Гостевая книга

5 ноября 2019 в 10:20
Нина

Александра:

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда появится Virbac Аллердерм Спот-он (Allerderm spot on) капли на холку для улучшения состояния кожи и шерсти животного до 10 кг? Уже долго нет препарата.

Здравствуйте, Александра.
Препарат Аллердерм Спот-он снят с производства.
Подобное:
Эссеншиал 6 спот он для животных весом до 10 кг
https://vetlek.ru/shop/?gid=2365&id=7518

С уважением, Ветлек

Ответить с цитатой
1 ноября 2019 в 17:19
Ирина

Добрый день!
Заказ №247610 от 27.10.2019 самовывоз с Открытого шоссе, дом 5, корп. 6 по заказу не было ни одного звонка -29.10.2019 прислали письмо-"После комплектации заказа Вам позвонят, чтобы согласовать время доставки." и опять тишина- 01.11.2019 я сама позвонила в магазин мне в грубой форме ответили, что сейчас распечатают мой заказ и отдадут на исполнение и заберите его за 3 дня, на вопрос почему не позвонили сами ответ "Не моя смена не знаю" Мне сделали большое одолжение- распечатали заказ.Спасибо! Сервис Ужас! Сплошной негатив!

Ответить с цитатой
28 октября 2019 в 13:05
Нина

Татьяна:

Добрый день.
А как скоро у вас появится Алюминиевый бинт?
Спасибо.
Татьяна

Добрый день, Татьяна.
Есть вот такие средства:
Вторая кожа Супер, спрей с алюминием, фл. 150 мл http://vetlek.ru/shop/?gid=100&id=9022
и
Алюминиум Спрей, фл. 400 мл
http://vetlek.ru/shop/?gid=2365&id=5607

С уважением, Ветлек

Ответить с цитатой
16 октября 2019 в 11:41
Нина

Любава Геннадьевна:

Здравствуйте. Хотелось бы узнать появится ли у вас в продаже Вангард плюс 5? Можно ли оставить на него заявку?

Здравствуйте, Любава Геннадьевна.
Как только Вангард плюс 5 появится у поставщика, он появится и у нас в продаже. Конкретной даты пока назвать не можем.
С уважением, Ветлек

Ответить с цитатой
1 октября 2019 в 11:02
Нина

Мария:

Здравствуйте, планируется ли у вас расширение линейки вакцийн, появится ли Nobivac Ducat, вернется ли Лейкофелиген?
В других аптеках заказывать вакцины боимся. :)
Спасибо!

Добрый день, Мария.
Названных Вами вакцин у нас в продаже не будет, из-за низкого спроса их не ввозят в страну.
Нашли у поставщика остатки Nobivac Ducat, можем привезти Вам в индивидуальном порядке "под заказ", - но вакцина с истекающим сроком годности.

Ответить с цитатой
22 сентября 2019 в 15:53
Татьяна

Николай Вадимович:

Татьяна:

Я живу в Вологодской области. Отскриненного рецепта от ветврача с датой и подписью будет достаточно для оформления заказа на рецептурные препараты?

Пишите мне на почту vetlek@bk.ru
или сделайте заказ.

Спасибо.

Ответить с цитатой
22 сентября 2019 в 09:54
Николай Вадимович

Татьяна:

Добрый день!
Заказы могут оформлять владельцы животных или ваш сайт обслуживает только ветврачей и ветклиники?
Есть ли какие-то ограничения в продаже медикаментов частным лицам - хозяевам животных?

Здравствуйте Татьяна!
Конечно для владельцев животных.
(некоторые препараты по рецепту ветврача)

Ответить с цитатой
5 сентября 2019 в 01:46
Жанна

Огромное спасибо сотрудникам ВЕТЛЕКа!
Заказ был сделан в воскресенье, 1 сентября 2019 года. Обратилась к администратору с просьбой привезти заказ в тот же день. Поняли, откликнулись. Прислали великолепного курьера. Всё было сделано очень мобильно и очень качественно. Необыкновенно вежливые, очень добрые и чуткие люди!
Дай вам Бог процветания и всего самого-самого наилучшего!.
Огромное спасибо от питомца и хозяйки.
С уважением, Ж.Ю. Сипапина

Ответить с цитатой
6 августа 2019 в 12:09
Татьяна

Сотрудникам Ветлека, большое СПАСИБО!!!
Все быстро и оперативно.

Ответить с цитатой
2 августа 2019 в 14:36
Андрей Витальевич Кочерга

К своему сожалению о ветеринарной аптеки ВетЛек узнал недавно.
Отличный ассортимент, профессиональное описание товара, удобство заказа, его оперативная обработка и доставка.
Думающие сотрудники организации, трепетно чтящие имидж фирмы.
Низкий поклон, VetLek, за признание собственных ошибок (все порой ошибаются) и стремление удовлетворить запросы заказчика!

Ответить с цитатой
29 июля 2019 в 21:14
Валентина

Ветлек:

Валентина:

Вот уже несколько лет покупаю в этом интернет магазине и могу с сожалением сказать что обслуживание чем дальше - тем хуже ,приняли заказ 19.08.19 № 240814 , сначала не захотели заменить отсутствующий препарат другим ,хоть Я об этом просила (и это уже не в первый раз) потом по ихним правилам должны отправить после оплаты в течении 3 дней а отправили на 6 день (два из них выходные за которые препарат быстрее дошёл бы до клиента) то есть на четвертый рабочий день , вот мне интересно неужели работники этой фирмы думают что люди делают заказ так от нечего делать ? или все же человек заказывает по надобности а иногда и срочной . В общем к великому разочарованию придется искать другой интернет магазин , где клиентов ценят и обслуживают с уважением и старанием а в этом магазине ощущение что стараются разогнать всех старых и вообще всех покупателей .И в последние разы что делала заказ все меньше товара в наличии - очень много товара попросту отсутствует а на сайте этого не пишут и приходится терять много времени что бы это узнать

Добрый день, Валентина Владимировна!
Менеджер Вам выставил счет на товары, которые были в наличии, чтобы не задерживать отправку в ожидании кости из жил.

Оплата от Вас пришла 24.07, посылку отправили 26.07, а трек-номер для отслеживания отправления сообщили 29.07. То, что посылка была отправлена 26.07 Вы можете проверить по трек-номеру на сайте Почты России. Сегодня посылка уже находится в Вашем отделении связи.

С уважением, "Ветлек

добрый вечер ,очень порадовало то что ответили на мой отзыв - спасибо ,по поводу отсутствия кости из жил - можно было и сообщить а не игнорировать , все таки оплата за пересыл + % от всей суммы при оплате в банке выходит не в один рубль, и мне очень хочется побыстрей (да и нужно не только хочется) но и товар мне тоже хочется в полном комплекте а не половину из того что собралась купить , у Вас на сайте низкие цены и товар хороший но в последние три заказа (включая этот ) почти половина из заказанного нет в наличии и если сравнить общение с менеджером года два назад и в этом году разница ощутимая и не в лучшую сторону. Очень хочется что бы отсутствующий товар как то обозначали на сайте тогда время Моё и Ваше не будет растрачено попусту и будет намного меньше недоразумений.

Ответить с цитатой
18 июля 2019 в 09:53
Нина

Ольга:

Мне очень нравиться этот интернет магазин! Радует что есть доставка почтой. Приходит заказ в течении недели.Вы меня очень выручаете. Спасибо.

Добрый день, Ольга!
Рады помочь. Здоровья Вам и Вашему питомцу.
С уважением, Ветлек.

Ответить с цитатой
12 июня 2019 в 14:32
Екатерина

11 июня сделала онлайн-заказ на лекарства. Номер заказа - 238186. 12-го мне позвонили и сообщили, что одного из нужных препаратов (пексион) нет, что в аптеках его вообще нет и нужно заказывать. Я спросила, когда можно будет получить препарат, если заказать его. Ответ: "Ну не знаю, есть маленькая вероятность, что в пятницу, а если нет, то в понедельник". Сказано было таким голосом, словно я не покупатель, а побирушка, просящий милостыни.
Что значит - пексиона нет в аптеках, если вчера я звонила к вам на Рокоссовского и мне подтвердили, что препарат есть в наличии? Заказ онлайн я пыталась сделать, чтобы иметь возможность забрать лекарства на Красносельской (это мне гораздо ближе к дому). Но раз в вашем интернет-магазине его "нет", мне пришлось сегодня ехать на Рокоссовского. Там я его и купила.
Более того, речь идет о препарате, перерыв в приеме которого может быть смертельно опасен для животного. То есть ваша сотрудница понимала, что лекарство необходимо срочно, но даже не пыталась мне помочь. Ее тон однозначно означал: "Хотите ждать до понедельника - ну ждите. А лучше отстаньте от меня".
Я много раз покупала лекарства и на Красносельской, и на Рокоссовского и всегда была очень довольна обслуживанием. Такого отношения к онлайн-заказам не ожидала. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ В ВЕТЛЕКЕ ОНЛАЙН!!!

Ответить с цитатой
4 июня 2019 в 11:42
Николай Вадимович

Наталья:

Дорогой Ветлек, вчера покупала у вас прививки на сумму свыше 8 тысяч. Предъявила карточку, продавец даже не взял ее в руки, но сказал, что финальная сумма с учётом скидки (а карта накопительная и дисконтная, на 5%). Каково же было мое удивление дома, что я заплатила полную сумму, а скидка и скидочная карта даже в чеке не указаны. Так вы любите своих клиентов?

Здравствуйте Наталья!
Пересчитайте пожалуйста сумму, я посмотрел 8341 эта сумма со скидкой 5 %
Скидка есть только она не пишется а отражается уже со скидкой.
(Это не от нас зависит а от программы фискального регистратора)

Ответить с цитатой
29 мая 2019 в 15:17
Николай Вадимович

Глазунова Галина:

Второй день не могу зарегистрироваться на вашем сайте и выписать продукт.Что не так? пишу логин, пароль, для захода в личный кабинет почему то логин или пароль написан не верно.

Здравствуйте Галина!
Вы можете сделать заказ без регистрации.
Просто оформляйте.

Ответить с цитатой
24 мая 2019 в 00:01
Марина

Проверьте пожалуйста почту или правильно ли указана адрес почты (проверьте в спаме).
С Уважением Ветлек
[/цитата:

Спасибо за совет! Отключился сборщик почты. Исправила почтовый адрес на корректный. Подтверждение заказа получила. Еще раз спасибо за подсказку :-)
С уважением, Ваш клиент Марина.

Ответить с цитатой
23 мая 2019 в 18:17
Николай Вадимович

Марина:

Здравствуйте! Заказ № 236495 от 19 мая 2019 принят. (информация в личном кабинете. Но счет на оплату до сих пор не пришел на почту.
Мне нужно создать новый заказ?
С уважением, Марина.

Добрый день, Марина Михайловна!
В личном кабинете статус заказа не отражается, Вам несколько раз писал менеджер на почту указанную Вами в заказе. Проверьте пожалуйста почту или правильно ли указана адрес почты (проверьте в спаме).
С Уважением Ветлек

Ответить с цитатой
23 мая 2019 в 16:55
андрей пинягин

несколько раз пользовался вашими услугами,очень доволен.всем рекомендую обращаться к вам.

Ответить с цитатой
23 мая 2019 в 16:32
Марина

Здравствуйте! Заказ № 236495 от 19 мая 2019 принят. (информация в личном кабинете. Но счет на оплату до сих пор не пришел на почту.
Мне нужно создать новый заказ?
С уважением, Марина.

Ответить с цитатой
30 апреля 2019 в 16:00
Наталья

Доставка на ул.Свободы... Я ваш клиент много лет!!! Каждый раз указываю, что звонок курьера за час. Каждый раз курьер Александр Семенович звонит : "буду через 10 минут". Уже и с ним это обсуждала,ругалась! и с оператором(милейшая женщина). Результата ноль! У меня разъездная работа и дома постоянно я не сижу, именно поэтому прошу заранее набирать! Прошу руководство принять меры в отношении данного курьера! (некоторые знакомые из других районов Москвы тоже ваши клиенты, так у них с доставкой никаких проблем, всегда предварительно звонят.) Еще раз прошу руководство принять меры!

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: