Гостевая книга

31 марта 2020 в 12:50
Николай Вадимович

Марина Симачева:

Как на сайте найти личный кабинет и номер заказа?

Здравствуйте Марина!
Личный кабинет: https://http://www.vetlek.ru/cabinet/
Номер Вашего заказа вам приходит на почту (260693)

Ответить с цитатой
31 марта 2020 в 10:10
Нина

Ольга:

Добрый день отправляются ли сейчас посылки в регионы России почтой?

Добрый день, Ольга.
Посылки отправляются. Всё работает в обычном режиме.
Здоровья Вам и Вашим питомцам.
С уважением, Ветлек

Ответить с цитатой
20 марта 2020 в 22:56
Николай Вадимович

Елена:

Делала заказ препарата Бравекто. В упаковках нет вложения в виде наклеек для вет паспорта.
С чем это связано?

Здравствуйте Елена!
Вопросы у нас задают на форуме.
В новой упаковке перестали вкладывать наклейки. (связано с тем что в некоторых странах обработка на 4 месяца в других на 3)
Т.е. в Бравекто в новой упаковке:наклейки не вкладываются.

Ответить с цитатой
20 марта 2020 в 21:20
Елена

Нина:

Елена:

Добрый день!
Прошу разобраться в данной ситуации, номер моего заказа 259096.
Прошу на сайте более подробно указать условия доставки, чтобы было однозначное понимание стоимости.
Прошу наладить работу сайта таким образом, чтобы автоматически рассчитывалась стоимость услуги в соответствии с вашими условиями доставки.

Добрый день, Елена
Разобрались с Вашей ситуацией. Ошибки операторов случаются. Но, к сожалению, действительно Ваш заказ не может быть доставлен бесплатно. Он в категории 5-12 км от МКАД.

Ранее заказ по этому адресу всегда был бесплатный не только ко мне, но и к моим соседям. Сумма доставки не соответствует категории 5-12 км.
Будут ли внесены изменения на сайте?

Ответить с цитатой
20 марта 2020 в 17:09
Нина

Елена:

Добрый день!
Прошу разобраться в данной ситуации, номер моего заказа 259096.
Прошу на сайте более подробно указать условия доставки, чтобы было однозначное понимание стоимости.
Прошу наладить работу сайта таким образом, чтобы автоматически рассчитывалась стоимость услуги в соответствии с вашими условиями доставки.

Добрый день, Елена
Разобрались с Вашей ситуацией. Ошибки операторов случаются. Но, к сожалению, действительно Ваш заказ не может быть доставлен бесплатно. Он в категории 5-12 км от МКАД.

Ответить с цитатой
27 февраля 2020 в 09:43
Нина

Елена:

Когда же будет ФОЛАЙН в каплях для собак?

В продаже появится к сезону. Предположительно в апреле.

Ответить с цитатой
17 января 2020 в 17:34
Николай Вадимович

Наталья:

Добрый день! Подскажите пожалуйста появятся ли в дальнейшем внутриматочные свечи биометросанит? или может рикол? спасибо.

Здравствуйте Наталья!
Это зависит от производителя. Будут выпускаться- будем продавать.
Думаю что сложно регистрировать.

Ответить с цитатой
7 января 2020 в 11:02
Катя

Отлично,что есть такая ветаптека! Внимательный знающий персонал,очень помогли с подбором лекарств. Всегда легко дозвониться и получить консультацию по наличию лекарств и товара,если что-то отсутствует,посоветуют хороший аналог! Долгих лет Вашей компании и динамичного развития!

Ответить с цитатой
7 ноября 2019 в 09:13
Нина

Ольга:

Большое спасибо за быструю доставку заказа, четкую и слаженную работу. Уже многим своим знакомым порекомендовала Ваш магазин. Спасибо!

Спасибо за добрые слова, Ольга.
Здоровья Вам и Вашему питомцу.
С уважением, Ветлек.

Ответить с цитатой
5 ноября 2019 в 10:20
Нина

Александра:

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда появится Virbac Аллердерм Спот-он (Allerderm spot on) капли на холку для улучшения состояния кожи и шерсти животного до 10 кг? Уже долго нет препарата.

Здравствуйте, Александра.
Препарат Аллердерм Спот-он снят с производства.
Подобное:
Эссеншиал 6 спот он для животных весом до 10 кг
https://vetlek.ru/shop/?gid=2365&id=7518

С уважением, Ветлек

Ответить с цитатой
1 ноября 2019 в 17:19
Ирина

Добрый день!
Заказ №247610 от 27.10.2019 самовывоз с Открытого шоссе, дом 5, корп. 6 по заказу не было ни одного звонка -29.10.2019 прислали письмо-"После комплектации заказа Вам позвонят, чтобы согласовать время доставки." и опять тишина- 01.11.2019 я сама позвонила в магазин мне в грубой форме ответили, что сейчас распечатают мой заказ и отдадут на исполнение и заберите его за 3 дня, на вопрос почему не позвонили сами ответ "Не моя смена не знаю" Мне сделали большое одолжение- распечатали заказ.Спасибо! Сервис Ужас! Сплошной негатив!

Ответить с цитатой
28 октября 2019 в 13:05
Нина

Татьяна:

Добрый день.
А как скоро у вас появится Алюминиевый бинт?
Спасибо.
Татьяна

Добрый день, Татьяна.
Есть вот такие средства:
Вторая кожа Супер, спрей с алюминием, фл. 150 мл http://vetlek.ru/shop/?gid=100&id=9022
и
Алюминиум Спрей, фл. 400 мл
http://vetlek.ru/shop/?gid=2365&id=5607

С уважением, Ветлек

Ответить с цитатой
16 октября 2019 в 11:41
Нина

Любава Геннадьевна:

Здравствуйте. Хотелось бы узнать появится ли у вас в продаже Вангард плюс 5? Можно ли оставить на него заявку?

Здравствуйте, Любава Геннадьевна.
Как только Вангард плюс 5 появится у поставщика, он появится и у нас в продаже. Конкретной даты пока назвать не можем.
С уважением, Ветлек

Ответить с цитатой
1 октября 2019 в 11:02
Нина

Мария:

Здравствуйте, планируется ли у вас расширение линейки вакцийн, появится ли Nobivac Ducat, вернется ли Лейкофелиген?
В других аптеках заказывать вакцины боимся. :)
Спасибо!

Добрый день, Мария.
Названных Вами вакцин у нас в продаже не будет, из-за низкого спроса их не ввозят в страну.
Нашли у поставщика остатки Nobivac Ducat, можем привезти Вам в индивидуальном порядке "под заказ", - но вакцина с истекающим сроком годности.

Ответить с цитатой
22 сентября 2019 в 15:53
Татьяна

Николай Вадимович:

Татьяна:

Я живу в Вологодской области. Отскриненного рецепта от ветврача с датой и подписью будет достаточно для оформления заказа на рецептурные препараты?

Пишите мне на почту vetlek@bk.ru
или сделайте заказ.

Спасибо.

Ответить с цитатой
22 сентября 2019 в 09:54
Николай Вадимович

Татьяна:

Добрый день!
Заказы могут оформлять владельцы животных или ваш сайт обслуживает только ветврачей и ветклиники?
Есть ли какие-то ограничения в продаже медикаментов частным лицам - хозяевам животных?

Здравствуйте Татьяна!
Конечно для владельцев животных.
(некоторые препараты по рецепту ветврача)

Ответить с цитатой
5 сентября 2019 в 01:46
Жанна

Огромное спасибо сотрудникам ВЕТЛЕКа!
Заказ был сделан в воскресенье, 1 сентября 2019 года. Обратилась к администратору с просьбой привезти заказ в тот же день. Поняли, откликнулись. Прислали великолепного курьера. Всё было сделано очень мобильно и очень качественно. Необыкновенно вежливые, очень добрые и чуткие люди!
Дай вам Бог процветания и всего самого-самого наилучшего!.
Огромное спасибо от питомца и хозяйки.
С уважением, Ж.Ю. Сипапина

Ответить с цитатой
6 августа 2019 в 12:09
Татьяна

Сотрудникам Ветлека, большое СПАСИБО!!!
Все быстро и оперативно.

Ответить с цитатой
2 августа 2019 в 14:36
Андрей Витальевич Кочерга

К своему сожалению о ветеринарной аптеки ВетЛек узнал недавно.
Отличный ассортимент, профессиональное описание товара, удобство заказа, его оперативная обработка и доставка.
Думающие сотрудники организации, трепетно чтящие имидж фирмы.
Низкий поклон, VetLek, за признание собственных ошибок (все порой ошибаются) и стремление удовлетворить запросы заказчика!

Ответить с цитатой
29 июля 2019 в 21:14
Валентина

Ветлек:

Валентина:

Вот уже несколько лет покупаю в этом интернет магазине и могу с сожалением сказать что обслуживание чем дальше - тем хуже ,приняли заказ 19.08.19 № 240814 , сначала не захотели заменить отсутствующий препарат другим ,хоть Я об этом просила (и это уже не в первый раз) потом по ихним правилам должны отправить после оплаты в течении 3 дней а отправили на 6 день (два из них выходные за которые препарат быстрее дошёл бы до клиента) то есть на четвертый рабочий день , вот мне интересно неужели работники этой фирмы думают что люди делают заказ так от нечего делать ? или все же человек заказывает по надобности а иногда и срочной . В общем к великому разочарованию придется искать другой интернет магазин , где клиентов ценят и обслуживают с уважением и старанием а в этом магазине ощущение что стараются разогнать всех старых и вообще всех покупателей .И в последние разы что делала заказ все меньше товара в наличии - очень много товара попросту отсутствует а на сайте этого не пишут и приходится терять много времени что бы это узнать

Добрый день, Валентина Владимировна!
Менеджер Вам выставил счет на товары, которые были в наличии, чтобы не задерживать отправку в ожидании кости из жил.

Оплата от Вас пришла 24.07, посылку отправили 26.07, а трек-номер для отслеживания отправления сообщили 29.07. То, что посылка была отправлена 26.07 Вы можете проверить по трек-номеру на сайте Почты России. Сегодня посылка уже находится в Вашем отделении связи.

С уважением, "Ветлек

добрый вечер ,очень порадовало то что ответили на мой отзыв - спасибо ,по поводу отсутствия кости из жил - можно было и сообщить а не игнорировать , все таки оплата за пересыл + % от всей суммы при оплате в банке выходит не в один рубль, и мне очень хочется побыстрей (да и нужно не только хочется) но и товар мне тоже хочется в полном комплекте а не половину из того что собралась купить , у Вас на сайте низкие цены и товар хороший но в последние три заказа (включая этот ) почти половина из заказанного нет в наличии и если сравнить общение с менеджером года два назад и в этом году разница ощутимая и не в лучшую сторону. Очень хочется что бы отсутствующий товар как то обозначали на сайте тогда время Моё и Ваше не будет растрачено попусту и будет намного меньше недоразумений.

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: