лекарство нужно срочно для лечения моей собаки , и меня очень расстроила Ваша необязательность .

    Здравствуйте Владимир Иванович!
    Деньги от Вас пришли 11.05. отдел доставки в выходные отдыхает. У нас на сайте написано: Отправка заказа происходит в течение 1 - 4 рабочих дней после поступления от Вас денег на расчетный счет.
    На днях Ваш заказ отправят.

    Ответить с цитатой

  • 10 мая 2018 в 10:03
    Инна

    Нина Федоровна:

    Здравствуйте! С праздником победы! Я постоянно покупаю в Вашем магазине на Открытом шоссе. 8 мая зайдя в Ваш магазин была очень огорчена. За прилавком стояла не знакомая женщина. В зале было около 10 человек покупателей. Продавщица очень долго разговаривала и очень подробно, что то говорила с женщиной не обращая внимания, что мы стоим и ждем очредь. Одной покупательнице пришлось дважды выстоять вместе с нами, что бы получить товарный чек на уже купленный товар. Я понимаю, что нужно на каждого покупателя выделять свое внимание ,но когда стаит очередь надо ускорять процесс. Обычно старые продавцы даже в час пик когда идут люди с работы очень быстро всех отпускают. Нельзя ли вечером когда когда много народа выделять ей в помощь кого нибудь еще? Не хочу менять Ваш магазин на другой, но тратить много времени на выслушивание о составе корма или о том какие ошейники лучше как это было 8 мая не хочется. Ваша покупательница уже больше 7 лет.


    Уважаемая Нина Федоровна, здравствуйте!
    Благодарим Вас за то, что Вы являетесь нашей постоянной покупательницей. Надеемся, что в аптеке всегда есть в наличии то, что Вам нужно. А с нашим новым сотрудником мы поговорим об оперативной работе. К сожалению, на выработку навыка быстрого обслуживания клиентов потребуется дополнительное время. Надеемся на ваше сердечное понимание.
    От всей души поздравляем Вас с Днём Победы! Долгих лет, душевной радости, и чтобы у Вас всегда было время для счастья!
    С пожеланием замечательного дня, Инна

    Ответить с цитатой

  • 9 мая 2018 в 11:11
    Николай Вадимович

    Константин:

    Спасибо Ветлеку из Ижевска. Покупаю раз в год и на весь год для 4-х больших собак (на12-14 тыс.руб). Вот и в этом году, как и в прошлые: оформил заказ (№206292), подтвердил у менеджера, получил квитанцию, оплатил, получил трек-код отслеживания, а через 5 рабочих дней и саму посылку. Как-то очень быстро в этот раз получилось. Упаковано хорошо- ничто не болтается.
    Спасибо и успехов Вам. И с Праздником 9 мая!

    Спасибо Вам Константин за благодарность и поздравление.
    Вас тоже с Днем Победы!

    Ответить с цитатой

  • 19 апреля 2018 в 09:46
    Нина

    Виктор Петров:

    Добрый день!
    Сделал на сайте заказ. Вечером. Утром на следующий день перезвонили подтвердить. Уточнил чтоб сроки годности были хотя бы на год, два в перед.
    Перезвонили через несколько часов, все согласовали.
    Курьером на следующий день получил товар.
    Все оперативно, вполне достойно.
    Если что понадобится, думаю, буду заказывать еще.
    Спасибо.


    Вам спасибо, Виктор! За добрые слова и позитив.
    Со своей стороны - стараемся и будем продолжать стараться не разочаровывать Вас, наших покупателей.
    С уважением, Ветлек.

    Ответить с цитатой

  • 13 апреля 2018 в 16:46
    Николай Вадимович

    Добрый день, Екатерина.
    Когда заказ отправили почтой, Вам на электронку пришло письмо с трекномером для отслеживания почтового отправления.
    Теперь все зависит от Почты России, на сайте почтовом следите за статусом своей посылки.
    С уважением, Н.В. Васильев..

    Екатерина:

    Здравствуйте, Уважаемый Николай Вадимович!у меня тут вопрос возник, помогите, пожалуйста, разобраться) я рассчитала примерно (это не точно), что мой заказ должен придти в воскресенье-понедельник на почту, но дело в том, что в воскресенье почта не работает( вопрос может показаться глупым, но все же... спасибо заранее за ответ!

    Ответить с цитатой

  • 5 апреля 2018 в 18:12
    Николай Вадимович

    Екатерина:

    Здравствуйте! сделала заказ первый раз вчера, пока ничего сказать не могу, только вот непонятно кое что... заказываю 10 вещей (10 пунктов), написано, что все есть в наличии, а потом оказывается одного из 10 пунктов нет, но дело в том, что на сайте то об этом не написано почему то... и еще вопрос хотела задать, так как первый раз все это заказываю и не знаю как проходит вся эта процедура) уведомление о том, что я заплатила в банке вообще приходит на эл. почту или нет? просто что то волнуюсь, хотя все сверила по чеку, все реквизиты вроде бы сошлись... ответьте, пожалуйста, заказ собран, отправлен? (Заказ № 204712) заранее большое спасибо, ветлек)


    Добрый день, Екатерина Рихардовна.
    Сайт у нас не работает в режиме онлайн, поэтому некоторого товара может не быть в наличии.
    Уведомление о поступлении денег на счет от нас не приходит, деньги могут идти 1-3 рабочих дней, в зависимости от банка .
    Т.к Вам по электронной почте менеджер ответил, что можно оплачивать, значит товар есть в наличии.
    Заказы отправляются в течении 1- 4 рабочих дней, только после поступления денег на счет.
    Как только Ваш заказ будет отправлен Вам на почту будет выслан трекномер отправления.
    С уважением Н.В. Васильев

    Ответить с цитатой

  • 5 апреля 2018 в 08:07
    Николай Вадимович

    Алёна:

    Здравствуйте,а вот я не очень довольна работой сайта,сделала заказ почти 3 недели назад....и до сих пор жду,а обещали в течении 2 недель выполнить.....,и не ответа ни привета...тишина...где моя долгожданная вакцина ????я всё ещё жду.... А ведь она мне очеееень нужна((( ответьте мне пожалуйста,есть ли шанс её заполучить, я больше нигде не заказала жду именно от вет.лек. все хвалили,отзывы читала.....повторяю...я всё ещё в надежде получения своего заказа.....


    Здравствуйте Алена!
    Номер Вашего заказа. Вы сделали заказ на то чего нет на сайте?

    Ответить с цитатой

  • 20 марта 2018 в 14:57
    Нина

    Наталья:

    Очень люблю этот сайт. Огромное спасибо сотрудникам. Прекрасный выбор и отличная работа. Если что то заканчивается или курьер не успевает, или о, Боже какой кошмар, переключили звонок ( это же смерти подобно!)))) это обычный рабочий момент который возникает в любой фирме ( В том числе где вы сами работаете!!!) Это нормально. А истеричкам клиентам НАДО принимать успокоительное и обратиться к врачу, если пустяки их так выводят из себя. А то все им обязаны везде, можно подумать ты единственный клиент на всю Москву и область. Тупицы.


    Наталья, кто Вас обидел?
    Напишите, мы обещаем разобраться.

    Ответить с цитатой

  • 12 марта 2018 в 09:55
    Нина

    Здравствуйте, Татьяна!
    Спасибо Вам за добрые слова. С радостью ждем Вас к нам снова.

    С уважением, ветеринарная аптека Ветлек.

    Татьяна:

    Здравствуйте!
    Хочу поблагодарить работников ветаптеки на Красносельской за профессионализм и неравнодушное отношение к покупателям. Несколько раз пользовались вашими услугами, и каждый раз сотрудницы были очень внимательны и готовы помочь. Однажды покупали большое количество препаратов для приюта Луганской области, оплатили, но забыли важное лекарство, смогли вернуться только через несколько недель, лекарство ждало нас в холодильнике. Успехов вам и процветания!

    Ответить с цитатой

  • 7 марта 2018 в 17:14
    Николай Вадимович

    Ольга:

    Добрый день!сделала заказ 06.03!с пометкой привезти до 17 по возможности .За весь день курьер даже не позвонил!Сама звонила 2 раза и менеджер сказала ,что курьер все успеет.Курьер мне так и не позвонил!Позвонила сама в 16:40,менеджер соизволила связаться с курьером и сообщила ,что он не успеет,начала рассказывать про другие адреса доставки ,что знать мне не интересно.Никто не извинился ,сказала "ну вот так"!Отвратительное отношение к покупателям и некультурные менеджеры !Если курьер не успевает об этом нужно сообщать заранее. О вашем магазине необходимо оставлять отрицательные отзывы везде!


    Здравствуйте Ольга!
    Оставлять отрицательные отзывы это Ваше право.
    Насколько я понимаю привести до 17.00 это просьба практически в каждом заказе в предпраздничный день. Вы посмотрите на карту пробок Москвы, а у курьера больше 10 заказов

    Ответить с цитатой

  • 23 февраля 2018 в 19:25
    Николай Вадимович

    Марина.:

    Здравствуйте! Как обеспечивается сохранность свойств вакцин и прочих средств с особенностями хранения при доставке почтой в другой город?

    Здравствуйте Марина!
    Биопрепараты и вакцины по почте не высылаются. Доставка только по Москве. "Доставка вакцин и сывороток осуществляется ТОЛЬКО в пределах Москвы в связи с особыми температурными условиями хранения и транспортировки." http://www.vetlek.ru/delivery/

    Ответить с цитатой

  • 15 февраля 2018 в 13:50
    Любовь

    Здравствуйте
    когда уже обновите, дополните список метро при оформлении доставки ?

    Ответить с цитатой

  • 2 февраля 2018 в 17:22
    Ольга

    Отвратительная работа аптеки на Красносельской. Дозвониться невозможно. В предыдущих сообщениях ссылались на проблемы со связью. Не передергивайте! Это у вас постоянно! Я БЫЛА вашим клиентом около 10 лет. Теперь мне это надоело!!!

    Ответить с цитатой

Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

Новое сообщение

Ваше имя:
E-mail:
Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение:

Рекомендуем:
Krem_NOCHKA_BANER

Товары для животных:

Разделы каталога:

ветторг 100х100