Гостевая книга

28 апреля 2015 в 11:48
Галина

Николай:

Галина:

Здравствуйте!
Не первый раз заказываю у вас товар. Возмутительно, но постоянно нет болше половины заказанного!!!
Если заказываешь товар на 5000руб. доставка бесплатная. При отсутствии товара (вина ни как не покупателя) берется плата за доставку до 3000руб. Почему?!!! Вы не обеспечиваете заявленным товаром, а расплачивается покупатель?!!!
Получается сайт не обновляется годами? Как не зайдешь товара море, а доставлять нечего!!!
Сегодня доставили заказ. Вместо заказанной автокормушки на 750 гр. привезли на 1,5кг!!! Когда звонили об отсутствии товара спрашивали какая у меня собака, так вот у меня Русский той, в такую кормушку две собаки можно посадить!!!
Мало того, что огромная, не нужная кормушка, так она у вас заявлена по цене 250руб., а доставлена по 375!!!
И последний вопрос. Почему половина товара идет по чеку, а половина напечатана на листочке? У вас вероятно проблема с налоговой?

Здравствуйте, Галина.
Ваш Заказ № 121728
К оплате: 3958 руб.
В наличии не было заказанных Вами лакомств для собак.
Вы заказали две Автокормушки по 750 мл. Т.к. в наличии была только одна – Вам предложили такую же, но на 1,5 л. С заменой Вы согласились.
По поводу чеков.
Вам привезли товар на выбор и Вы имели право от него отказаться, поэтому спорные позиции были занесены в товарный чек.
На выбранный Вами товар пробит кассовый чек и Вы можете в любое время его получить.
В результате Ваш заказ составил 2900 руб. и доставка была бесплатной.

Позвольте не согласиться, из 3958руб. товара у вас было на 2170руб и чтоб доставка была бесплатной мне предложили взять еще корм на 670 руб. и другую кормушку за 250руб. В результате товара у меня было на 3090руб, отсуда и бесплатная доставка...Хотя доставили тот же товар за 3215....
По поводу кормушки, действительно мне предложили другую, сказав, что она практически такого же размера как заказанная мной. Но оказалась огромная.
Вы не прокоментировали разницу цен на доставленную кормушку, о том, что она на 50% дороже мне ни кто не сказал, мне наоборот сказали, что предложенная кормушка дешевле, чем та что я заказала.
Ни где не нашла информацию о том, что товар можно получить не полностью. При получении это тоже не озвучивается.

Думаю нужно пересмотреть работу интернет магазина и обновлять наличие и цены на сайте ежедневно.

Ответить с цитатой
28 апреля 2015 в 10:53
Нина

Владислав:

Здравствуйте, посылку от Вас получил, все в комплекте и хорошо упаковано. Спасибо Вам, выручаете. А то у нас в Хабаровске, к примеру, одна таблетка норокарпа стоит 75 руб! С праздниками Вас наступающими " Vetlek"!

Добрый день, Владислав.
Спасибо Вам и так же поздравляем Вас с наступающими праздниками!
По мере возможностей мы стараемся сократить цепочку от производителя до покупателя и сохранить для вас доступные цены на препараты.

Ответить с цитатой
12 апреля 2015 в 16:35
Николай

Юля:

Здравствуйте! Скажите пожалуйста возможно ли приобрести дрожжи сфк? В Санкт- Петербурге не могу найти

Здравствуйте Юлия!
Дрожжи СФК сняли с производства (уточнить можно у производителя ВЕТЗВЕРОЦЕНТР Фирма НПВ и ЗЦ ЗАО)

Ответить с цитатой
8 апреля 2015 в 10:00
Николай

Павел:

Здравствуйте.
Хотел оформить заказ в Тверскую область.
Сделал заявку в корзину.
Менеджер говорит, то одного нет то другого (кокцидови к примеру).
Выясняется что есть, но "на другом складе".
Это нежелание работать или детский сад набрали в сотрудники?
21 век на дворе и кризис, надо бы пошевелиться.
Прошу связаться со мной по мылу, и утрясти вопрос с с доставкой товара Почтой России "на другом складе".
Спасибо.

Здравствуйте Павел!
Как Вы его могли "Сделал заявку в корзину" кокцидиовита нет, он зарыт (его нет, значит нет) С эл. адреса указанного Вам никаких заказов не поступало.

Ответить с цитатой
7 апреля 2015 в 17:53
Николай

Алла:

Когда поступит в продажу биосептин?

Здравствуйте Алла!
У нас он очень слабо раскупается. Поищите в другом месте..

Ответить с цитатой
6 апреля 2015 в 18:53
Николай

Виктория:

Уважаемый " Vetlek " ! Хочу заказа сделать , но не могу пройти авторизацию т.к. забыли пароль, отправили запрос на восстановление пароля , но на почту так ничего и не приходит.((((((

Здравствуйте Виктория!
На адрес эл.почты небыло оформлено ни одного заказа. Вспомните на какой адрес Вы делали заказ.

Ответить с цитатой
4 апреля 2015 в 19:41
Дарья

Влад:

Здравствуйте, у вас есть в продаже норокарп табл.20мг,если нет, то когда поступит?

Здравствуйте! Норокарп 20мг в наличии есть:
http://www.vetlek.ru/shop/?gid=1389&id=7587

Ответить с цитатой
2 апреля 2015 в 16:34
Николай

Николай:

Светлана:

Здравствуйте.Как скоро ожидается антигельминтик Досалид? Очень нужно.Только собралась делать заказ.а он закончился. Спасибо.

Здравствуйте Светлана!
Точно сказать не могу. попробуем заказать на этой неделе.

Здравствуйте Светлана!
К сожалению пока нет у поставщиков. Попробуйте родобрать другой.

Ответить с цитатой
29 марта 2015 в 13:52
Николай

Татьяна:

Здравствуйте! Мой заказ лежит в корзине уже две недели ,а ко мне никто не обращается!

Здравствуйте Татьяна!
В смысле лежит в корзине?
Вы его оформили, Вам пришло подтверждение робота сайта?

Ответить с цитатой
27 марта 2015 в 11:00
Дарья

Константин:

Добрый день.
Вчера после оформления заказа мне сообщили, что вакцины от бешенства для собак Дефенсор 3 (1мл,1доза) нет в наличии. А какая
альтернатива есть?
Спасибо.
[/цитата.]
Здравствуйте, Константин.
Можем предложить Вам нобивак рабиес:http://vetlek.ru/shop/?gid=188&id=1147

Ответить с цитатой
25 марта 2015 в 11:41
Юлия

Добрый день!
Хочу выразить благодарность Рашиду и курьеру Алексею, сотрудникам офиса, расположенного по адресу: Открытое шоссе, д.5, к.6, за их профессионализм, отзывчивость, человечность. Благодаря таким замечательным людям, хочется обращаться только в "Vetlek"!

Ответить с цитатой
21 марта 2015 в 01:45
Николай

Александр:

Добрый день. Сложилась не приятная ситуация: сделал заказ через сайт на самовывоз, цена товара одна. Приехал получать, увидел его же на витрине цена другая, существенно ниже. Выкупить товар предложили по третий цене, выше той что обозначена на сайте, мотивируя это тем, что и на сайте и на витрине закрались ошибки...
Согласитесь ситуация дурацкая, но т.к. очень торопился спорить не стал.
Переплата вышла не большая, как говорится, осадочек остался...

Здравствуйте Александр!
Извините, что так получилось. Мы стараемся держать низкую цену, но в последнее время не всегда получается. Каждый раз от поставщиков получаем по разной цене. У одних дорожает, у других акция началась- подешевело, даже в наши аптеки привозят по разной цене. Ассортимент очень большой. Не всегда вовремя успеваем.

Ответить с цитатой
12 марта 2015 в 15:09
Николай

Виктория:

Добрый день! Такая же ситуация! Оформила заказ на сайте, в личном кабинете информация как о принятом (заказ № 115051 от 18 февраля 2015). Переписывалась с менеджером (не представился/лась), 2 недели прошу выставить счет на оплату, на что первый раз ответ был "Оформляйте заказ на сайте". А на сайте он уже давно оформлен, почти месяц назад! На данный момент менеджер не отвечает на мои сообщения и игнорирует просьбы выслать счет. Администрация, примите меры!

Здравствуйте Виктория Викторовна!
Неправильно оформленые заказы.
"Доставка на Байконур по г. Москве" не рассматриваются и автоматически уходят в корзину.
Прочитайте правила http://www.vetlek.ru/delivery/
и правильно оформляйте заказы. Счет придет автоматически от робота сайта.

Ответить с цитатой
9 марта 2015 в 16:26
Николай

Ирина:

Подскажите, на выставке "Евразия 2015" будет представлен Ваш магазин?

Здравствуйте Ирина!
Нет, мы не принимаем участия в выставках животных, у нас основное направление это фармацевтика, у нас другие выставки.

Ответить с цитатой
1 марта 2015 в 19:43
Николай

Елена:

Добрый день. Ожидается ли в ближайшее время поступление вакцины Эурикан DHPPi2 — L. Спасибо.

Здравствуйте Елена!
Она у нас есть: http://www.vetlek.ru/shop/?gid=188&id=703

Ответить с цитатой
26 февраля 2015 в 15:56
Николай

Анна:

Здравствуйте, хотелось бы, чтобы у вас продавались лекарства не только упаковками. Так, например, мне нужен Фоспренил 10мл, у вас я могу купить только упаковку из 5 флаконов, поэтому я покупаю в другом магазине. Хотя у вас и цены приятнее, и магазин ваш на красносельской мне по пути. Но лишних 4 флакона мне ни к чему.

Здравствуйте Анна!
Упаковками продается только в интернете на доставку.
В аптеке Вы можете приобрести 1 флакон.

Ответить с цитатой
24 февраля 2015 в 13:19
Светлана

Добрый день! Больше в Ваш интернет-магазин я не обращусь, пожалуста не присылайте мне Вашу рекламу. Сервис у Вас стал отвратительный, два года назад такого не было. С Вами я только потеряла время, а лекарства моей собаке нужны были срочно.

Ответить с цитатой
20 февраля 2015 в 12:03
Егор

заказал фебтал, 4 упаковки.
доставили на след день, всё прекрасно.
знал бы какой (точнее какая!!) курьер -
заказал бы по 1 упаковке 4 доставки. просто ВАХ!! красотка приезжала, первая мысль была на чай пригласить, но постеснялся.
спс!

Ответить с цитатой
17 февраля 2015 в 17:32
Нина

Галина:

Добрый вечер!
Стоп-цистит Био -не является лекарственным средством, это кормовая добавка, из нее убрали нитроксолин и дротаверина гидрохлорид...

Добрый день, Галина. Большое спасибо за сообщение, в описание внесены изменения.

Ответить с цитатой
6 февраля 2015 в 21:05
Николай

Олеся:

Добрый вечер. Скажите, а у вас есть скидки для постоянных покупателей?)))))

Здравствуйте Олеся!
У нас цены на лекарства дешёвые но для постоянных покупателей есть скидки.(они не распространяются на доставку)

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: