Гостевая книга

25 сентября 2013 в 22:26
Николай

Наталья:

Здравствуйте!Хочу поинтересоваться-ожидается ли в ближайшее время поступление препарата Биоцифит?Спасибо!

Здравствуйте Наталья!
Мы заказали Биоцефит.
Будет, чуть позже.
Когда точно будет ответить не могу.

Ответить с цитатой
24 сентября 2013 в 17:33
Инна

Анастасия:

Добый день!

Хотела бы пожаловаться на вашего продавца в отделе зоотоваров по адресу Открытое ш.. д. 5, корп.6. В прошлую субботу (14,09,2013) приходила к вам в аптеку и заодно зашла за вкусняшками для своей собаки в зооотдел. На проходе в зооотдел стоял пакет с кормом. Заглянула: подсобка открыта, продавца было не видно, за кассой никого. Подошла к продавцу в аптеку с вопросом:"Есть ли кто в зооотделе?" Мне было сказано, что продавец на месте, подождите пожалуйста пару минут. Прошла в зооотдел вместе с несколькоми клиентами. выбираю товар. Вдруг врывается продавец и начинает на нас орать и оскорблять. Типо такие тупые, не видите что пакет с кормом стоит, ходят как у себя дома и прочее. Ваш магазин находится рядом с моим домом и я являюсь вашей постоянной покупательницей. Прошу Вас проинструктировать ваших продавцов как нужно обращаться с покупателями. Спасибо за понимание.

Анастасия, здравствуйте!

С продавцом провели воспитательную работу. И применили понижающий коэффициент к заработной плате.
Не сердитесь, пожалуйста, на него.

С самыми наилучшими пожеланиями, Инна

Ответить с цитатой
19 сентября 2013 в 12:25
Инна

Николай:

Можно ли оплатить заказ через Сбербанк Онлайн, спасибо

Николай, добрый день!

Конечно, можете! Просим также Вас внимательно заполнять реквизиты.

С уважением, Инна

Ответить с цитатой
20 августа 2013 в 11:44
Нина

Любовь:

Добрый день!
Хочу внести небольшую ложку дегтя. Я заказывала у Вас в магазине Канвит Хондро Макси 500гр. самовывозом из магазина на открытом шоссе. Приехала 19.07.2013г. в 19-45 и поцеловала закрытую дверь....

Добрый день, Любовь Михайловна!
Приносим свои извинения. В этот день, 19 июля, аптека действительно была закрыта на час раньше в связи с косметическим ремонтом. Вы наверняка видели рабочих на пороге, у входа. Объявления о сокращении рабочего дня выставлялись на сайте. Мы ещё раз приносим извинения Вам, а также всем, кто в эти дни испытал подобные неудобства.

Ответить с цитатой
19 августа 2013 в 18:08
Любовь

Добрый день!
Хочу внести небольшую ложку дегтя. Я заказывала у Вас в магазине Канвит Хондро Макси 500гр. самовывозом из магазина на открытом шоссе. Приехала 19.07.2013г. в 19-45 и поцеловала закрытую дверь. (магазин работает до 20-00) Я постучала. без толку. и я была не одна такая. В течении 5 минут подошло еще 3 человека. И все были возмущены. К сожалению на следующий день я уезжала. и витамины мне были нужны именно тогда. пришлось купить в другом месте и гораздо дороже. У меня просьба: не закрывайте магазины раньше. Люди работают. стараются успеть. а тут неприятный сюрприз...

Ответить с цитатой
12 августа 2013 в 10:42
Нина С.

Наталья:

Добрый день. подскажите, когда появится 8in1 Deter Средство для щенков и собак от поедания фекалий. Очень нудно. желательно уп. 120 таб.

Добрый день, Наталья! Средства 8in1 Deter сейчас нет и в ближайшее время не ожидается.

Ответить с цитатой
8 августа 2013 в 22:15
Николай

алла сергеевна:

Здравствуйте . Купили капли "бруно " в Волгограде от блох и клещей ,пользовались по инструкции ,но сожгли ВАШИ капли НАШЕЙ овчарке кожу на холке .

Здравствуйте Алла Сергеевна!
Простите, а при чем тут мы? (мы не производители)
Капли Мистер Бруно в этом сезоне не продаем.

Ответить с цитатой
8 августа 2013 в 14:43
Нина С.

Ольга:

Магазин и аптека приятно удивляют ассортиментом. Однако, Интернет-магазин удивляет весьма неприятно. В частности, на сайте размещены товары,

Ольга, Приносим свои извинения за доставленное неудобство.
В связи с тем, что ассортимент наших зоомагазинов и ветаптек действительно очень большой, нам не всегда удаётся своевременно отследить наличие или отсутствие некоторых позиций. Поэтому мы убедительно просим наших покупателей уточнять наличие товара любым доступным способом - по телефону или эл. почте.
Не сердитесь на нас, пожалуйста.

Ответить с цитатой
8 августа 2013 в 11:39
Ольга

Магазин и аптека приятно удивляют ассортиментом. Однако, Интернет-магазин удивляет весьма неприятно. В частности, на сайте размещены товары, которые никогда не будут Вам доставлены. Оформила заказ, перезвонили, пояснив, что таких кормов и лакомств, как "Чика" и "Катрин" в наличии нет и никогда не будет, хотя на сайте они значились в числе доступных, и какие-либо пометки о том, что их нет в наличии, отсутствовали. Относительно того, почему данные товары размещены в числе доступных в Интернет-магазине, девушка пояснила, что это не её вина, а она только оператор, и мне следует об этом написать на сайте. Больше Интернет-магазином пользоваться не буду.

Ответить с цитатой
11 июля 2013 в 21:29
Ольга

Здравствуйте! Хотела бы Вас поблагодарить за быструю и оперативную доставку и за вашего курьера - молодую девушку. Она у Вас такая молодчина. Спасибо Вам за таких сотрудников

Ответить с цитатой
5 июля 2013 в 19:19
Николай

Ольга:

Здравствуйте. Сначала хочу сказать, что очень впечатляет широкий выбор товаров в вашей интернет аптеке.

Спасибо Вам Ольга!
К сожалению не высылаем, только по России.
В исключительных случаях можно попробовать.
Что Вы хотите приобрести?
пришлите заявку на почту vetlek@bk.ru

Ответить с цитатой
5 июля 2013 в 18:57
Ольга

Здравствуйте. Сначала хочу сказать, что очень впечатляет широкий выбор товаров в вашей интернет аптеке. Поэтому меня интересует, осуществляете ли вы пересылку товаров в ближнее зарубежье, точнее в Казахстан? Очень жду вашего ответа. Заранее спасибо и всех вам благ.

Ответить с цитатой
4 июля 2013 в 09:54
Дмитрий

Евгений:

Здравствуйте, это жалоба на сотрудника. 27 июня приблизительно в 12.40 в магазине Ветлек на Нижней Красносельской улице, д.28 высокий полный мужчина в очках мне отказал в покупке перчаток, мотивируя это тем, что перчатки для расчесывания, а не для приема лекарств. Мне они нужны были именно для приема лекарств котику, так как он режет до крови мне руки, когда я пытаюсь впрыснуть ему из шприца Новомек, перчатки из этого магазина защитили бы меня от очередных порезов, это подтвердила там же женщина-продавщица.
Кроме того, тот же мужчина начал мне объяснять, что нужно использовать полотенце, а не перчатки, хотя объективно прочные перчатки намного эффективнее, при этом говорил он таким тоном, как будто я слабоумный или чрезвычайно тупой человек. Это возмутительно и оскорбительно.

им класть на жалобы
они ничего не предпринимают
оставлял такую же жалобу на этого продавца ничего не произошло и ничего не предпренимаеться
жалобы игнорят

Ответить с цитатой
30 июня 2013 в 16:53
Евгений

Здравствуйте, это жалоба на сотрудника. 27 июня приблизительно в 12.40 в магазине Ветлек на Нижней Красносельской улице, д.28 высокий полный мужчина в очках мне отказал в покупке перчаток, мотивируя это тем, что перчатки для расчесывания, а не для приема лекарств. Мне они нужны были именно для приема лекарств котику, так как он режет до крови мне руки, когда я пытаюсь впрыснуть ему из шприца Новомек, перчатки из этого магазина защитили бы меня от очередных порезов, это подтвердила там же женщина-продавщица.
Кроме того, тот же мужчина начал мне объяснять, что нужно использовать полотенце, а не перчатки, хотя объективно прочные перчатки намного эффективнее, при этом говорил он таким тоном, как будто я слабоумный или чрезвычайно тупой человек. Это возмутительно и оскорбительно.

Ответить с цитатой
27 июня 2013 в 10:50
Ольга Т.

Еще раз доброго дня!
Сегодня отправила Вам на е-mail письмо с вопросом о препарате Мильбемакс. Хотелось бы получить ответ на своё письмо. Мне необходимо заказать данный препарат.
Жду с нетерпением Вашего ответа.
Всего доброго!

Ответить с цитатой
27 июня 2013 в 09:37
Ольга

Здравствуйте, 06.06.2013 я сделала заказ №75598 на сумму 2484руб. Оплачивала двумя суммами на разные счета 11.06.13. 310 руб. на ИП Васильев поступили на счет сразу, а 2174 руб. на счет ООО ВЕТЛЕК, судя по ответу на мой e-mail, не поступили. Платила одновременно. Оплату производила через СбербанкОнЛайн. На письменную претензию Сбербанк дал официальный ответ, что деньги перечислены 13.06.13. Хотя 18.06.13 из ВЕТЛЕКа мне написали, что деньги так и не поступили. Вчера отправила вам скан ответа Сбербанка и снова задала вопрос по поводу поступления средств на ваш счет. Ответ не получила. Прошу разобраться. С момента заказа прошло 20 дней, оплатила я счет 11.06.13, а поступили деньги к вам 13.06.13 (по ответу СБ РФ). Мне до сих пор не известно - действительно ли деньги поступили и была ли мне отправлена посылка с заказом. Это не первый мой заказ в ВЕТЛЕКе. Не хотелось бы разочаровываться.

Ответить с цитатой
24 июня 2013 в 13:31
Юлия

ветпрепараты, также как и человеческие препараты, надо смотреть на цены и на отзывы, а также консультироваться с врачом. какой ннна БАРС? он скока стоит.. смешно же. надо покупать проверенные препараты. фронтлайн или стронгхолд. надеюсь, что китекетом и вискасом не кормите? а то тоже удивитесь

Ответить с цитатой
12 июня 2013 в 09:31
Ольга

Николай:

Ольга:

Я не понимаю, почему мой вопрос был удален? Я спрашивала о наличии препаратора в вашей аптеке по адресу г. Москва, Открытое шоссе, дом 5, корпус 6

Здравствуйте Ольга!
Вообще в каждой аптеке есть по несколько телефонов.
А это гостевая книга.

Это можно было и тогда написать, когда трут вопрос, как буд-то его и не было, смахивает на посыл клиента.

Ответить с цитатой
11 июня 2013 в 23:08
Николай

Ольга:

Я не понимаю, почему мой вопрос был удален? Я спрашивала о наличии препаратора в вашей аптеке по адресу г. Москва, Открытое шоссе, дом 5, корпус 6

Здравствуйте Ольга!
Вообще в каждой аптеке есть по несколько телефонов.
А это гостевая книга.

Ответить с цитатой
11 июня 2013 в 22:03
Ольга

Я не понимаю, почему мой вопрос был удален? Я спрашивала о наличии препаратора в вашей аптеке по адресу г. Москва, Открытое шоссе, дом 5, корпус 6

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: