Гостевая книга

14 апреля 2016 в 15:07
Евгения

Юлия:

5 апреля оплатила заказ 151834. До сих пор ни ответа, ни привета. На телефон Вы не отвечаете, на письма тоже.
Когда я получу свой заказ?

Добрый день!
Номер почтового отправления выслали Вам на почту.

Ответить с цитатой
10 апреля 2016 в 13:22
Николай Вадимович

Анна:

Как быстро приходят заказы в Краснодарский край? Сформировала свой заказ, но что-то боязно оплачивать... Все ли получают свои посылки? А то много вопросов в гостевой книге - "где мой заказ?", "почему не отвечает телефон?"

Здравствуйте Анна!
За сколько времени доходят посылки зависит от почты России. Много вопросов, потому что люди не читают условия доставки:http://www.vetlek.ru/delivery/
В Краснодарском крае у наших партнеров есть очень мощная сеть аптек КЗВС. Смысла заказывать у нас нет.

Ответить с цитатой
30 марта 2016 в 16:07
Николай Вадимович

Алексей:

Магазин на Нижней Красносельской работает? Трубку ни кто не берет.

Добрый день Алексей!
Да работает. Очередь стоит, не успевают.

Ответить с цитатой
30 марта 2016 в 09:12
Николай Вадимович

НнЛысенко:

Добрый день!Я оплатила заказ номер 150612 на сумму 2300 ещё в пятницу 25 марта 2016 года вечером...до сих пор статус моего заказа ПРОВЕРКА ОПЛАТЫ,обратилась в банк,мне сказали что мой перевод должен был уже придти не позднее 28 марта,сегодня 30 и снова тишина!!Если Вы не можете найти мой платёж среди других платежей давайте я вышлю Вам квитанцию об уплате

Здравствуйте Олеся Николаевна!
Вчера Ваш заказ отправили, код пришлют на почту.

Ответить с цитатой
28 марта 2016 в 11:50
Евгения

Николай Вадимович:

Силина Юлия:

номер партии, что мне поступило 1308600
Силина Юлия:

Николай Вадимович:

Силина Юлия:

Добрый день! Делала заказ на Вектру 3D, не однократно уточняла, что бы срок годности был до 10.16, рассчитывала на все лето, курс. Мне прислали две упаковки (шесть пипеток) в СПб почтой России, почему то сроком годности до 04.16. Мне что теперь с этим делать? Это три тысячи на секундочку. Настоятельно прошу заменить! Или хотя бы ответить! Иначе буду обращаться в союз потребителей, роспотребнадзор и др. органы. Заказ 149173

Ну, давайте меня еще больной выставим. нет, я ни чего не путаю, в здравом уме и трезвой памяти
Здравствуйте Юлия!
Вы ничего не путаете случайно? В понедельник уточним что это за партия у нас давно такой нет..
Вектра 3 D практически вся до 02.2017 года.

Мы в понедельник все выясним . Если по нашей вине, обменяем.

Добрый день.
Вам сегодня ответили на эл.адрес.

Ответить с цитатой
26 марта 2016 в 15:32
Николай Вадимович

Анжела:

Здравствуйте. Подскажите, а можно заказать Дектомакс в расфасовке 50 мл., сколько раз смотрела, у вас в каталоге его нет.

Здравствуйте Анжела!
Если его нет, значит нет.

Ответить с цитатой
26 марта 2016 в 00:50
Николай Вадимович

николаева алла владимировна:

Здравствуйте! Не могу получить ответа по заказу??????

Здравствуйте Алла Владимировна!
Служба доставки работает по будням с 09.00 до 18.00
В понедельник ответят.

Ответить с цитатой
25 марта 2016 в 20:57
николаева алла владимировна

Здравствуйте! Не могу получить ответа по заказу??????

Ответить с цитатой
22 марта 2016 в 21:04
Николай Вадимович

Юлия:

Здравствуйте, у вас есть в наличии паста ПАНАКУР для лошадей в количестве 6 штук?

Добрый вечер.
Да есть.

Ответить с цитатой
22 марта 2016 в 10:11
Николай Вадимович

Елена:

Доброго времени суток!Хотелось бы узнать судьбу заказа 149776 от 17.03.2016. Менеджер до сих пор не связался.

Здравствуйте Елена!
Все вопросы по доставке: vetlek2@yandex.ru

Ответить с цитатой
21 марта 2016 в 11:03
Николай Вадимович

Елена:

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста ,состояние счета №148559.. на Суслову Елену. Я его давно оплатила,но никакой информации о состоянии заказа не получила.

Здравствуйте Елена!
Все вопросы по доставке: vetlek2@yandex.ru

Ответить с цитатой
20 марта 2016 в 18:28
Николай Вадимович

Марина:

Здравствуйте! Хочу заказать у вас шлейку для кошки.
Натуральная кожа, Шея-37 см., Грудь-52 см.
Сообщите когда привезут.
Заранее благодарна.
тел.8(926)2289060.

Здравствуйте Марина!
Поставки ошейников и поводков из кожи у нас очень редко, к сожалению мы не возьмемся выполнить Ваш заказ.

Ответить с цитатой
18 марта 2016 в 14:22
Александр

Нина:

Здравствуйте, Александр Геннадьевич.
С Вашим заказом все в порядке. Оплата прошла, отправлен будет в начале следующей недели..
По поводу реквизитов - видимо произошел сбой какой-то. Если не затруднит, перешлите нам это письмо.

Александр:

Здравствуйте , помогите разобраться с состоянием заказа № 149624 , оплату произвёл сразу в день оформления , на почту отправил копию оплаты , до сих пор не ответили , личного кабинета в данном интернет магазине нет как такового , проверяю состояние заказа по ссылке в письме числится "ПРИНЯТ" , в том же письме в приложенной от Вас квитанции , две ошибки в БИК нет одной цифры , это первый ноль и в расчётном счёте в конце все нули , я оплатил по правильным данным с сайта , вопрос умышленно предоставили неправильные данные в квитанции , чтобы не смог оплатить , или это ошибка

письмо переслал , только теперь в файле почему-то правильные реквизиты , когда пытался через сбербанк онлайн оплатить были последние шесть нолей и в БИК нуля не было , файл открывал программой Опен офис , спасибо за ответ ,жду заказа

Ответить с цитатой
18 марта 2016 в 11:17
Нина

Здравствуйте, уважаемые покупатели!
Ваши замечания передали всем продавцам, работающим в наших аптеках. Поверьте - каждый из них уникален и работу свою любит. Другие просто не выдерживают нагрузки и исчезают.
Ребята обещают быть сдержанней, а Вы, пожалуйста, простите и не принимайте на свой счет их настроение, особенно теперь, когда за рабочий день приходится пообщаться с несколькими сотнями людей разных по характеру и темпераменту, с проблемами и без.
Извините нас, пожалуйста, и ещё - мы вас любим и правило помним, что покупатель всегда прав!

Покупатель:

Здравствуйте!
Пользуюсь вашей ветаптекой не первый год. Ваш продавец, работающий при входе за стеклянной витриной, работает четко, молодец.
Но его отношение к покупателям, настроение, вечное бурчание, даже хамоватость в некоторых вещах обижают. Сегодня зашла за покупкой, честно, уже зацепило! ...

Ответить с цитатой
17 марта 2016 в 19:28
Покупатель

Здравствуйте!
Пользуюсь вашей ветаптекой не первый год. Ваш продавец, работающий при входе за стеклянной витриной, работает четко, молодец.
Но его отношение к покупателям, настроение, вечное бурчание, даже хамоватость в некоторых вещах обижают. Сегодня зашла за покупкой, честно, уже зацепило!
Спросила у знакомого, пользующегося вашей аптекой, так он такого же мнения об этом молодом человеке.
Он у вас ненавидит свою работу, или может покупатели плохие? Может человек не отдыхает? Сколько еще молчать? Ругаться и отвечать хамством как то не привыкла, а идти после вашей аптеки с подавленным настроением тоже не дело.

Ответить с цитатой
16 марта 2016 в 21:07
Николай Вадимович

Индира:

Здравствуйте, подскажите, что с моим заказом?
Дата: 03.03.2016
Номер заказа: 148117
ФИО заказчика: Сергеева Индира Аслановна

Здравствуйте Индира Аслановна!
В программе 14.03. отправили, Вам должны выслать уведомление.

Ответить с цитатой
2 марта 2016 в 21:33
Николай Вадимович

Елена:

Здравствуйте. Скажите пожалуйста- на сайте указан в наличии стоматологические щипцы,но уже много раз при заказе мне пишут,что их нет в наличии. У вас их не бывает? Бессмысленно заказывать? И еще - есть ли в наличии дорбен? Спасибо

Здравствуйте Елена!
Извините щипцы забыли закрыть. Дорбен есть в наличии.

Ответить с цитатой
1 марта 2016 в 12:09
Евгения

Сергей М.:

Добрый день, можно узнать состояние оплаченного заказа N 146902 ?

Добрый день!
Завтра Вашу посылочку отправят.

Ответить с цитатой
1 марта 2016 в 10:08
Николай Вадимович

Мария:

Здравствуйте, хочу сделать у вас оптовый заказ, на мне нужны вакцины , а я территориально в Севастополе. Можно ли осуществить их доставку?

Здравствуйте Мария!
Вакцины только по Москве. (пришлите на vetlek@bk.ru, посчитаем может трансп. компанием отправим)

Ответить с цитатой
29 февраля 2016 в 14:55
Николай Вадимович

сергей ляшенко:

Николай Вадимович:

сергей ляшенко:

Здравствуйте! 26.02.16г сделал заказ №147450 как долго ждать подтверждения о наличии и цене что бы произвести оплату? Спасибо.

Здравствуйте Сегей Владимирович!
Служба доставки работает по будням с 09.00 до 18.00
По Вашему заказу "Солнышко" сейчас нет.

Добрый день! Когда можно произвести оплату без "Солнышко"?

Вам все написали на почту.

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: