Гостевая книга

3 апреля 2014 в 11:02
Сергей

Добрый день
1 апреля предварительно позвонил в магазин на ул. Нижняя Красносельская, дом 28, уточнил наличие и стоимость корма для кота. Приехал вечером, по факту корм был на 170 р дороже. Это как вообще?! Я же уточнял! Плохая работа. Смысл оставлять телефон магазин, если по нему не могут корректно консультировать...

Ответить с цитатой
2 апреля 2014 в 14:53
Николай

Александр:

Здравствуйте. Что с заказом № 92848 в Красноярский край? Все оплачено. Отправили или нет?

Здравствуйте Александр Сергеевич!
Сегодня отправили, вечером пришлют номер п/о

Ответить с цитатой
2 апреля 2014 в 14:15
Александр

Здравствуйте. Что с заказом № 92848 в Красноярский край? Все оплачено. Отправили или нет?

Ответить с цитатой
27 марта 2014 в 22:57
Николай

Ксения:

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли скидки для питомников?

Здравствуйте Ксения!
Да существуют, но при покупке в ветаптеке. (на доставку скидки не распространяются)

Ответить с цитатой
27 марта 2014 в 17:51
Ксения

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли скидки для питомников?

Ответить с цитатой
26 марта 2014 в 18:45
Александр

Александр Сергеевич!
Копии документов нам не нужны.
Заказ высылаем только после поступления денег на р/счет.

Хорошо. Завтра оплачу. Код пришлете, для отслеживания посылки?

Ответить с цитатой
26 марта 2014 в 18:27
Николай

Александр:

Нет не оплатил. Если в этом проблема? То завтра все будет оплачено. Жду пока менеджер ваш напишет письмо что все готово к отправке:

"Внимание! Не оплачивайте заказ до того как наш менеджер подтвердит наличие товаров, возможность их доставки и готовность Вашего заказа!" - это Ваши слова.

Вам копии квитанций отправлять электронно?

Александр Сергеевич!
Копии документов нам не нужны.
Заказ высылаем только после поступления денег на р/счет.

Ответить с цитатой
26 марта 2014 в 17:53
Александр

Нет не оплатил. Если в этом проблема? То завтра все будет оплачено. Жду пока менеджер ваш напишет письмо что все готово к отправке:

"Внимание! Не оплачивайте заказ до того как наш менеджер подтвердит наличие товаров, возможность их доставки и готовность Вашего заказа!" - это Ваши слова.

Вам копии квитанций отправлять электронно?

Ответить с цитатой
26 марта 2014 в 16:16
Николай

Александр:

Здравствуйте. Хотелось бы узнать что нибудь по заказу № 92848 в Красноярский край. Долго он еще будет сформировываться или нет?

Здравствуйте Александр Сергеевич!
В чем проблема, Вы его оплатили?
Уротропин всегда в наличии.

Ответить с цитатой
26 марта 2014 в 15:47
Александр

Здравствуйте. Хотелось бы узнать что нибудь по заказу № 92848 в Красноярский край. Долго он еще будет сформировываться или нет?

Ответить с цитатой
25 марта 2014 в 11:57
Николай

Ирина:

Такого хамского отношения просто не ожидала от Ветлека!!! Стараюсь постоянно делать заказы только в этой аптеке, всё, всегда устраивало, но видимо у нас не может быть всегда, всё хорошо((((. Вчера в ЧАС дня сделала заказ, более чем на 2.000 руб., прождала до начала седьмого вечера, ни от кого ни звонка, ничего, тишина(((, звоню сама, подходит девушка, спрашиваю когда мне привезут мой заказ??? А товар, который я заказала, мне нужен был именно на следующий день! Мне отвечают, что привезут товар во вторник (заказ я делала в понедельник) и сейчас мне перезвонят, звонка я ждала до 12 часов следующего дня!!! Во вторник звонит девушка, ничего не знает, знает только, что товар мне привезут в среду!!!((( И того чего в заказе нет! Намордник, который я заказала, мадам не знает подойдет моей собаке или нет, если не подойдет, то мне придется оплачивать доставку, интересно я в этом виновата, что интернет-аптека даже не знает какими намордниками торгует????!!!((( Говорю, давайте тогда Барса 2 штуки, если не подойдет намордник, я возьму к 10 упаковкам Барса, ещё ДВЕ, нет так нельзя!!! Ладно так нельзя, намордник не подойдет, но я его должна купить, но убило то, что заказ привезут в среду, хотя обещали во вторник!!! Спрашиваю почему в сруду то, когда обещали во вторник??? Отвечают: у нас много заказов! Ребят, простите, а меня это волнует??? Обещали во вторник - ВЕЗИТЕ!!!! Мой совет Ветлеку: не раскидывайтесь постоянными клиентами, а то заказы при таком отношении скоро развозить будет не кому, я просто в ШОКЕ от такого сервиса, лучше наверное купить дороже, но без нервотрепки!!!!

Здравствуйте Ирина!
1.Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа.
2.Извините, а как по телефону можно подобрать намордник?
3.Практически в любой работе бывает сезонность, водитель может отвезти 10-15 заказов. Если Вам нужно срочно пожалуйста приезжайте и покупайте в ветаптеке.

Ответить с цитатой
25 марта 2014 в 11:36
Ирина

Такого хамского отношения просто не ожидала от Ветлека!!! Стараюсь постоянно делать заказы только в этой аптеке, всё, всегда устраивало, но видимо у нас не может быть всегда, всё хорошо((((. Вчера в ЧАС дня сделала заказ, более чем на 2.000 руб., прождала до начала седьмого вечера, ни от кого ни звонка, ничего, тишина(((, звоню сама, подходит девушка, спрашиваю когда мне привезут мой заказ??? А товар, который я заказала, мне нужен был именно на следующий день! Мне отвечают, что привезут товар во вторник (заказ я делала в понедельник) и сейчас мне перезвонят, звонка я ждала до 12 часов следующего дня!!! Во вторник звонит девушка, ничего не знает, знает только, что товар мне привезут в среду!!!((( И того чего в заказе нет! Намордник, который я заказала, мадам не знает подойдет моей собаке или нет, если не подойдет, то мне придется оплачивать доставку, интересно я в этом виновата, что интернет-аптека даже не знает какими намордниками торгует????!!!((( Говорю, давайте тогда Барса 2 штуки, если не подойдет намордник, я возьму к 10 упаковкам Барса, ещё ДВЕ, нет так нельзя!!! Ладно так нельзя, намордник не подойдет, но я его должна купить, но убило то, что заказ привезут в среду, хотя обещали во вторник!!! Спрашиваю почему в сруду то, когда обещали во вторник??? Отвечают: у нас много заказов! Ребят, простите, а меня это волнует??? Обещали во вторник - ВЕЗИТЕ!!!! Мой совет Ветлеку: не раскидывайтесь постоянными клиентами, а то заказы при таком отношении скоро развозить будет не кому, я просто в ШОКЕ от такого сервиса, лучше наверное купить дороже, но без нервотрепки!!!!

Ответить с цитатой
24 марта 2014 в 23:36
Мария

ну что-то и сдесь тишина...ни звонка ни письменного ответа...сколько еще мне ждать исправления вашей ошибки?исвиняюсь перед компанией деловые линии-они мне все доставили нормально.Посылка была отправлена жел.дор компанией.Но боьших претензий и к ним не предъявишь в сопроводительном документе нет никаких отметок о характере перевозимого груза,хотя там есть такая графа как перевоз в тепле!...т.е. посылка уже при отправлении была обречена.Экономия на доставке(хотя ведь плачу я)или просто невнимательность и незнание географии и климатических условий России

Ответить с цитатой
23 марта 2014 в 01:52
Елена

В посылке по заказу № 89896 (12.02.2014 20:41)-недовложение одной позиции.Написала 3 письма-тишина! Недопоставка копеечная,но этот препарат мне нужен, и в конце-концов,это просто не вежливо!

Ответить с цитатой
22 марта 2014 в 01:17
Мария

дата последнего полученного мной письма 03.03.2014г.Я также сообщала и координаты компании по авиапересылке.

Ответить с цитатой
22 марта 2014 в 01:14
Мария

ВСЕ было отправлено по эл почте и был согласован список испорченных препаратов.Я получила заверения об отправке через неделю,т.к. ваш сотрудник объявил,что должен купить препараты за свои деньги и надо дождаться его зарплаты.Я сообщила о согласии и больше никаких известий не получала и ответов на мои письма тоже.Могу скопировать Вам переписку если сообщите свой эл адрес.

Ответить с цитатой
21 марта 2014 в 18:03
Николай

Мария:

оплатила свой заказ в ноябре прошлого года.Отправили в декабре фирмой деловые линии без указания о типе груза и пометки об условиях доставки.Заказ был доставлен в феврале месяце в абсолютно! замороженном состоянии.После сообщения в данной рубрике был звонок из фирмы ветлек с уверением об исправлении допущенной небрежности и отправке новой партии взамен испорченной.После продолжительной переписки я получила уверения в скорой отправке...но до сиз пор ничего не получила и на мои письма нет ответа.Заказ был на сумму более 20 тысяч.

Здравствуйте Мария!
Я Вам звонил и попросил прислать акт на испорченные лекарства.
(там были таблетки, настойки и т.д. у Вас не все испортилось?)

Ответить с цитатой
21 марта 2014 в 17:04
Мария

оплатила свой заказ в ноябре прошлого года.Отправили в декабре фирмой деловые линии без указания о типе груза и пометки об условиях доставки.Заказ был доставлен в феврале месяце в абсолютно! замороженном состоянии.После сообщения в данной рубрике был звонок из фирмы ветлек с уверением об исправлении допущенной небрежности и отправке новой партии взамен испорченной.После продолжительной переписки я получила уверения в скорой отправке...но до сиз пор ничего не получила и на мои письма нет ответа.Заказ был на сумму более 20 тысяч.

Ответить с цитатой
21 марта 2014 в 07:52
Николай

Елена:

Здравствуйте! Третий день пытаюсь сформировать заказ, но товар не добавляется в корзину.

Здравствуйте Елена!
Проверьте свой компьютер, браузер.
Сайт работает нормально, заказы приходят.

Ответить с цитатой
18 марта 2014 в 13:12
Нина

Марина:

Здравствуйте! Нужно лекарство ОВУЛИН но его нет в наличии когда оно появиться! Заранее спасибо за ответ)

Здравствуйте, Марина!
Овулин снят с производства. Можем предложить Хорулон http://vetlek.ru/shop/?gid=266&id=1990

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: