Гостевая книга

25 июня 2016 в 18:00
Николай Вадимович

Алёна:

Большое спасибо Вашему магазину, хороший сервис, большой выбор препаратов.
Оформила заказ 159037 11.06.2016, 14.06.2016 оплатила, 21.06.2016 на эл. адрес прислали письмо с трек-номером посылки, 25.06.2016 получила посылку в Саратовской области. Внимательно ознакомилась с условиями доставки и порядком оформления заказа, поэтому никаких проблем с заказом не было. Буду заказывать еще. Еще раз большое спасибо.

Здравствуйте Алена!

Спасибо Вам за слова благодарности.
Обращайтесь еще.

Ответить с цитатой
23 июня 2016 в 08:35
Евгения

Евгения:

надежда:

вышлите пожалуйста почтой реквизиты. мне не высылали и не предлагали такой вариант. заказ 159639

Нина:

Добрый день. Надежда!
Знаем о проблеме, программист исправит в ближайшее время.
К сожалению, пока выход только такой, как Вам предлагали - высылаем почтой реквизиты.
С уважением Ветлек.
Уважаемая Надежда Ивановна! Проверяйте пожалуйста свою почту. Вы не отвечаете на письма.

надежда:

Надежда:

Добрый день, поправьте пожалуйста работу интернет сайта, проблема: два дня (20,21 июня) делаю заказ - не приходит первое письмо на почту! в этом письме должна быть квитанция на оплату. менеджер потом пишет оплачивайте по квитанции в первом письме, а первого письма нет!
итак два раза. что делать?

как получить первой письмо с квитанциями по заказу159639 (21.06.2016 17:07) ???

Уважаемая Надежда Ивановна! Проверяйте пожалуйста свою почту. Вы не отвечаете на письма.

Ответить с цитатой
17 июня 2016 в 09:56
Николай Вадимович

Здравствуйте, Александр!
Мы ознакомились с Вашей перепиской с нашими операторами. До Ульяновска из Москвы Ваш заказ нужно ещё доставить. Платить за доставку Вы отказываетесь. Мы возвращаем Вам деньги за заказ.
Читайте условия покупки и доставки.

Александр:

Ужасная работа сервиса!
Если деньги мне в понедельник не придут то пойду писать заявление в полицию о мошенничестве
Удачи Вашему бизнесу

Ответить с цитатой
1 июня 2016 в 17:47
Дарья

Уже месяц лечу собаку от аллергии неизвестного происхождения:(
сдали всевозможные анализы, меняли врачей, уже третью схему лечения пробуем - не поддается нам болезнь. А схемы лечения всё удлинняются, препараты пестрят в назначениях. Как я благодарна вам, что у вас ВСЁ есть!
Спасибо и за сервис, вежливый, внимательный персонал.

Ответить с цитатой
22 мая 2016 в 10:57
Николай Вадимович

Анна:

Отсутствие Ипакитине это настоящая беда! :((
Скажите, а Ренал ожидается? (это то, чем врач посоветовал заменить)

Здравствуйте Анна!
Ренал ожидается.
Отсутствие Ипакитине может быть связано с тем что часть партии просрочилась. (слабый спрос)

Ответить с цитатой
20 мая 2016 в 10:09
Евгения

Полина:

Евгения:

Полина:

Здравствуйте, я оплатила заказ № 156784 от 18 мая на сумму 2563. Как узнать дошли ли деньги и отправлен ли мой заказ. Хотелось бы отслеживать его по номеру посылки. Спасибо.

Добрый день.
Оплата ещё не поступила. После поступления на счёт отправка в течении 1-4 рабочих дней. Ниже написано, что такие вопросы задавать на vetkek2@yandex.ru. тел.8901-546-74-16

По этому адресу пишу, мне не отвечают. Мне сообщат, когда поступит оплата? Вы пишите, что квитанция действительна 3 дня. А если оплата не успеет поступить в течение 3-х дней, что тогда? Я оплатила сразу, как заказала через онлайн банк, то есть 18 мая.

Уважаемая Полина Геннадьевна! Сотрудники работают с 9 до 18:00(по московскому времени). Проверяйте пожалуйста почту.

Ответить с цитатой
18 мая 2016 в 15:17
Дарья

Добрый день, Анна.
Такого препарата у нас в продаже нет.
Посмотрите, пожалуйста, препараты группы пробиотиков, например вийо http://vetlek.ru/shop/?gid=1316&id=6432

Анна:

Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, бывает ли у вас в продаже Canina Petvital Energy-Gel ? Возможно, вы могли бы посоветовать что-то похожее?

Ответить с цитатой
18 мая 2016 в 15:06
Дарья

Здравствуйте, Анна.
Поступления ипакитине не ожидается.
Скорее всего его больше не будет.

Анна:

Здравствуйте! Скажите, когда ожидается поступление препарата Ипакитине?
Спасибо.

Ответить с цитатой
17 мая 2016 в 18:04
Ирина

Ирина:

15.05.2016 сделала заказ на 2 ошейника от блох и клещей Foresto для кошек и собак стоимостью 1320 и 1350 рублей соответственно и шампунь 8in1 (заказ №156343). Шампуня не оказалось в наличии, мне по телефону предложили его заменить, минут 10 обсуждали на что можно было бы заменить. В итоге выбрали. Заказ доставили в тот же день по московскому адресу (за это - большое спасибо!). К сожалению, заказ принимала не я. Когда он попал ко мне, выяснилось, что шампунь в заказ не положили, вместо этого взяли 250 рублей за доставку.

Спасибо сотрудникам! Оперативно отреагировали на обращение. Вопрос решили.

Ответить с цитатой
10 мая 2016 в 15:20
Нина

Уважаемые покупатели!
На вопросы по оплате, отправке и отслеживанию заказов Вам ответят по адресу: vetlek2@yandex.ru.

Ответить с цитатой
10 мая 2016 в 14:05
Евгения

Анна:

Здравствуйте! Хочу узнать про свой заказ номер:155615 от 7 мая. Нужно ли оплачивать и куда.Спасибо.

Добрый день.
Вам ответили на эл.адрес.

Ответить с цитатой
29 апреля 2016 в 09:19
Евгения

Светлана:

Здравствуйте! Первый раз сделала у Вас заказ препаратов.... Заказ от 12.04.2016 №152852 -жду звонка для подтверждения-никто не звонит...Может я что-то неправильно поняла,и не надо ждать звонка?

Добрый день.
Вам ответили на эл.адрес.

Ответить с цитатой
28 апреля 2016 в 00:18
Николай Вадимович

Ольга:

Исправьте инструкцию на ,,энрофлоксацин оральный''. Для птицы дозируется на 1 л воды, а не на 10 , как можно понять из вашей инструкции.
А вообще то, спасибо. Я вет. и постоянно пользуюсь вашими инструкциями.

Здравствуйте Ольга!
Спасибо, исправили ошибку.

Ответить с цитатой
27 апреля 2016 в 11:32
Евгения

Светлана Золотарева:

Николай Вадимович:

Светлана Золотарева:

сделала заказ ещё 26.03.2016(150834) и до сих пор его не получила.хотелось бы знать когда вы его отправите?

Здравствуйте Светлана Евгеньевна!
Вы оплатили заказ?

по каким реквизитам оплачивать?пришлите реквизиты и я сразу оплачу

Добрый день!
Вам 28.03 написали на эл.адрес, что тетрациклина нет в наличии. Ответа от Вас не дождались.

Ответить с цитатой
27 апреля 2016 в 11:30
Евгения

Владислав:

Здравствуйте, заказ №153974 от 21.04.16. оплачен 23.04.16., сообщите когда он будет отправлен.

Добрый день.
Отправили сегодня, номер вышлют на эл.адрес.

Ответить с цитатой
25 апреля 2016 в 12:38
Евгения

Лена:

Хотелось бы узнать что с заказом 153381 ?
20 апреля оплатила, копию чека сразу отправила и тишина, когда витаминки отправят?

Добрый день.
Оплата поступила, посылку отправят завтра.

Ответить с цитатой
24 апреля 2016 в 12:44
Константин

Добрый день.
Заказ 151949 оформил 05.04.2016. На следующий день позвонил, менеджер подтвердил наличие препаратов и выслал счёт. Оплатил из банка Уралсиб г.Ижевск 07.04.2016 и отправил письмо с номером квитанции. 14.04.2016 получил письмо с номером посылки. А 19.04.2016 получил в Ижевске и саму посылку. Всё дошло хорошо.
Спасибо команде Ветлек.

P.S. А первым делом распечатал и внимательно прочитал весь порядок оформления. Ещё раз большое спасибо.

Ответить с цитатой
16 апреля 2016 в 09:59
Юлия

Спасибо за отправку заказа. К сожалению, пока Вашим магазином пользоваться очень неудобно. У Вас приятные цены и есть редкие препараты. Но при этом получить их в регион, можно только через жалобу здесь на сайте. Надеюсь, что Вы справитесь с оптимизацией работы.
С уважением,
Юлия

Евгения:

Юлия:

5 апреля оплатила заказ 151834. До сих пор ни ответа, ни привета. На телефон Вы не отвечаете, на письма тоже.
Когда я получу свой заказ?

Добрый день!
Номер почтового отправления выслали Вам на почту.

Ответить с цитатой
15 апреля 2016 в 21:27
Елена

Спасибо за оперативность.С вами приятно сотрудничать.

Татьяна:

Елена:

Доброго дня! Хотелось бы узнать судьбу заказа №152530 от 10.04.16г. Менеджер до сих пор не связался.

Добрый день, Елена Николаевна!
Менеджер Вам ответил на почту, проверьте пожалуйста.
С Уважением ВЕТЛЕК.

Ответить с цитатой
15 апреля 2016 в 15:21
Татьяна

Елена:

Доброго дня! Хотелось бы узнать судьбу заказа №152530 от 10.04.16г. Менеджер до сих пор не связался.

Добрый день, Елена Николаевна!
Менеджер Вам ответил на почту, проверьте пожалуйста.
С Уважением ВЕТЛЕК.

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: