Гостевая книга

18 апреля 2019 в 20:14
Николай Вадимович

Алла Вячеславовна:

Совершенно отвратительный сервис. Сделала заказ, дважды перезвонила, уточнила дату и время доставки. Ничего не привезли, не предупредили. В конце дня выяснила, что они "звонили по моему номеру, но их там послали". Из разряда сказок, так как за тот же самый день мне дозвонилась огромное количество людей. Просто, видимо, забыли или не собрали заказ, а потом решили так отболтаться - не проверить ведь. Очень разочарована.

Здравствуйте Алла Вячеславовна!
Вы не оставили номер заказ или адрес. Давайте разберемся в чем дело.

Ответить с цитатой
10 апреля 2019 в 17:53
Николай Вадимович

Юрий:

Страйд для собак, уп. 500 г. Когда появится? Можете сообщить?

Здравствуйте Юрий!
Есть только жидкий 500 мл. Сухого пока не ожидается.

Ответить с цитатой
11 марта 2019 в 14:30
Светлана

Здравствуйте. Витамики пришли. Спасибо.
Теперь ждём таблетки.

Ответить с цитатой
4 марта 2019 в 14:57
Николай Вадимович

Светлана:

Оплатила в пятницу заказ № 229066. Хотелось бы узнать прошла оплата или нет.

Здравствуйте Светлана!
Здесь гостевая книга, все справки на почту: vetlek2@yandex.ru

Ответить с цитатой
28 февраля 2019 в 17:12
Николай Вадимович

Ольга:

Здравствуйте, 29 июня 2018 купила справочник "ветеринарные препараты России", коюч вложенный в диск не верный, как получитьправильный ключ?

Здравствуйте Ольга!
Ключ вложенный в диск не может быть не верным.(Вы какую то букву неправильно набираете) Проверьте еще раз если не получится-пришлите мне на почту Ваш код я посмотрю где ошибка
vetlek@bk.ru

Ответить с цитатой
23 февраля 2019 в 20:21
Александра

Спасибо за помощь. Сделала уже заказ

Ответить с цитатой
23 февраля 2019 в 10:31
Иван

Здравствуйте!Хотел бы узнать по поводу Заказ № 228314 от 12 февраля 2019.номер-идентификатор так и не выслали.

Ответить с цитатой
23 февраля 2019 в 08:38
Николай Вадимович

Александра:

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть ли в наличии Essential (Эссеншиал) 6 SPOT-ON - Капли для собак до 10 кг ? Раньше у вас регулярно заказывала. Не могу сейчас найти на сайте вашем. Новое оформление сайта не удобное для поиска. Сложно и и много надо времени для поиска. Старое оформление было получше.

Здравствуйте Александра!
Сайт у нас не поменялся, добавилась мобильная версия. Если Вы заходите с мобильного устройства автоматически включается мобильная версия.
Эссеншиал есть https://vetlek.ru/shop/?gid=2365&id=7518

Ответить с цитатой
19 февраля 2019 в 12:53
Ветлек

мария степановна лыткина:

Здравствуйте! отправила вам заказ впервые. И не знаю,когда вышлете сумму и реквизиты для перевода денег.

Добрый день, Мария Степановна!
При оформлении заказа, на указанную Вами почту автоматически приходит квитанция, менеджер в течении 3-х рабочих дней с Вами связывается по почте.
Более подробная информация - на сайте, в разделе "Доставка".

С уважением, Ветлек

Ответить с цитатой
3 февраля 2019 в 12:06
Николай Вадимович

Дмитрий:

Здравствуйте! Напишите пожалуйста, отправляете ли вы сыворотки и иммуностимуляторы в регионы?

Здравствуйте Дмитрий!
Нет конечно не отправляем.
Большинство биопрепаратов температурного хранения.

Ответить с цитатой
30 января 2019 в 03:52
Ангелина

Здравствуйте!
Сделала заказ 22.01.19 №226684. До сих пор заказ не сформирован. На письма вы не отвечаете. Ситуация не понятна!

Ответить с цитатой
27 января 2019 в 14:15
Николай Вадимович

Елена:

Добрый день! Подскажите, когда появится Эндогард 30 6 таб.? Спрашиваю здесь потому,что дважды отправляла письмо на почту vetlek2@yandex.ru и ответа не получила.

Здравствуйте Елена!
К сожалению это зависит не от нас. Его нет у поставщика уже давно.
Когда завезут мы не знаем. Как только завезут, сразу появится.

Ответить с цитатой
31 декабря 2018 в 11:45
Дарья

Ольга:

Сердечные поздравления с наступающим Новым Годом всем сотрудникам аптеки Ветлек на м.Красносельская!! Благодарю за Ваш труд, вы - лучшие!!! Будьте здоровы и счастливы!!

Спасибо большое, Ольга! Нам очень приятно читать такие поздравления! Здоровья Вам и вашим питомцам и всего наилучшего в наступающем году!

Ответить с цитатой
18 декабря 2018 в 16:32
Ветлек

Добрый день, Елена Владимировна!
Это гостевая книга, на вопросы по заказам Вам ответят здесь: vetlek2@yandex.ru
Ваша посылка отправлена сегодня. Трек номер почтового отправления вышлют завтра утром.
С уважением, Ветлек.

Сухина Елена Владимировна:

Здравствуйте! Хотела уточнить, прошла ли оплата за заказ №224080 от 12.12.2018 г. (оплатила 12.12.2018 г.), если да, то когда его отправят и вышлют трек код для отслеживания посылки.

Ответить с цитатой
5 декабря 2018 в 13:04
Позднякова Ольга Витальевна

Здравствуйте. Большое спасибо за отличную работу. Заказывала капли Аллердерм спот-он для собаки. Быстрое и отличное обслуживание, оформление и отправка. Спасибо Вам большое. Низкий Вам поклон. Будем лечиться. С уважением Позднякова Ольга

Ответить с цитатой
1 декабря 2018 в 14:43
Николай Вадимович

Тятте Оксана Васильевна:

Здравствуйте. Если я вам направила заявление о возврате денежных средств. То в течении какого времени мне их переведут?

Мы их возвратим в понедельник без заявления как ошибочный платеж. А когда их зачислит Ваш банк. Лучше если Вы пришлете на почту реквизиты карты vetlek@bk.ru

Ответить с цитатой
30 ноября 2018 в 21:35
Николай Вадимович

Тятте Оксана Васильевна:

Здравствуйте. Заказала у Вас препарат СуперФлекс для кошек, фл. 150 мл (Информ Нутришн (Inform Nutrition Ltd.)) и уже оплатила его, хотела уточнить когда его отправят мне почтой и вышлют трек код отслеживания посылки?

Здравствуйте Оксана Васильевна!
К сожалению он закончился. Вы оплатили без подтверждения. Попробуем в понедельник найти у поставщиков, если не получится возвратим Вам деньги.

Ответить с цитатой
6 ноября 2018 в 14:31
Нина

Добрый день, Елена.
Новые станции метро вскоре будут внесены в список.
С уважением, Ветлек.

Елена:

Здравствуйте. Обновите пожалуйста список станций метро!!! появилось много новых станций,которых у вас в списке нет.

Ответить с цитатой
26 октября 2018 в 16:11
Ветлек

Добрый день, Ксения Викторовна!
Сроки доставки почтой России действительно сильно варьируются, от 1 недели до месяца и более, повлиять на это мы не можем.
По поводу ошибки с "Кот Баюн", - такое случается крайне редко, приносим свои извинения. Нужный Вам препарат вышлем на следующей неделе.

С уважением, Ветлек.

Ксения:

Здравствуйте. Сегодня, наконец, получила свой заказ (Заказ № 218384 (25.09.2018 13:44)) и расстроилась. Вместо заказанного препарата положили другой, хотя в счетах указан тот, что и заказывала. Сумма не большая конечно - 130 руб. но неприятно и совершенно впустую - в таблеточном виде совсем не идёт. Конкретно: Заказывала Кот Баюн, 3 флакона по 10 мл., а по факту прислали его же, но в таблетках (серия 140518 годен 06.19). Скрины, фотографии могу приложить. Обидно и неприятно. И страшно теперь снова заказывать, ладно сейчас лекарство не самой первой необходимости не то отправили, а если то, что очень необходимо заменят?

Ответить с цитатой
18 октября 2018 в 09:58
Нина

Добрый день, Анастасия.

Вакцины Вангард Плюс 5L4CV до конца года не будет, точных сроков поставки нет.

С уважением, Ветлек

Анастасия:

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, что случилось, почему нет в наличии вакцины Вангард Плюс 5L4CV и когда она появится? И появится ли вообще?
Заранее благодарю за ответ.

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: