Гостевая книга

25 марта 2014 в 11:57
Николай

Ирина:

Такого хамского отношения просто не ожидала от Ветлека!!! Стараюсь постоянно делать заказы только в этой аптеке, всё, всегда устраивало, но видимо у нас не может быть всегда, всё хорошо((((. Вчера в ЧАС дня сделала заказ, более чем на 2.000 руб., прождала до начала седьмого вечера, ни от кого ни звонка, ничего, тишина(((, звоню сама, подходит девушка, спрашиваю когда мне привезут мой заказ??? А товар, который я заказала, мне нужен был именно на следующий день! Мне отвечают, что привезут товар во вторник (заказ я делала в понедельник) и сейчас мне перезвонят, звонка я ждала до 12 часов следующего дня!!! Во вторник звонит девушка, ничего не знает, знает только, что товар мне привезут в среду!!!((( И того чего в заказе нет! Намордник, который я заказала, мадам не знает подойдет моей собаке или нет, если не подойдет, то мне придется оплачивать доставку, интересно я в этом виновата, что интернет-аптека даже не знает какими намордниками торгует????!!!((( Говорю, давайте тогда Барса 2 штуки, если не подойдет намордник, я возьму к 10 упаковкам Барса, ещё ДВЕ, нет так нельзя!!! Ладно так нельзя, намордник не подойдет, но я его должна купить, но убило то, что заказ привезут в среду, хотя обещали во вторник!!! Спрашиваю почему в сруду то, когда обещали во вторник??? Отвечают: у нас много заказов! Ребят, простите, а меня это волнует??? Обещали во вторник - ВЕЗИТЕ!!!! Мой совет Ветлеку: не раскидывайтесь постоянными клиентами, а то заказы при таком отношении скоро развозить будет не кому, я просто в ШОКЕ от такого сервиса, лучше наверное купить дороже, но без нервотрепки!!!!

Здравствуйте Ирина!
1.Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа.
2.Извините, а как по телефону можно подобрать намордник?
3.Практически в любой работе бывает сезонность, водитель может отвезти 10-15 заказов. Если Вам нужно срочно пожалуйста приезжайте и покупайте в ветаптеке.

Ответить с цитатой
25 марта 2014 в 11:36
Ирина

Такого хамского отношения просто не ожидала от Ветлека!!! Стараюсь постоянно делать заказы только в этой аптеке, всё, всегда устраивало, но видимо у нас не может быть всегда, всё хорошо((((. Вчера в ЧАС дня сделала заказ, более чем на 2.000 руб., прождала до начала седьмого вечера, ни от кого ни звонка, ничего, тишина(((, звоню сама, подходит девушка, спрашиваю когда мне привезут мой заказ??? А товар, который я заказала, мне нужен был именно на следующий день! Мне отвечают, что привезут товар во вторник (заказ я делала в понедельник) и сейчас мне перезвонят, звонка я ждала до 12 часов следующего дня!!! Во вторник звонит девушка, ничего не знает, знает только, что товар мне привезут в среду!!!((( И того чего в заказе нет! Намордник, который я заказала, мадам не знает подойдет моей собаке или нет, если не подойдет, то мне придется оплачивать доставку, интересно я в этом виновата, что интернет-аптека даже не знает какими намордниками торгует????!!!((( Говорю, давайте тогда Барса 2 штуки, если не подойдет намордник, я возьму к 10 упаковкам Барса, ещё ДВЕ, нет так нельзя!!! Ладно так нельзя, намордник не подойдет, но я его должна купить, но убило то, что заказ привезут в среду, хотя обещали во вторник!!! Спрашиваю почему в сруду то, когда обещали во вторник??? Отвечают: у нас много заказов! Ребят, простите, а меня это волнует??? Обещали во вторник - ВЕЗИТЕ!!!! Мой совет Ветлеку: не раскидывайтесь постоянными клиентами, а то заказы при таком отношении скоро развозить будет не кому, я просто в ШОКЕ от такого сервиса, лучше наверное купить дороже, но без нервотрепки!!!!

Ответить с цитатой
24 марта 2014 в 23:36
Мария

ну что-то и сдесь тишина...ни звонка ни письменного ответа...сколько еще мне ждать исправления вашей ошибки?исвиняюсь перед компанией деловые линии-они мне все доставили нормально.Посылка была отправлена жел.дор компанией.Но боьших претензий и к ним не предъявишь в сопроводительном документе нет никаких отметок о характере перевозимого груза,хотя там есть такая графа как перевоз в тепле!...т.е. посылка уже при отправлении была обречена.Экономия на доставке(хотя ведь плачу я)или просто невнимательность и незнание географии и климатических условий России

Ответить с цитатой
23 марта 2014 в 01:52
Елена

В посылке по заказу № 89896 (12.02.2014 20:41)-недовложение одной позиции.Написала 3 письма-тишина! Недопоставка копеечная,но этот препарат мне нужен, и в конце-концов,это просто не вежливо!

Ответить с цитатой
22 марта 2014 в 01:17
Мария

дата последнего полученного мной письма 03.03.2014г.Я также сообщала и координаты компании по авиапересылке.

Ответить с цитатой
22 марта 2014 в 01:14
Мария

ВСЕ было отправлено по эл почте и был согласован список испорченных препаратов.Я получила заверения об отправке через неделю,т.к. ваш сотрудник объявил,что должен купить препараты за свои деньги и надо дождаться его зарплаты.Я сообщила о согласии и больше никаких известий не получала и ответов на мои письма тоже.Могу скопировать Вам переписку если сообщите свой эл адрес.

Ответить с цитатой
21 марта 2014 в 18:03
Николай

Мария:

оплатила свой заказ в ноябре прошлого года.Отправили в декабре фирмой деловые линии без указания о типе груза и пометки об условиях доставки.Заказ был доставлен в феврале месяце в абсолютно! замороженном состоянии.После сообщения в данной рубрике был звонок из фирмы ветлек с уверением об исправлении допущенной небрежности и отправке новой партии взамен испорченной.После продолжительной переписки я получила уверения в скорой отправке...но до сиз пор ничего не получила и на мои письма нет ответа.Заказ был на сумму более 20 тысяч.

Здравствуйте Мария!
Я Вам звонил и попросил прислать акт на испорченные лекарства.
(там были таблетки, настойки и т.д. у Вас не все испортилось?)

Ответить с цитатой
21 марта 2014 в 17:04
Мария

оплатила свой заказ в ноябре прошлого года.Отправили в декабре фирмой деловые линии без указания о типе груза и пометки об условиях доставки.Заказ был доставлен в феврале месяце в абсолютно! замороженном состоянии.После сообщения в данной рубрике был звонок из фирмы ветлек с уверением об исправлении допущенной небрежности и отправке новой партии взамен испорченной.После продолжительной переписки я получила уверения в скорой отправке...но до сиз пор ничего не получила и на мои письма нет ответа.Заказ был на сумму более 20 тысяч.

Ответить с цитатой
21 марта 2014 в 07:52
Николай

Елена:

Здравствуйте! Третий день пытаюсь сформировать заказ, но товар не добавляется в корзину.

Здравствуйте Елена!
Проверьте свой компьютер, браузер.
Сайт работает нормально, заказы приходят.

Ответить с цитатой
18 марта 2014 в 13:12
Нина

Марина:

Здравствуйте! Нужно лекарство ОВУЛИН но его нет в наличии когда оно появиться! Заранее спасибо за ответ)

Здравствуйте, Марина!
Овулин снят с производства. Можем предложить Хорулон http://vetlek.ru/shop/?gid=266&id=1990

Ответить с цитатой
18 марта 2014 в 11:50
Марина

Здравствуйте! Нужно лекарство ОВУЛИН но его нет в наличии когда оно появиться! Заранее спасибо за ответ)

Ответить с цитатой
18 марта 2014 в 11:18
Мария

Большое спасибо за отличную работу!!!Платежные документы выслали очень быстро,после оплаты сразу была отправка.Доставка в СПб.Каждая бутылочка аккуратно упакована,чувствуется заботливая рука и не безразличие к покупателю:))Еще раз,большое спасибо:)))

Ответить с цитатой
11 марта 2014 в 15:30
Николай

Наталья:

Здравствуйте.
Работаете ли вы с оптовыми покупателями ,и как узнать условия сотрудничества?

Здравствуйте Наталья!
Да, работаем.
Что Вы хотите купить?
Пришлите заявку: vetlek3@bk.ru

Ответить с цитатой
11 марта 2014 в 15:27
Николай

Наталья:

Здравствуйте! Подскажите возможно ли в Вашей интернет-аптеке заказать препарат КАНЗОКАЛ + БМП ? Спасибо.

Здравствуйте Наталья!
У "КАНЗОКАЛ + БМП" кончилась регистрация.
Срок действия: с 06.06.2008 по 06.06.2013

Ответить с цитатой
11 марта 2014 в 15:21
Николай

Людмила:

Добрый день. Мне нужно заказать собаке корм консервированный эукануба, но его нет сейчас в наличии, можно ли как-то информировать меня когда он появится, чтобы я сразу оформила заказ?

Здравствуйте Людмила!
Какой корм Вы хотите заказать?
Пришлите заказ vetlek3@bk.ru

Ответить с цитатой
11 марта 2014 в 11:45
Наталья

Здравствуйте! Подскажите возможно ли в Вашей интернет-аптеке заказать препарат КАНЗОКАЛ + БМП ? Спасибо.

Ответить с цитатой
10 марта 2014 в 17:47
Людмила

Добрый день. Мне нужно заказать собаке корм консервированный эукануба, но его нет сейчас в наличии, можно ли как-то информировать меня когда он появится, чтобы я сразу оформила заказ?

Ответить с цитатой
10 марта 2014 в 12:15
Наталья

Здравствуйте.
Работаете ли вы с оптовыми покупателями ,и как узнать условия сотрудничества?

Ответить с цитатой
27 февраля 2014 в 16:53
Инна

Наталья, здравствуйте!

Наталья:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли различия в препарате Цеаколин фасовкой 1 кг. (там написано,что для лошадей) и банкой 250г.?
Мне нужно для собак, но у меня большой расход.

Различий по составу нет.
Когда будете давать лошадиный цамакс для собак, пожалуйста, соблюдайте дозировку для собак - 0,3 - 0,5 г на 1 кг веса животного 1 раз в день в течение 3 - 4 недель. Обратите внимание, что на упаковке цамакса для лошадей указана дозировка для лошадей - 0,7 г на 1 кг.
В одной чайной ложке 7 г порошка цамакса.

Наталья:

И как проконсультироваться по применению каплей Адвокат? Не нашла номеров телефонов для консультирования удаленных заказчиков.

По вопросу консультаций Вы можете связаться с Анна Катаевой по телефону: (495) 234-20-00 доб. 2461.
http://www.bayeranimalhealth.ru/i.php/o-kompanii/kontakty/
А также у наших ветеринарных врачей на форуме: http://www.vettorg.net/forum/ или сотрудников ветаптеки по эл.почте vetlek1@bk.ru или по телефонам (495) 972-74-06, (499) 261-70-83.

С уважением, Инна

Ответить с цитатой
27 февраля 2014 в 12:49
Наталья

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли различия в препарате Цеаколин фасовкой 1 кг. (там написано,что для лошадей) и банкой 250г.?
Мне нужно для собак, но у меня большой расход.
И как проконсультироваться по применению каплей Адвокат? Не нашла номеров телефонов для консультирования удаленных заказчиков.

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: