Гостевая книга

15 февраля 2013 в 21:11
Наталья

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность службе доставки вашей вет. аптеки (в особенности курьерам)!!! Спасибо за оперативность и понимание!!!

Ответить с цитатой
13 февраля 2013 в 14:10
Николай

Екатерина:

Я писала отзыв,который почему то удали и не ответили на него.

При заказе мне расчитали сумму заказа и бесплатную доставку.
При получении заказа оказалось в чеке еще 2 рубля за пакет.
Почему это не указывается в момент оформления заказа на сайте?
И почему эта навязанная услуга оказалась у меня в чеке без моего ведома?

Здравствуйте Екатерина!
С февраля у нас платные пакеты. Если Вы не хотели брать пакет нужно возвратить курьеру. Приезжайте я Вам возвращу 2 рубля за пакет.

Ответить с цитатой
13 февраля 2013 в 10:27
Екатерина

Я писала отзыв,который почему то удали и не ответили на него.

При заказе мне расчитали сумму заказа и бесплатную доставку.
При получении заказа оказалось в чеке еще 2 рубля за пакет.
Почему это не указывается в момент оформления заказа на сайте?
И почему эта навязанная услуга оказалась у меня в чеке без моего ведома?

Ответить с цитатой
13 февраля 2013 в 10:24
Екатерина

А почему вы удаляете плохие отзывы?

Ответить с цитатой
10 февраля 2013 в 07:04
Тина

Инна:

Дорогая Тина, здравствуйте Вам!

Желаем Вам доброго здоровья!

К сожалению, такая вот работа российской почты. Увы, и ничего с этим не поделаешь.

Может быть писать на посылке большими красными буквами (фломастером) - авиа? Чтобы бросался в глаза работнику почты, если у него глаз "замылился".

Ответить с цитатой
8 февраля 2013 в 17:33
Инна

Тина:

Добрый день. Завершение к вопросу о затерявшейся посылке. Пришла вчера. На ней написано отправителем - авиа, принято на почте у него как авиа, но потом проштемпелевана (точнее, наклеена бумажка) - "обыкновенная посылка". Т.е. это вина почты - приняли как авиа, а отправили как обычную. В результате чего, она шла 1,5 месяца, ну и содержимое, не знаю, можно использовать или выбрасывать.
В общем, это не вина магазина, а так "хорошо" сработала почта. Непонятно, почему и зачем. Но получается, что гарантий от их "хорошей" работы нет?
Приношу свои извинения работникам магазина ).

Дорогая Тина, здравствуйте Вам!

Желаем Вам доброго здоровья!

К сожалению, такая вот работа российской почты. Увы, и ничего с этим не поделаешь.
Мы, как частная компания, очень стараемся выполнять нашу работу профессионально и в срок. Потому что, прежде всего, мы очень любим животных и понимаем, что от нашей оперативности зачастую зависит жизнь питомцев.

И спасибо Вам, что не рассердились на нас. Кто умеет прощать, тот всегда получает больше. Здоровья вашим маленьким любимцам, а Вам простого человеческого счастья!

С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество,

Инна

Ответить с цитатой
8 февраля 2013 в 16:41
Тина

Добрый день. Завершение к вопросу о затерявшейся посылке. Пришла вчера. На ней написано отправителем - авиа, принято на почте у него как авиа, но потом проштемпелевана (точнее, наклеена бумажка) - "обыкновенная посылка". Т.е. это вина почты - приняли как авиа, а отправили как обычную. В результате чего, она шла 1,5 месяца, ну и содержимое, не знаю, можно использовать или выбрасывать.
В общем, это не вина магазина, а так "хорошо" сработала почта. Непонятно, почему и зачем. Но получается, что гарантий от их "хорошей" работы нет?
Приношу свои извинения работникам магазина ).

Ответить с цитатой
6 февраля 2013 в 21:20
Николай

Валерий:

[

Просьба указать, адрес, куда везти.

Здравствуйте Валерий!
ул. Нижняя Красносельская, д. 28.
http://www.vetlek.ru/moscow/
Васильев Н.В.

Ответить с цитатой
6 февраля 2013 в 20:07
Юлия М.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, есть ли сейчас в наличии вакцина Нобивак Пиро? В ветаптеках Vetlek её нет.

Ответить с цитатой
6 февраля 2013 в 00:18
Николай

Валерий:

Добрый день!

Здравствуйте Валерий!
Давайте разбираться.
Мы берем Витам непосредственно у производителя (ООО Биоветсервис) поэтому фальсификат исключен. Продаем в месяц несколько сотен флаконов, жалобу услышали 1 раз. Привезите флакон
мы его отправим на экспертизу на производство.

Ответить с цитатой
5 февраля 2013 в 23:30
Валерий

Добрый день!
Брал у Вас, еще до нового года/2013/ препарат "ВИТАМ", серия 190812, годен до 02.2014г. В ходе использования данного препарата, в растворе визуально были обнаружены инородные тела, в виде хлопьев, а также иной "мусор". Кроме того, по истечении недели раствор меняет цвет с красного на желтый. Ранее, при покупке данного вида препаратов, такой "симптоматики" не было. Вопрос к администрации к руководителям данного интернет магазина: Почему торгуете некачественными препаратами?!
П.С. 8-916-070-13-15 Валерий.
Не рекомендую покупать препараты данной серии в этом интернет - магазине.

Ответить с цитатой
4 февраля 2013 в 22:25
Николай

Ирина:

Будут ли у вас поступление вакцины Эурикан герпес?

Здравствуйте Ирина!
Эурикан герпес в России не зарегистрирована.

Ответить с цитатой
4 февраля 2013 в 21:48
Ирина

Будут ли у вас поступление вакцины Эурикан герпес?

Ответить с цитатой
2 февраля 2013 в 16:20
Тина

№ почтового отправления 10725857036282
г. Магадан
Заказ № 64865
Какие уж теперь вопросы можно решить?
Написала в надежде, что может к кому-то другому отнесутся внимательнее.

Ответить с цитатой
1 февраля 2013 в 19:35
IgorZotov

Где-то я это уже видел… А если по теме то спасибо.

Ответить с цитатой
1 февраля 2013 в 16:27
Николай

Тина:

Заказала 21.12.12 лекарства, а/б в таблетках, кот эрвин (жидкий). Написано - до нашего региона пересылка только авиа, в связи с этим стоимость 800 руб. Оплатила.

Здравствуйте Тина!
Представьтесь пожалуйста. (Чтобы мы могли разобраться и решить все вопросы) № заказа, куда отправляли.

Ответить с цитатой
1 февраля 2013 в 15:43
Тина

Заказала 21.12.12 лекарства, а/б в таблетках, кот эрвин (жидкий). Написано - до нашего региона пересылка только авиа, в связи с этим стоимость 800 руб. Оплатила.
В результате - посылка послана комбинированным способом (что, ест-но, дешевле и намного дольше). Месяц она ехала поездом до Хабаровска при температурах ниже допустимых для лекарств. Теперь никак не дойдет из Хабаровска. Вообщем, скоро 1,5 месяца посылки нет, а когда дойдет, лек-ва будут скорее всего уже не годны. Честно - не было бы предоплаты не стала бы даже забирать, т.к. вина в этом явно не почты.
За это время мне пришло уже 2 посылки из Москвы, дошли за 14 дней, авиа, максимальная стоимость пересылки была 450 руб.
Такое вот обслуживание.

Ответить с цитатой
29 января 2013 в 18:43
Николай

Мария:

Страйд раствор для лошадей с гиалуроновой кислотой, фл. 3,750 л
скажите срок годности ,до какого числа
и стоимость уточните

Здравствуйте Мария!
Страйд 3,750 л сейчас нет.
Будет (под заказ) в середине февраля.

Ответить с цитатой
29 января 2013 в 18:19
Мария

Страйд раствор для лошадей с гиалуроновой кислотой, фл. 3,750 л
скажите срок годности ,до какого числа
и стоимость уточните

Ответить с цитатой
9 января 2013 в 13:53
Николай

Наталья:

Здравствуйте! У нас в регионе нет препарата биовит, Заранее спасибо!

Здравствуйте Наталья!
К сожалению сейчас нет мелкой фасовки по 1 кг.
Проконсультируйтесь у Вашего ветврача, его вполне можно заменить антибиотиками тетрациклинового ряда.

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: