Гостевая книга

16 октября 2013 в 06:36
Анастасия

Добрый день! Вчера получила уже третий заказ и не перестаю довольствоваться качеством вашей работы. Заказы всегда приходят быстро, отдельно упакованы каждые бьющиеся бутылочки. Очень ответственно относитесь к своей работе! С вами очень приятно работать! Огромное спасибо! Молодцы!

Ответить с цитатой
2 октября 2013 в 11:38
Инна

Наталия:

Здравствуйте,хочу поблагодарить за оперативность доставки заказа №81870,доброжелательность оператора и курьера.НО!Пересчитав количество ампул препарата Витафел глобулин(по цене 225 рублей за шт.)и,убедившись,что они не разбиты,убрала препараты,как посоветовал курьер,в холодильник.Дома,во время подготовки к инъекции,обнаружила,что одна ампула пуста!Причем,абсолютно без повреждений,не разбита,просто ПУСТА!Как такое могло произойти?Можете сказать,что невнимательна,надо было проверить,но кто мог подумать,что в наличии вакцины в герметичной ампуле тоже необходимо,оказывается,убедиться?((((.Даже,если бы она стоила 3 рубля,это не настолько важно,насколько спокойствие,что все препараты для лечения животного есть в наличии и не надо нервничать еще и по этому поводу((((((И все же с уважением Наталия.
P.S.Уверена,это произошло без злого умысла,но факт остается фактом((((

Наталия, добрый день!

Спасибо Вам большое за информацию.
При первой возможности завезем Вам одну ампулу Витафела.
То, что ампула оказалась пустой, является производственным браком.
Пожалуйста, сохраните пустую запаянную ампулу для нашего курьера.

Здоровья Вам и вашим любимым!

С наилучшими пожеланиями, Инна

Ответить с цитатой
25 сентября 2013 в 22:26
Николай

Наталья:

Здравствуйте!Хочу поинтересоваться-ожидается ли в ближайшее время поступление препарата Биоцифит?Спасибо!

Здравствуйте Наталья!
Мы заказали Биоцефит.
Будет, чуть позже.
Когда точно будет ответить не могу.

Ответить с цитатой
24 сентября 2013 в 17:33
Инна

Анастасия:

Добый день!

Хотела бы пожаловаться на вашего продавца в отделе зоотоваров по адресу Открытое ш.. д. 5, корп.6. В прошлую субботу (14,09,2013) приходила к вам в аптеку и заодно зашла за вкусняшками для своей собаки в зооотдел. На проходе в зооотдел стоял пакет с кормом. Заглянула: подсобка открыта, продавца было не видно, за кассой никого. Подошла к продавцу в аптеку с вопросом:"Есть ли кто в зооотделе?" Мне было сказано, что продавец на месте, подождите пожалуйста пару минут. Прошла в зооотдел вместе с несколькоми клиентами. выбираю товар. Вдруг врывается продавец и начинает на нас орать и оскорблять. Типо такие тупые, не видите что пакет с кормом стоит, ходят как у себя дома и прочее. Ваш магазин находится рядом с моим домом и я являюсь вашей постоянной покупательницей. Прошу Вас проинструктировать ваших продавцов как нужно обращаться с покупателями. Спасибо за понимание.

Анастасия, здравствуйте!

С продавцом провели воспитательную работу. И применили понижающий коэффициент к заработной плате.
Не сердитесь, пожалуйста, на него.

С самыми наилучшими пожеланиями, Инна

Ответить с цитатой
19 сентября 2013 в 12:25
Инна

Николай:

Можно ли оплатить заказ через Сбербанк Онлайн, спасибо

Николай, добрый день!

Конечно, можете! Просим также Вас внимательно заполнять реквизиты.

С уважением, Инна

Ответить с цитатой
20 августа 2013 в 11:44
Нина

Любовь:

Добрый день!
Хочу внести небольшую ложку дегтя. Я заказывала у Вас в магазине Канвит Хондро Макси 500гр. самовывозом из магазина на открытом шоссе. Приехала 19.07.2013г. в 19-45 и поцеловала закрытую дверь....

Добрый день, Любовь Михайловна!
Приносим свои извинения. В этот день, 19 июля, аптека действительно была закрыта на час раньше в связи с косметическим ремонтом. Вы наверняка видели рабочих на пороге, у входа. Объявления о сокращении рабочего дня выставлялись на сайте. Мы ещё раз приносим извинения Вам, а также всем, кто в эти дни испытал подобные неудобства.

Ответить с цитатой
19 августа 2013 в 18:08
Любовь

Добрый день!
Хочу внести небольшую ложку дегтя. Я заказывала у Вас в магазине Канвит Хондро Макси 500гр. самовывозом из магазина на открытом шоссе. Приехала 19.07.2013г. в 19-45 и поцеловала закрытую дверь. (магазин работает до 20-00) Я постучала. без толку. и я была не одна такая. В течении 5 минут подошло еще 3 человека. И все были возмущены. К сожалению на следующий день я уезжала. и витамины мне были нужны именно тогда. пришлось купить в другом месте и гораздо дороже. У меня просьба: не закрывайте магазины раньше. Люди работают. стараются успеть. а тут неприятный сюрприз...

Ответить с цитатой
12 августа 2013 в 10:42
Нина С.

Наталья:

Добрый день. подскажите, когда появится 8in1 Deter Средство для щенков и собак от поедания фекалий. Очень нудно. желательно уп. 120 таб.

Добрый день, Наталья! Средства 8in1 Deter сейчас нет и в ближайшее время не ожидается.

Ответить с цитатой
8 августа 2013 в 22:15
Николай

алла сергеевна:

Здравствуйте . Купили капли "бруно " в Волгограде от блох и клещей ,пользовались по инструкции ,но сожгли ВАШИ капли НАШЕЙ овчарке кожу на холке .

Здравствуйте Алла Сергеевна!
Простите, а при чем тут мы? (мы не производители)
Капли Мистер Бруно в этом сезоне не продаем.

Ответить с цитатой
8 августа 2013 в 14:43
Нина С.

Ольга:

Магазин и аптека приятно удивляют ассортиментом. Однако, Интернет-магазин удивляет весьма неприятно. В частности, на сайте размещены товары,

Ольга, Приносим свои извинения за доставленное неудобство.
В связи с тем, что ассортимент наших зоомагазинов и ветаптек действительно очень большой, нам не всегда удаётся своевременно отследить наличие или отсутствие некоторых позиций. Поэтому мы убедительно просим наших покупателей уточнять наличие товара любым доступным способом - по телефону или эл. почте.
Не сердитесь на нас, пожалуйста.

Ответить с цитатой
8 августа 2013 в 11:39
Ольга

Магазин и аптека приятно удивляют ассортиментом. Однако, Интернет-магазин удивляет весьма неприятно. В частности, на сайте размещены товары, которые никогда не будут Вам доставлены. Оформила заказ, перезвонили, пояснив, что таких кормов и лакомств, как "Чика" и "Катрин" в наличии нет и никогда не будет, хотя на сайте они значились в числе доступных, и какие-либо пометки о том, что их нет в наличии, отсутствовали. Относительно того, почему данные товары размещены в числе доступных в Интернет-магазине, девушка пояснила, что это не её вина, а она только оператор, и мне следует об этом написать на сайте. Больше Интернет-магазином пользоваться не буду.

Ответить с цитатой
11 июля 2013 в 21:29
Ольга

Здравствуйте! Хотела бы Вас поблагодарить за быструю и оперативную доставку и за вашего курьера - молодую девушку. Она у Вас такая молодчина. Спасибо Вам за таких сотрудников

Ответить с цитатой
5 июля 2013 в 19:19
Николай

Ольга:

Здравствуйте. Сначала хочу сказать, что очень впечатляет широкий выбор товаров в вашей интернет аптеке.

Спасибо Вам Ольга!
К сожалению не высылаем, только по России.
В исключительных случаях можно попробовать.
Что Вы хотите приобрести?
пришлите заявку на почту vetlek@bk.ru

Ответить с цитатой
5 июля 2013 в 18:57
Ольга

Здравствуйте. Сначала хочу сказать, что очень впечатляет широкий выбор товаров в вашей интернет аптеке. Поэтому меня интересует, осуществляете ли вы пересылку товаров в ближнее зарубежье, точнее в Казахстан? Очень жду вашего ответа. Заранее спасибо и всех вам благ.

Ответить с цитатой
4 июля 2013 в 09:54
Дмитрий

Евгений:

Здравствуйте, это жалоба на сотрудника. 27 июня приблизительно в 12.40 в магазине Ветлек на Нижней Красносельской улице, д.28 высокий полный мужчина в очках мне отказал в покупке перчаток, мотивируя это тем, что перчатки для расчесывания, а не для приема лекарств. Мне они нужны были именно для приема лекарств котику, так как он режет до крови мне руки, когда я пытаюсь впрыснуть ему из шприца Новомек, перчатки из этого магазина защитили бы меня от очередных порезов, это подтвердила там же женщина-продавщица.
Кроме того, тот же мужчина начал мне объяснять, что нужно использовать полотенце, а не перчатки, хотя объективно прочные перчатки намного эффективнее, при этом говорил он таким тоном, как будто я слабоумный или чрезвычайно тупой человек. Это возмутительно и оскорбительно.

им класть на жалобы
они ничего не предпринимают
оставлял такую же жалобу на этого продавца ничего не произошло и ничего не предпренимаеться
жалобы игнорят

Ответить с цитатой
30 июня 2013 в 16:53
Евгений

Здравствуйте, это жалоба на сотрудника. 27 июня приблизительно в 12.40 в магазине Ветлек на Нижней Красносельской улице, д.28 высокий полный мужчина в очках мне отказал в покупке перчаток, мотивируя это тем, что перчатки для расчесывания, а не для приема лекарств. Мне они нужны были именно для приема лекарств котику, так как он режет до крови мне руки, когда я пытаюсь впрыснуть ему из шприца Новомек, перчатки из этого магазина защитили бы меня от очередных порезов, это подтвердила там же женщина-продавщица.
Кроме того, тот же мужчина начал мне объяснять, что нужно использовать полотенце, а не перчатки, хотя объективно прочные перчатки намного эффективнее, при этом говорил он таким тоном, как будто я слабоумный или чрезвычайно тупой человек. Это возмутительно и оскорбительно.

Ответить с цитатой
27 июня 2013 в 10:50
Ольга Т.

Еще раз доброго дня!
Сегодня отправила Вам на е-mail письмо с вопросом о препарате Мильбемакс. Хотелось бы получить ответ на своё письмо. Мне необходимо заказать данный препарат.
Жду с нетерпением Вашего ответа.
Всего доброго!

Ответить с цитатой
27 июня 2013 в 09:37
Ольга

Здравствуйте, 06.06.2013 я сделала заказ №75598 на сумму 2484руб. Оплачивала двумя суммами на разные счета 11.06.13. 310 руб. на ИП Васильев поступили на счет сразу, а 2174 руб. на счет ООО ВЕТЛЕК, судя по ответу на мой e-mail, не поступили. Платила одновременно. Оплату производила через СбербанкОнЛайн. На письменную претензию Сбербанк дал официальный ответ, что деньги перечислены 13.06.13. Хотя 18.06.13 из ВЕТЛЕКа мне написали, что деньги так и не поступили. Вчера отправила вам скан ответа Сбербанка и снова задала вопрос по поводу поступления средств на ваш счет. Ответ не получила. Прошу разобраться. С момента заказа прошло 20 дней, оплатила я счет 11.06.13, а поступили деньги к вам 13.06.13 (по ответу СБ РФ). Мне до сих пор не известно - действительно ли деньги поступили и была ли мне отправлена посылка с заказом. Это не первый мой заказ в ВЕТЛЕКе. Не хотелось бы разочаровываться.

Ответить с цитатой
24 июня 2013 в 13:31
Юлия

ветпрепараты, также как и человеческие препараты, надо смотреть на цены и на отзывы, а также консультироваться с врачом. какой ннна БАРС? он скока стоит.. смешно же. надо покупать проверенные препараты. фронтлайн или стронгхолд. надеюсь, что китекетом и вискасом не кормите? а то тоже удивитесь

Ответить с цитатой
12 июня 2013 в 09:31
Ольга

Николай:

Ольга:

Я не понимаю, почему мой вопрос был удален? Я спрашивала о наличии препаратора в вашей аптеке по адресу г. Москва, Открытое шоссе, дом 5, корпус 6

Здравствуйте Ольга!
Вообще в каждой аптеке есть по несколько телефонов.
А это гостевая книга.

Это можно было и тогда написать, когда трут вопрос, как буд-то его и не было, смахивает на посыл клиента.

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: