Гостевая книга

7 февраля 2014 в 08:30
Елена

Здравствуйте! В гостевой книге очень много сообщений клиентов о задержке отправки оплаченных заказов. Можно сделать вывод, что Vetlek не справляется со своими обязанностями. Обслуживание оставляет желать лучшего...
Заказ 87332 был Вами получен, оплачен мной 05.01.2014. В разделе "Личный кабинет", где, якобы, можно отследить статус заказа, НИКАКОЙ информации (кроме той, что заказ принят) - НЕТ. Да и на электронный Ваш адрес, как выясняется, писать бесполезно... Прошел уже месяц... Будьте добры, сообщите на электронную почту, что с моим заказом?
P.S. Разочаровалась в ваших услугах.

Ответить с цитатой
5 февраля 2014 в 21:43
Николай

Соколова Светлана:

Доброе время суток, ищем препарат "пушновит" - "пушнит М" - есть ли у Вас такой в продаже или его аналог. Спасибо

Здравствуйте Светлана!
У/ нас такого нет. Есть много других витаминно-минеральных добавок: http://vetlek.ru/shop/?gid=273&pg=3

Ответить с цитатой
5 февраля 2014 в 19:50
Соколова Светлана

Доброе время суток, ищем препарат "пушновит" - "пушнит М" - есть ли у Вас такой в продаже или его аналог. Спасибо

Ответить с цитатой
27 января 2014 в 14:49
Снежанна

Николай:

Снежанна:

Я сделала Заказ № 87330 от 05.01.2014г., 15 января вы подтвердили получение оплаты. Статус моего заказа не изменился. Прошу сообщить, отправлен ли мне заказ и если да, сообщите, пожалуйста, почтовый трек для отслеживания посылки. Если нет, прошу сообщить причину задержки отправления. Спрашивала по e-mailу, не ответили. :(

Здравствуйте Снежанна Владимировна!
Ваш заказ отправлен 23.01.2014 г. Извините за задержку.

Спасибо, получила данные на э/почту.

Ответить с цитатой
24 января 2014 в 16:56
Николай

Любовь:

Добрый день. У вас имеется Рыбий жир, канистра 5 л и Крысиная смерть № 1 в полимерные ведра с герметично закрывающейся крышкой от 3 кг до 10 кг .

Здравствуйте Любовь!
Рыбий жир 5 литров у нас есть, Крысиной смерти нат.
Есть Дерат: http://vetlek.ru/shop/?gid=1379&id=7888
Тестокс: http://vetlek.ru/shop/?gid=1379&id=4367

Ответить с цитатой
23 января 2014 в 11:09
Николай

Александра:

Скажите пожалуйста, почему корм Renal стоит у вас дешево? Какие у него сроки годности. Сильно ли отличается качеством корм Renal русского производителя корма европейского производителя? Может ли русский корм Renal плохо сказаться на здоровье питомца.

Здравствуйте Александра!
1. Большинство лечебных кормов Royal Canin выпускается в Европе (представители фирмы уверяют что качество Российского производства не отличается от Европейского.)
На каждой упаковке корма есть телефон горячей линии Royal Canin.
2. За счет низких цен у нас большие продажи, соответственно и большие скидки на закупку за счет объемов.

Ответить с цитатой
20 января 2014 в 10:07
Николай

Елена:

Здравствуйте! скажите, когда в Вашей аптеке ожидается Пропалин, и в какой цене?

Здравствуйте Елена!
У нас он под заказ.
Присылайте заявку vetlek3@bk.ru

Ответить с цитатой
18 января 2014 в 13:07
Александра

Здравствуйте. Хотела поблагодарить Вас за такой прекрасный выбор товаров в вашем магазине. И за ваших замечательных курьеров - за парня, который ездит на желтой машинке, и молодую девушку. Они очень хорошие курьеры!!!

Ответить с цитатой
15 января 2014 в 09:26
Николай

Елена:

Здравствуйте! Скажите, в Вашем магазине есть возможность заказать Пропалин 100 мл по почте в Украину? Если да, то напишите, пожалуйста, как это можно сделать. У моей собаки проблема - недержание мочи. Очень мучаюсь с ней, ведь живет в квартире. Спасение - Пропалин! Пропалин в Украине найти не могу. Помогите! Я буду очень Вам признательна.

Здравствуйте Елена!
В Украину препараты мы не отправляем.

Ответить с цитатой
12 января 2014 в 00:47
Николай

Юрий:

Здраствуйте у Вас можно заказать-
Дермацин инъекционный?

Здравствуйте Юрий!
У нас нет Дермацина, нет смысла держать дженерики.
Вот большой выбор препаратов на основе ивермектина: http://www.vetlek.ru/shop/?gid=134

Ответить с цитатой
6 января 2014 в 00:22
Николай

Марина:

Здравствуйте. Почему Вы проигнорировали мое письмо? Заказ №86971 оплачен 25.12.2013. До сих пор неизвестен его статус, нет сведения об оплате. Я просила сведения о примерном сроке доставки (или хотя бы отправления). И как можно связаться с Вами помимо гостевой книги?

Здравствуйте Марина!
Номер почтового отправления я Вам не сообщу т.к. служба доставки будет работать с 09.01.2014 г. В программе заказ выписан 30.12.2013 г. я думаю в этот день его отправили.

Ответить с цитатой
4 января 2014 в 11:00
Николай

Юлия:

Здравствуйте, мой заказ № 86248, оплачен 20.12.2013, просила сообщить трэк для отслеживания, но до сих пор нет сообщения о получении денег и отправки товара, отпишитесь на эл.адрес пожалуйста.

Здравствуйте Юлия Викторовна!
Номер почтового отправления я Вам не сообщу т.к. служба доставки будет работать с 09.01.2014 г. В программе заказ выписан 25.12.2013 г. я думаю в этот или на следующий день его отправили.

Ответить с цитатой
22 декабря 2013 в 07:34
Елена

Николай:

Елена:

Добрый день, сделала заказ №86342, оплатила. Пошел пятый день оплаты статус заказа-проверка оплаты. На сайте указано, что отправка 1-4 дня с момента оплаты??? На эл.письма не отвечаете почему-то. Разберитесь, пожалуйста.

Здравствуйте Елена Ивановна!
Деньги на счет пришли 18.12. в понедельник вышлем.
[Спасибо за обратную связь]

Ответить с цитатой
21 декабря 2013 в 16:25
Николай

Елена:

Добрый день, сделала заказ №86342, оплатила. Пошел пятый день оплаты статус заказа-проверка оплаты. На сайте указано, что отправка 1-4 дня с момента оплаты??? На эл.письма не отвечаете почему-то. Разберитесь, пожалуйста.

Здравствуйте Елена Ивановна!
Деньги на счет пришли 18.12. в понедельник вышлем.

Ответить с цитатой
16 декабря 2013 в 15:54
Нина

Екатерина:

Здравствуйте,хочу Вам высказать свое недовольство по поводу продавца в отделе зоотоваров по адресу :Открытое шоссе 5,забирала заказ 13.12.2013.,Я просто не понимаю почему заказ был не собран?

Здравствуйте, Екатерина.
Примите, пожалуйста, наши извинения за произошедшее.
Будьте добры, укажите номер Вашего заказа.

Ответить с цитатой
13 декабря 2013 в 20:36
Екатерина

Здравствуйте,хочу Вам высказать свое недовольство по поводу продавца в отделе зоотоваров по адресу :Открытое шоссе 5,забирала заказ 13.12.2013.,мало того что он был не собран!,и шампунь,который был в заказе пришлось покупать в зоотоварах,но когда я спросила продавца в вет.аптеке успею ли я ,до закрытия ,он мне ответил:"конечно!",и придя в отдел продавец отказался мне его продать,сказав,что уде снят с кассы Z отчет!
Я просто не понимаю почему заказ был не собран?Ехала к Вам с другого конца Москвы!Очень было обидно !

Ответить с цитатой
8 декабря 2013 в 12:07
Николай

Наталья:

Здравствуйте!
Наш зоопарк, находящийся в другом городе, очень заинтересован в приобретении ветпрепаратов в Вашей аптеке. Других альтернативных источников по приобретению ветпрепаратов с доставкой к сожалению найти не можем.

Здравствуйте Наталья!
В другие города мы высылаем по почте или отправляем транспортной компанией. Делайте заказ (решим как его отправить)

Ответить с цитатой
7 декабря 2013 в 17:28
Наталья

Здравствуйте!
Наш зоопарк, находящийся в другом городе, очень заинтересован в приобретении ветпрепаратов в Вашей аптеке. Других альтернативных источников по приобретению ветпрепаратов с доставкой к сожалению найти не можем. Но судя по информации представленной на сайте, Вы не осуществляете доставку в другие города России. Могли бы Вы сделать по доставке для нас исключение ? С нашим городом работают разные транспортные компании.
С уважением, Наталья.

Ответить с цитатой
2 декабря 2013 в 17:37
Николай

Марина:

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, могу ли я заказать Нуклеопептид

Здравствуйте Марина!
Доставка осуществляется почтой.
Температура хранения нуклеопептида от 2 до 25 градусов.
Оплата банковским переводом на р/счет.
Вы можете спросить нуклеопептид у нашего партнера ветаптеки Биокор в Санкт-Петербурге.

Ответить с цитатой
2 декабря 2013 в 17:14
Марина

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, могу ли я заказать Нуклеопептид с доставкой в Санкт-Петербург? Как будет осуществляться доставка? Какие варианты оплаты? Очень переживаю, не будет ли во время доставки нарушен температурный режим, сейчас ведь морозы...

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: