Гостевая книга

11 апреля 2021 в 09:20
Николай Вадимович

Марина:

Николай Вадимович:

Марина:

Скажите, отправлен ли Заказ № 287911 от 7 апреля 2021.

Здравствуйте Марина!
На такие вопросы мы здесь не отвечаем. Напишите на почту службы доставки: vetlek2@yandex.ru
Вы его оплатили?

Да, заказ оплачен. А почему в истории заказа не отображается его статус?

Здравствуйте Марина!
Служба доставки в выходные не работает.
У нас на сайте написано: Отправка заказа происходит в течение 1 - 4 рабочих дней после поступления от Вас денег на расчетный счет.

Ответить с цитатой
9 февраля 2021 в 15:54
Нина

Ирина:

Добрый день! Скажите, будет ли у вас еще Набор для сбора и анализа мочи у кошек (Kruuse Kit4Cat) с наполнителем, уп. 3х300 г?

Добрый день, Ирина.
К сожалению, поставщик не завозит в РФ продукцию.

Ответить с цитатой
31 января 2021 в 11:39
Олеся

Заказывали Лигфол, так как нигде больше не смогли найти, доставка почтой. Всё пришло отлично упаковано, довольно быстро. Спасибо Вам огромное

Ответить с цитатой
30 декабря 2020 в 16:49
Нина

Елена:

Добрый день. Подскажите, когда появится в продаже Фронтлайн Три Акт для собак.

Добрый день, Елена.
Фронтлайн появится в продаже ближе к весне.
С наступающим Новым годом!
Здоровья Вам и близким!

Ответить с цитатой
13 декабря 2020 в 08:21
Валерий

Посылка пришла как обычно.Всё хорошо.Выражаю свою благодарность.Воронежская область.

Ответить с цитатой
22 сентября 2020 в 14:01
Нина

Виктория:

Уточните Ренал для кошек порошок 50 гр. - какой имеет срок годности, и будете ли Вы закупать ФЛОРЕНТИН ПАСТУ.

Здравствуйте, Виктория.
Срок годности Ренала 12 месяцев. В продаже у нас сейчас Ренал порошок 50 г. изготовлен 02. 2020, годен до февраля 2021 года.
По поводу Флорентин пасты - как только она появится у поставщика, появится и у нас в продаже. Конкретной даты пока назвать не можем.
С уважением, Ветлек

Ответить с цитатой
24 августа 2020 в 10:18
Нина

Здравствуйте, Оксана. Спасибо большое, это конечно же опечатка и мы её исправили с Вашей помощью.

С уважением, Ветлек

Оксана:

Здравствуйте. в инструкции к нобивак L4 в двух местах опечатка. "ревакцинация через 24 недели" сильно путает. все же через 2-4 недели вернее. Спасибо.

Ответить с цитатой
11 августа 2020 в 21:45
Николай Вадимович

Василий Александрович Красавин:

Удивительный интернет-магазин... В котором дело имеешь с безликой администрацией, а не с персональным менеджером!!!
В котором покупатель должен звонить и беспокоится о своем заказе, а не персональный менеджер согласует наличие в заказе!!!
Ваша бестыжая администрация выставила счет от именини господима Васильева Н.В., который я успешно оплатил!!!
А потом вспомнили , что шампуни нет в наличии...
И ,главное, после этого полная тишина!!! это что за магазин ,где не хотят общаться с покупателями???

Здравствуйте Василий Александрович!
Вы получаете предварительный счет от робота сайта. Там написано что прежде чем оплачивать нужно согласовать с менеджером.(стоимость доставки, наличие и т.д) Как только от Вас придут деньги, мы Вам возвратим.
"Оплату заказа Вам следует производить ТОЛЬКО после нашего подтверждения о наличии товара в аптеке. Чтобы подтвердить заявку и уточнить состояние заказа, Вам нужно связаться с нами любым удобным для Вас способом: по телефону: 8 901 546-74-16, по E-mail: vetlek2@yandex.ru."

Ответить с цитатой
13 июля 2020 в 14:41
Николай Вадимович

Юлия:

Добрый день.
Хотела бы заказать витаминный препарат "Комплекс В" компании INTESA, как это сделать? В магазине он в статусе "Продан", в корзину не положишь.

Здравствуйте Юлия!
Его нет уже давно, когда появится в РФ не знаем.

Ответить с цитатой
9 июля 2020 в 10:52
Николай Вадимович

Елена:

Имеется ли возможность выписать вентранквил. Необходимо уличных ушастиков стерилизовать, а мы их уже 4 месяца не можем поймать (нанимали отловщиков с дротиками, сетью, сочком, никкто не смог поймать).

Здравствуйте Елена!
К сожалению его давно нет.
Подбирайте похожие: https://http://www.vetlek.ru/shop/?gid=9670

Ответить с цитатой
6 июля 2020 в 16:59
Николай Вадимович

Константин:

Здравствуйте, не получается положить в корзину больше двух товаров (((

Здравствуйте Константин!
Проверил, все добавляется, вы с компа или с телефона добавляете? Проверьте свой компьютер.

Ответить с цитатой
5 июня 2020 в 21:56
Сергей

Сегодня получил свой заказ на почте. Хочу сказать, что по соотношению цена и возможность покупки с доставкой магазин впереди планеты всей. Очень рад, что нашел Вас. Купил то, что актуально было коню сегодня и сейчас. Самые наилучшие пожелания всем сотрудникам Велтека! И берегите себя в это непонятное время! Удачи в делах!

Ответить с цитатой
3 июня 2020 в 09:57
Нина

Светлана:

Столкнулась с тем, что на сайте товар указан в наличии, а менеджер отвечает, что товара нет. А отследить статус заказа нельзя? Где посмотреть в каком состоянии заказ, отправлен или нет, какой код отслеживания?

Здравствуйте, Светлана.
Вся информация по заказу будет в почте. После оформления заказа Вам пришёл автоответ. Менеджер выставляет Вам счет на оплату заказа. После поступления денег на расчетный счет, как правило, в течение 1-4 рабочих дней мы доставляем товар до терминала транспортной компании или на почту. Вам отправляется номер отправления, который является кодом для отслеживания.

Ответить с цитатой
31 мая 2020 в 17:54
Николай Вадимович!

Ольга:

Подскажите будет ли у вас в продаже комбистресс 2%

Здравствуйте Ольга!
Сложно сказать. Если его завезут в Р.Ф то наверное будет.

Ответить с цитатой
24 апреля 2020 в 13:56
Нина

Владимир:

Друзья, спасибо за вашу работу!
Текст на мобильном сайте в окошке, где требуется ввести свою почту, совершенно нечитаемый и сливается с фоном.
То есть, Ctrl-C + Ctrl-V и я смог оставить свою почту.
Но это сильно неудобно на экране мобильного телефона.

Добрый день, Владимир Валентинович.
Переадресовали Ваше замечание программисту. Будем надеяться, что в ближайшее время проблема решится.

Здоровья Вам и близким, а также Вашему питомцу.

Ответить с цитатой
18 апреля 2020 в 00:18
Николай Вадимович

Александр:

добрый день подскажите пожалуйста когда появится НОБИВАК ЛЕПТО (NOBIVAC LEPTO)

Здравствуйте Александр!
Этого мы не знаем, обещали уже давно.
Как только появится у MSD Animal Health сразу поступит к нам.

Ответить с цитатой
31 марта 2020 в 12:50
Николай Вадимович

Марина Симачева:

Как на сайте найти личный кабинет и номер заказа?

Здравствуйте Марина!
Личный кабинет: https://http://www.vetlek.ru/cabinet/
Номер Вашего заказа вам приходит на почту (260693)

Ответить с цитатой
31 марта 2020 в 10:10
Нина

Ольга:

Добрый день отправляются ли сейчас посылки в регионы России почтой?

Добрый день, Ольга.
Посылки отправляются. Всё работает в обычном режиме.
Здоровья Вам и Вашим питомцам.
С уважением, Ветлек

Ответить с цитатой
20 марта 2020 в 22:56
Николай Вадимович

Елена:

Делала заказ препарата Бравекто. В упаковках нет вложения в виде наклеек для вет паспорта.
С чем это связано?

Здравствуйте Елена!
Вопросы у нас задают на форуме.
В новой упаковке перестали вкладывать наклейки. (связано с тем что в некоторых странах обработка на 4 месяца в других на 3)
Т.е. в Бравекто в новой упаковке:наклейки не вкладываются.

Ответить с цитатой
20 марта 2020 в 21:20
Елена

Нина:

Елена:

Добрый день!
Прошу разобраться в данной ситуации, номер моего заказа 259096.
Прошу на сайте более подробно указать условия доставки, чтобы было однозначное понимание стоимости.
Прошу наладить работу сайта таким образом, чтобы автоматически рассчитывалась стоимость услуги в соответствии с вашими условиями доставки.

Добрый день, Елена
Разобрались с Вашей ситуацией. Ошибки операторов случаются. Но, к сожалению, действительно Ваш заказ не может быть доставлен бесплатно. Он в категории 5-12 км от МКАД.

Ранее заказ по этому адресу всегда был бесплатный не только ко мне, но и к моим соседям. Сумма доставки не соответствует категории 5-12 км.
Будут ли внесены изменения на сайте?

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: [цитата=Николай Вадимович] [цитата=Константин] Здравствуйте, не получается положить в корзину больше двух товаров ((( [/цитата] Здравствуйте Константин! Проверил, все добавляется, вы с компа или с телефона добавляете? Проверьте свой компьютер. [/цитата]