Гостевая книга

18 апреля 2014 в 17:14
Николай

Ксения:

Добрый день.Я заказывала Адвокат для собак массой от 25 до 40 кг, уп. 3 пипетки по 4 мл, по 1620 рублей.
А пришел адвокат 1 пипетка по 595 рублей, в итоге получилось что 3 пипетки стоят 1785 рублей. Прошу на сайте обновить информацию по цене данного товара

Здравствуйте Ксения!
Извините он подорожал у Байера, Ваш заказ как раз попал на повышение цены.

Ответить с цитатой
18 апреля 2014 в 15:21
Ксения

Добрый день.Я заказывала Адвокат для собак массой от 25 до 40 кг, уп. 3 пипетки по 4 мл, по 1620 рублей.
А пришел адвокат 1 пипетка по 595 рублей, в итоге получилось что 3 пипетки стоят 1785 рублей. Прошу на сайте обновить информацию по цене данного товара

Ответить с цитатой
16 апреля 2014 в 23:37
Анна

Заказ № 93922 от 4 апреля 2014. Сумма: 3000 руб.

Николай:

Анна:

Здравствуйте!
4 апреля оформила заказ, 8 апреля сама позвонила Вам так как никто со мной не связался, 9 апреля оплатила и позвонила, с просьбой поскорее отправить заказ, предложила выслать Вам скан оплаты, Вы сказали, что не нужно. Вчера 15 апреля позвонила, ответили, что заказ так и не отправлен, как отправите вышлите идетификатор. Сегодня так ничего и нет, дозвониться до Вас не могу, постоянно занято. Очень огорчена...

Здравствуйте Анна!
Скан оплаты нам не нужен. т.к. отправляем заказ не по скану а после зачисления денег на р/счет.
Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа?

Ответить с цитатой
16 апреля 2014 в 17:16
Николай

Анна:

Здравствуйте!
4 апреля оформила заказ, 8 апреля сама позвонила Вам так как никто со мной не связался, 9 апреля оплатила и позвонила, с просьбой поскорее отправить заказ, предложила выслать Вам скан оплаты, Вы сказали, что не нужно. Вчера 15 апреля позвонила, ответили, что заказ так и не отправлен, как отправите вышлите идетификатор. Сегодня так ничего и нет, дозвониться до Вас не могу, постоянно занято. Очень огорчена...

Здравствуйте Анна!
Скан оплаты нам не нужен. т.к. отправляем заказ не по скану а после зачисления денег на р/счет.
Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа?

Ответить с цитатой
16 апреля 2014 в 16:40
Анна

Здравствуйте!
4 апреля оформила заказ, 8 апреля сама позвонила Вам так как никто со мной не связался, 9 апреля оплатила и позвонила, с просьбой поскорее отправить заказ, предложила выслать Вам скан оплаты, Вы сказали, что не нужно. Вчера 15 апреля позвонила, ответили, что заказ так и не отправлен, как отправите вышлите идетификатор. Сегодня так ничего и нет, дозвониться до Вас не могу, постоянно занято. Очень огорчена...

Ответить с цитатой
15 апреля 2014 в 20:19
Лия

Претензия по доставке! Являюсь вашим постоянным клиентом, заказываю чуть ли не каждый месяц! При заказе попросили Вас привезти не с 10 до 18 а с 14 до 18! Сказали, что это уже будет как срочная доставка, ну ладно, куда деваться.. Но, курьер позвонил в начале седьмого, сказал, что мол ждите.. мы "подпряглись", т.к. он уже должен был бы всё привезти, ну ладно, снова думаем, куда деваться...Ура в 19.30 заказ прибыл)) !!! И эта услуга срочной доставки за 500р?? Я правильно Вас поняла: денег Вы хотите, но условия соблюдать не можете? У нас и вечером дела есть, собака больная, день распланирован по часам, и мы согласны платить за услугу ПРЕДОСТАВЛЯЕМУЮ, а не мнимую! Простите, если слишком "горячий" отзыв получился, но действительно, неприятно, тем-более являемся постоянным клиентом. Номер заказа не помню, а номер товарного чека: 0000007150, от 15 апр.2014г.

Ответить с цитатой
15 апреля 2014 в 09:50
Наталия

По заказу 94544. Дело в том, что это у меня уже не первый заказ в интернет аптеку , недели 3 назад я заказывала товар и, в том числе, шампунь дермилен и мне не привезли в нужном кол-ве,сообщив по телефону, что он закончился, хотя в другой аптеке он был .это мое второе обращение в аптеку.

Ответить с цитатой
12 апреля 2014 в 22:12
Николай

Наталия:

Сделала заказ 94544 на сумму 2029 , перезвонила в аптеку узнать о

Здравствуйте Наталья!
Вы сделали заказ 09.50 в субботу.
В 13.17 Вы уже пишите претензию.
В разделе доставка у нас написано:
" Для выполнения Вашего заказа необходимо время на его обработку, подтверждение и, собственно, доставку. Как правило, это занимает приблизительно 1 — 2 рабочих дня с момента поступления заказа."

Ответить с цитатой
12 апреля 2014 в 13:17
Наталия

Сделала заказ 94544 на сумму 2029 , перезвонила в аптеку узнать о наличии товара, мне сказали, что шампуней нет,но перезвонив на Красносельскую мне сказал очень вежливый мужчина, что у них в наличии они есть. Мне непонятно,если хозяин один,даже если 2е аптеки по разным адресам неужели может возникнуть проблема по выполнению заказа? Такое впечатление, что в аптеке по тел 5108604 и 1688586 отмахиваются от заказов, как от назойливых мух и почему интернет аптека не работает в субботу и в воскресенье , а говорят, что заказов полно !!!

Ответить с цитатой
12 апреля 2014 в 00:43
Анастасия

Здравствуйте, хотела уточнить, по оптовой продаже. В ОПТ входят только те препараты, которые внесены в список, или любые с сайта? Какая должна быть сумма заказа и каков % скидки, либо где можно увидеть оптовую цену ?

Ответить с цитатой
11 апреля 2014 в 13:38
Александр

заказ № 93 409 оплачен 03.04.2014. ответье пожалусто, какой № почтового отправления.на э/п

Ответить с цитатой
11 апреля 2014 в 09:29
Нина

Александра:

Здравствуйте! Хотела бы уточнить в какой стадии обработки мой заказ № 94165, оплатила 08.04.14г,поступила ли Вам оплата? Пишу Вам на эл/почту, а ответа нет... И отправьте пожалуйста код для отслеживания посылки.

Здравствуйте, Александра!
Получили от Вас оплату 10.04.14. В понедельник заказ будет отправлен.

Ответить с цитатой
11 апреля 2014 в 08:46
Александра

Здравствуйте! Хотела бы уточнить в какой стадии обработки мой заказ № 94165, оплатила 08.04.14г,поступила ли Вам оплата? Пишу Вам на эл/почту, а ответа нет... И отправьте пожалуйста код для отслеживания посылки.

Ответить с цитатой
11 апреля 2014 в 08:31
Александр

Здравствуйте. Заказ № 92848 в Красноярский край прибыл и получен. Все в лучшем виде. Спасибо Вам!

Ответить с цитатой
7 апреля 2014 в 10:31
Нина

Ольга:

Добрый день! Хотела уточнить, при регулярных покупках через интернет-магазин возможно ли получение дисконтной карты (если да, то что для этого нужно) или скидки по социальной карте? Спасибо.

Здравствуйте, Ольга!
Скидку можно получить только при совершении покупки непосредственно в одной из наших ветаптек или при оформлении заказа через интернет и самовывозе.
Дисконтные карты оформляются в ветаптеке. Размер скидки по дисконтной карте фиксирован. При покупке на сумму от 5 000 руб. дает право на получение карты со скидкой в размере 3 %. При покупке на сумму от 10 000 руб. – 5 %.

Ответить с цитатой
6 апреля 2014 в 09:13
Ольга

Добрый день! Хотела уточнить, при регулярных покупках через интернет-магазин возможно ли получение дисконтной карты (если да, то что для этого нужно) или скидки по социальной карте? Спасибо.

Ответить с цитатой
4 апреля 2014 в 12:30
Сергей

Николай:

Сергей:

Николай:

Сергей:

Добрый день
1 апреля предварительно позвонил в магазин на ул. Нижняя Красносельская, дом 28, уточнил наличие и стоимость корма для кота. Приехал вечером, по факту корм был на 170 р дороже. Это как вообще?! Я же уточнял! Плохая работа. Смысл оставлять телефон магазин, если по нему не могут корректно консультировать...

Здравствуйте Сергей!
Извините за ошибку. 1 пакет из предыдущей закупки у нас лежит 1,240.00. Если Вы приедите мы продадим по этой цене+ сделаем скидку.

Следующий пакет мне через 4-6 месяцев только понадобиться. Я же его у вас в итоге то купил за 1410. Если данный бонус сохраниться на следующий раз, то будет замечательно.

Ответить с цитатой
3 апреля 2014 в 16:36
Николай

Сергей:

Николай:

Сергей:

Добрый день
1 апреля предварительно позвонил в магазин на ул. Нижняя Красносельская, дом 28, уточнил наличие и стоимость корма для кота. Приехал вечером, по факту корм был на 170 р дороже. Это как вообще?! Я же уточнял! Плохая работа. Смысл оставлять телефон магазин, если по нему не могут корректно консультировать...

Здравствуйте Сергей!
Извините за ошибку. 1 пакет из предыдущей закупки у нас лежит 1,240.00. Если Вы приедите мы продадим по этой цене+ сделаем скидку.

Ответить с цитатой
3 апреля 2014 в 16:04
Сергей

Николай:

Сергей:

Добрый день
1 апреля предварительно позвонил в магазин на ул. Нижняя Красносельская, дом 28, уточнил наличие и стоимость корма для кота. Приехал вечером, по факту корм был на 170 р дороже. Это как вообще?! Я же уточнял! Плохая работа. Смысл оставлять телефон магазин, если по нему не могут корректно консультировать...

Здравствуйте Сергей!
Какой корм Вы покупали?

Роял Канин Диета для стерилизованных котов до 7 лет (Neutered Young Male), уп. 3.5 г

Ответить с цитатой
3 апреля 2014 в 12:16
Ирина

Николай:

Ирина:

Заказ № 91764 отправлен или нет? прислали мне на эл. почту номер почтового отправления, а он недействителен. Вы что издеваетесь?

Здравствуйте Ирина!
Я проверил: 10725872065823 Ну вот! Мне прислали такой же, только последняя цифра не 3, а 8! Писала несколько дней подряд вам на эл. почту никто мне так и не ответил. Зачем тогда пишите адрес электронной почты? Ваши менеджеры работают отвратительно! Даже по телефону тяжело дозвониться! Я первый раз с таким безобразием сталкиваюсь! Думала буду вашим постоянным покупателем, но нет и ещё раз НЕТ!

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: