Гостевая книга

24 апреля 2016 в 12:44
Константин

Добрый день.
Заказ 151949 оформил 05.04.2016. На следующий день позвонил, менеджер подтвердил наличие препаратов и выслал счёт. Оплатил из банка Уралсиб г.Ижевск 07.04.2016 и отправил письмо с номером квитанции. 14.04.2016 получил письмо с номером посылки. А 19.04.2016 получил в Ижевске и саму посылку. Всё дошло хорошо.
Спасибо команде Ветлек.

P.S. А первым делом распечатал и внимательно прочитал весь порядок оформления. Ещё раз большое спасибо.

Ответить с цитатой
16 апреля 2016 в 09:59
Юлия

Спасибо за отправку заказа. К сожалению, пока Вашим магазином пользоваться очень неудобно. У Вас приятные цены и есть редкие препараты. Но при этом получить их в регион, можно только через жалобу здесь на сайте. Надеюсь, что Вы справитесь с оптимизацией работы.
С уважением,
Юлия

Евгения:

Юлия:

5 апреля оплатила заказ 151834. До сих пор ни ответа, ни привета. На телефон Вы не отвечаете, на письма тоже.
Когда я получу свой заказ?

Добрый день!
Номер почтового отправления выслали Вам на почту.

Ответить с цитатой
15 апреля 2016 в 21:27
Елена

Спасибо за оперативность.С вами приятно сотрудничать.

Татьяна:

Елена:

Доброго дня! Хотелось бы узнать судьбу заказа №152530 от 10.04.16г. Менеджер до сих пор не связался.

Добрый день, Елена Николаевна!
Менеджер Вам ответил на почту, проверьте пожалуйста.
С Уважением ВЕТЛЕК.

Ответить с цитатой
15 апреля 2016 в 15:21
Татьяна

Елена:

Доброго дня! Хотелось бы узнать судьбу заказа №152530 от 10.04.16г. Менеджер до сих пор не связался.

Добрый день, Елена Николаевна!
Менеджер Вам ответил на почту, проверьте пожалуйста.
С Уважением ВЕТЛЕК.

Ответить с цитатой
14 апреля 2016 в 17:51
Нина

Здравствуйте, Анастасия Владимировна
Вам писали на почту, пытались решить вопрос.
Ко времени обработки Вашего заказа, курьеры на автомобилях уже разъехались по адресам. Пеший курьер, а это молодая девочка, которая выполняет срочную доставку жизненноважных препаратов, не в состоянии доставить Ваш заказ с большим количеством кормов и наполнителя.
Вариантов немного:
1. Заказ будет доставлен завтра, в тот интервал времени, который Вы назовете.
2, Если есть возможность - подъехать к нам в аптеку на Н. Красносельской и забрать уже сегодня. Вам его переоформят и пересчитают. Самовывоз у нас с 3% скидкой.

Анастасия:

Дополнительно отмечу - что дозвониться по заявленным 4-м телефонам по Москве и области - просто невозможно (то занято, то трубку не берут).
И да - когда мне удалось-таки дозвониться по телефону для связи с регионами - мне пояснили, что мой "срочный заказ" (с препаратами для лечения угрожающей жизни болезни) - будет не раньше завтрашнего дня (вместо заявленных 4-х часов для выполнения срочного заказа).

Ответить с цитатой
14 апреля 2016 в 16:19
Анастасия

Здравствуйте!
Сегодня в 12 часов сделала срочный заказ №153158 на 11 675 рублей.
В комментариях указала, что заказ нужен срочно для лечения кота от МКБ, оставила 2 номера телефона для обратной связи.
Со мною никто не связался ни по телефону, ни по почте (2 мои письма остались без ответа).
Напомню, что срочный заказ стоит дополнительные 500 руб.

Зачем вы анонсируете такой сервис, если вашим сотрудникам наплевать и на жизнь и здоровье питомцев ваших клиентов, и на отношение клиентов к Вам и, собственно, на вашу репутацию и бизнес?

Очень печальный и непрофессиональный подход.

Ответить с цитатой
14 апреля 2016 в 15:07
Евгения

Юлия:

5 апреля оплатила заказ 151834. До сих пор ни ответа, ни привета. На телефон Вы не отвечаете, на письма тоже.
Когда я получу свой заказ?

Добрый день!
Номер почтового отправления выслали Вам на почту.

Ответить с цитатой
10 апреля 2016 в 13:22
Николай Вадимович

Анна:

Как быстро приходят заказы в Краснодарский край? Сформировала свой заказ, но что-то боязно оплачивать... Все ли получают свои посылки? А то много вопросов в гостевой книге - "где мой заказ?", "почему не отвечает телефон?"

Здравствуйте Анна!
За сколько времени доходят посылки зависит от почты России. Много вопросов, потому что люди не читают условия доставки:http://www.vetlek.ru/delivery/
В Краснодарском крае у наших партнеров есть очень мощная сеть аптек КЗВС. Смысла заказывать у нас нет.

Ответить с цитатой
30 марта 2016 в 16:07
Николай Вадимович

Алексей:

Магазин на Нижней Красносельской работает? Трубку ни кто не берет.

Добрый день Алексей!
Да работает. Очередь стоит, не успевают.

Ответить с цитатой
30 марта 2016 в 09:12
Николай Вадимович

НнЛысенко:

Добрый день!Я оплатила заказ номер 150612 на сумму 2300 ещё в пятницу 25 марта 2016 года вечером...до сих пор статус моего заказа ПРОВЕРКА ОПЛАТЫ,обратилась в банк,мне сказали что мой перевод должен был уже придти не позднее 28 марта,сегодня 30 и снова тишина!!Если Вы не можете найти мой платёж среди других платежей давайте я вышлю Вам квитанцию об уплате

Здравствуйте Олеся Николаевна!
Вчера Ваш заказ отправили, код пришлют на почту.

Ответить с цитатой
28 марта 2016 в 11:50
Евгения

Николай Вадимович:

Силина Юлия:

номер партии, что мне поступило 1308600
Силина Юлия:

Николай Вадимович:

Силина Юлия:

Добрый день! Делала заказ на Вектру 3D, не однократно уточняла, что бы срок годности был до 10.16, рассчитывала на все лето, курс. Мне прислали две упаковки (шесть пипеток) в СПб почтой России, почему то сроком годности до 04.16. Мне что теперь с этим делать? Это три тысячи на секундочку. Настоятельно прошу заменить! Или хотя бы ответить! Иначе буду обращаться в союз потребителей, роспотребнадзор и др. органы. Заказ 149173

Ну, давайте меня еще больной выставим. нет, я ни чего не путаю, в здравом уме и трезвой памяти
Здравствуйте Юлия!
Вы ничего не путаете случайно? В понедельник уточним что это за партия у нас давно такой нет..
Вектра 3 D практически вся до 02.2017 года.

Мы в понедельник все выясним . Если по нашей вине, обменяем.

Добрый день.
Вам сегодня ответили на эл.адрес.

Ответить с цитатой
26 марта 2016 в 15:32
Николай Вадимович

Анжела:

Здравствуйте. Подскажите, а можно заказать Дектомакс в расфасовке 50 мл., сколько раз смотрела, у вас в каталоге его нет.

Здравствуйте Анжела!
Если его нет, значит нет.

Ответить с цитатой
26 марта 2016 в 00:50
Николай Вадимович

николаева алла владимировна:

Здравствуйте! Не могу получить ответа по заказу??????

Здравствуйте Алла Владимировна!
Служба доставки работает по будням с 09.00 до 18.00
В понедельник ответят.

Ответить с цитатой
25 марта 2016 в 20:57
николаева алла владимировна

Здравствуйте! Не могу получить ответа по заказу??????

Ответить с цитатой
22 марта 2016 в 21:04
Николай Вадимович

Юлия:

Здравствуйте, у вас есть в наличии паста ПАНАКУР для лошадей в количестве 6 штук?

Добрый вечер.
Да есть.

Ответить с цитатой
22 марта 2016 в 10:11
Николай Вадимович

Елена:

Доброго времени суток!Хотелось бы узнать судьбу заказа 149776 от 17.03.2016. Менеджер до сих пор не связался.

Здравствуйте Елена!
Все вопросы по доставке: vetlek2@yandex.ru

Ответить с цитатой
21 марта 2016 в 11:03
Николай Вадимович

Елена:

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста ,состояние счета №148559.. на Суслову Елену. Я его давно оплатила,но никакой информации о состоянии заказа не получила.

Здравствуйте Елена!
Все вопросы по доставке: vetlek2@yandex.ru

Ответить с цитатой
20 марта 2016 в 18:28
Николай Вадимович

Марина:

Здравствуйте! Хочу заказать у вас шлейку для кошки.
Натуральная кожа, Шея-37 см., Грудь-52 см.
Сообщите когда привезут.
Заранее благодарна.
тел.8(926)2289060.

Здравствуйте Марина!
Поставки ошейников и поводков из кожи у нас очень редко, к сожалению мы не возьмемся выполнить Ваш заказ.

Ответить с цитатой
18 марта 2016 в 14:22
Александр

Нина:

Здравствуйте, Александр Геннадьевич.
С Вашим заказом все в порядке. Оплата прошла, отправлен будет в начале следующей недели..
По поводу реквизитов - видимо произошел сбой какой-то. Если не затруднит, перешлите нам это письмо.

Александр:

Здравствуйте , помогите разобраться с состоянием заказа № 149624 , оплату произвёл сразу в день оформления , на почту отправил копию оплаты , до сих пор не ответили , личного кабинета в данном интернет магазине нет как такового , проверяю состояние заказа по ссылке в письме числится "ПРИНЯТ" , в том же письме в приложенной от Вас квитанции , две ошибки в БИК нет одной цифры , это первый ноль и в расчётном счёте в конце все нули , я оплатил по правильным данным с сайта , вопрос умышленно предоставили неправильные данные в квитанции , чтобы не смог оплатить , или это ошибка

письмо переслал , только теперь в файле почему-то правильные реквизиты , когда пытался через сбербанк онлайн оплатить были последние шесть нолей и в БИК нуля не было , файл открывал программой Опен офис , спасибо за ответ ,жду заказа

Ответить с цитатой
18 марта 2016 в 11:17
Нина

Здравствуйте, уважаемые покупатели!
Ваши замечания передали всем продавцам, работающим в наших аптеках. Поверьте - каждый из них уникален и работу свою любит. Другие просто не выдерживают нагрузки и исчезают.
Ребята обещают быть сдержанней, а Вы, пожалуйста, простите и не принимайте на свой счет их настроение, особенно теперь, когда за рабочий день приходится пообщаться с несколькими сотнями людей разных по характеру и темпераменту, с проблемами и без.
Извините нас, пожалуйста, и ещё - мы вас любим и правило помним, что покупатель всегда прав!

Покупатель:

Здравствуйте!
Пользуюсь вашей ветаптекой не первый год. Ваш продавец, работающий при входе за стеклянной витриной, работает четко, молодец.
Но его отношение к покупателям, настроение, вечное бурчание, даже хамоватость в некоторых вещах обижают. Сегодня зашла за покупкой, честно, уже зацепило! ...

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: