Гостевая книга

10 июля 2018 в 00:41
Леся

Здравствуйте. Хотела бы написать хорошие слова об этом сайте. Начитавшись плохих отзывов на разных форумах, я засомневалась стоит ли заказывать здесь. Для лечения моего любимого шпица понадобились несколько лекарств, которых в Севастополе нет. Любовь к питомцу победила. И я рискнула. И не пожалела. Заказала почти на шесть тысяч. Все сделали оперативно. Пришли все заказанные лекарства. И не правда, что присылают лекарства почти с истёкшим сроком. Может мне повезло. Сразу же заказала ещё одну посылку на семь тысяч. И в этот раз не подвели. Все лекарства были с большим запасом срока годности. Я пока довольна. Буду и дальше заказывать на этом сайте. И цены нормальные. И большой выбор товара. Спасибо всем, кто делает хорошо свою работу. Надеюсь, что и дальше так будет.

Ответить с цитатой
8 июля 2018 в 12:38
Айрат

Николай Вадимович.:

Айрат:

Здравствуйте, сделал заказ , оплатил . Никакого потверждение о получении денег не потвердили . Игнорируют звонки, на письмо отвечают редко!! Зря заказал в этом интернет магазине. Лучше не заказывайте

Здравствуйте Айрат Мансурович!
1. Служба доставки в выходные отдыхает.
2. Вы сделали заказ в пятницу в обед. Деньги от физ. лица как правило идут 1-3 рабочих дня.
Мы Вам можем возвратить деньги (после зачисления)

Понятно, извините . Ну вы хоть на телефонные звонки отвечайте, деньги возвращать не стоит , вы мне лучше препараты отправьте по-быстрее , а то у меня на ферме вспышка чесотки. Если вовремя не обработать животных ситуация усугубится

Ответить с цитатой
4 июля 2018 в 21:41
Николай Вадимович

Виктория:

Здравствуйте! Вчера сделала заказ на Вашем сайте, номер заказа 212174. Дозвониться до Вас невозможно - это осень плохо((( Произвела оплату. Хотела бы узнать, Вам поступили денежные средства?

Здравствуйте Виктория Викторовна!
Деньги еще не поступали. (от физ. лица как правило 1-3 дня)
Все вопросы на почту: vetlek2@yandex.ru
Здесь гостевая книга.

Ответить с цитатой
4 июля 2018 в 10:34
Николай Вадимович

Ирина:

Добрый день. В воскресенье покупала таблетки антигельментики на нижней Красносельской. Фебтал. Инструкция, выложенная у вас на сайте - абсолютно не соответствует инструкции в коробке препарата. Внесите изменения. Очень далека инструкция на сайте от той, что в коробке препарата.

Здравствуйте Ирина!
Поменяли, но там практически ничего не изменилось (просто поменяли местами)

Ответить с цитатой
3 июля 2018 в 20:49
Елена

Здравствуйте! Отвратительно работает Ваш отдел по работе с регионами. Раньше заказывала и проблем не было, не знаю, что случилось. Указанный № телефона не отвечает или звонить нужно 5 раз на дню и не один день.Написала письмо по электронке и опять полное игнорирование вопроса. Нес первого раза дозвонилась сегодня до кого-нибудь уже и объяснила, что мне нужен трек номер отправленного мне заказа. Да прислали и прямо сегодня, только почта России сообщает, что он неправильный. Помогите уже хоть кто-нибудь узнать где мой заказ и пришлите наконец нормальный правильный идентификатор почтового отправления. Время идет может посылка уже пришла, а я все не могу добиться информации.

Ответить с цитатой
3 июля 2018 в 16:43
Ирина

Добрый день. В воскресенье покупала таблетки антигельментики на нижней Красносельской. Фебтал. Инструкция, выложенная у вас на сайте - абсолютно не соответствует инструкции в коробке препарата. Внесите изменения. Очень далека инструкция на сайте от той, что в коробке препарата.

Ответить с цитатой
3 июля 2018 в 07:04
Николай Вадимович

Ирина:

Добрый день. Скажите пожалуйста, можно ли оплатить заказ по системе "Сбербанк-Онлайн"?
Спасибо.

Здравствуйте Ирина!
Оплатить можно любым способом, лишь бы Ваши деньги зачислились на наш р/счет. (отправка заказа только после зачисления)

Ответить с цитатой
2 июля 2018 в 20:37
Николай Вадимович

Ирина:

Здравствуйте!
Помогите пожалуйста разобраться с хранением препарата АСП для животных. У моей собаки вес 45 кг. Флакон 8 мл. Исходя из схемы применения одного флакона на курс будет достаточно - 0,4 мл, 0,8 мл, 1,2 мл, 1,7 мл и 2 мл.
Но в инструкции написано, что открытый флакон хранить не более суток, а уколы делаются один раз в три дня...Как же быть? Покупать пять флаконов или можно набирать препарат через резиновую пробку и тем самым получается флакон не будет открытым....
Объясните пожалуйста. Спасибо!.

Здравствуйте Ирина!
1. Здесь гостевая книга и на вопросы здесь не отвечают.
(вопросы на форуме ветврачу)
2. Препарат был снят с производства т.к. окончился срок регистрации. (что Вы купили мы не знаем)
3. Препарат выписывает лечащий врач- он же и рассчитывает дозы и применение.

Ответить с цитатой
27 июня 2018 в 11:51
Светлана

Здравствуйте, Первый раз сделала заказ в вашей аптеке. Все пришло ,хорошо упаковано. Спасибо! Теперь точно знаю,где буду заказывать ветпрепараты.

Ответить с цитатой
25 мая 2018 в 10:23
Николай Вадимович

Лидия:

Добрый день! Сделала повторный заказ у вас и разочаровалась. С первым проблем не было пришел в Иркутск за 5 дней, т.к. отправили 1 классом. Со вторым заказом просто беда....почему то отправили простой посылкой и вот она уже 8 день в пути...а препарат нужен сегодня(25.05.2018)((((.......почему в одном случае отправили 1 классом , а втором просто посылкой?? заказ № 207179

Здравствуйте Лидия Александровна!
Отправление 1 класса сильно подорожало и мы не укладываемся в стоимость пересылки.

Ответить с цитатой
14 мая 2018 в 17:52
Николай Вадимович

Владимир Липов:

Здравствуйте ! Я сделал у Вас заказ через интернет на пероральный лиарсин Дата: 09.05.2018
Номер заказа: 208227 , оплатил . Но от Вас нет ни письма , ни звонка . Сами же на телефон не отвечаете . Я очень разочарован вашим сервисом ! Мне это лекарство нужно срочно для лечения моей собаки , и меня очень расстроила Ваша необязательность .

Здравствуйте Владимир Иванович!
Деньги от Вас пришли 11.05. отдел доставки в выходные отдыхает. У нас на сайте написано: Отправка заказа происходит в течение 1 - 4 рабочих дней после поступления от Вас денег на расчетный счет.
На днях Ваш заказ отправят.

Ответить с цитатой
10 мая 2018 в 10:03
Инна

Нина Федоровна:

Здравствуйте! С праздником победы! Я постоянно покупаю в Вашем магазине на Открытом шоссе. 8 мая зайдя в Ваш магазин была очень огорчена. За прилавком стояла не знакомая женщина. В зале было около 10 человек покупателей. Продавщица очень долго разговаривала и очень подробно, что то говорила с женщиной не обращая внимания, что мы стоим и ждем очредь. Одной покупательнице пришлось дважды выстоять вместе с нами, что бы получить товарный чек на уже купленный товар. Я понимаю, что нужно на каждого покупателя выделять свое внимание ,но когда стаит очередь надо ускорять процесс. Обычно старые продавцы даже в час пик когда идут люди с работы очень быстро всех отпускают. Нельзя ли вечером когда когда много народа выделять ей в помощь кого нибудь еще? Не хочу менять Ваш магазин на другой, но тратить много времени на выслушивание о составе корма или о том какие ошейники лучше как это было 8 мая не хочется. Ваша покупательница уже больше 7 лет.

Уважаемая Нина Федоровна, здравствуйте!
Благодарим Вас за то, что Вы являетесь нашей постоянной покупательницей. Надеемся, что в аптеке всегда есть в наличии то, что Вам нужно. А с нашим новым сотрудником мы поговорим об оперативной работе. К сожалению, на выработку навыка быстрого обслуживания клиентов потребуется дополнительное время. Надеемся на ваше сердечное понимание.
От всей души поздравляем Вас с Днём Победы! Долгих лет, душевной радости, и чтобы у Вас всегда было время для счастья!
С пожеланием замечательного дня, Инна

Ответить с цитатой
9 мая 2018 в 11:11
Николай Вадимович

Константин:

Спасибо Ветлеку из Ижевска. Покупаю раз в год и на весь год для 4-х больших собак (на12-14 тыс.руб). Вот и в этом году, как и в прошлые: оформил заказ (№206292), подтвердил у менеджера, получил квитанцию, оплатил, получил трек-код отслеживания, а через 5 рабочих дней и саму посылку. Как-то очень быстро в этот раз получилось. Упаковано хорошо- ничто не болтается.
Спасибо и успехов Вам. И с Праздником 9 мая!

Спасибо Вам Константин за благодарность и поздравление.
Вас тоже с Днем Победы!

Ответить с цитатой
19 апреля 2018 в 09:46
Нина

Виктор Петров:

Добрый день!
Сделал на сайте заказ. Вечером. Утром на следующий день перезвонили подтвердить. Уточнил чтоб сроки годности были хотя бы на год, два в перед.
Перезвонили через несколько часов, все согласовали.
Курьером на следующий день получил товар.
Все оперативно, вполне достойно.
Если что понадобится, думаю, буду заказывать еще.
Спасибо.

Вам спасибо, Виктор! За добрые слова и позитив.
Со своей стороны - стараемся и будем продолжать стараться не разочаровывать Вас, наших покупателей.
С уважением, Ветлек.

Ответить с цитатой
13 апреля 2018 в 16:46
Николай Вадимович

Добрый день, Екатерина.
Когда заказ отправили почтой, Вам на электронку пришло письмо с трекномером для отслеживания почтового отправления.
Теперь все зависит от Почты России, на сайте почтовом следите за статусом своей посылки.
С уважением, Н.В. Васильев..

Екатерина:

Здравствуйте, Уважаемый Николай Вадимович!у меня тут вопрос возник, помогите, пожалуйста, разобраться) я рассчитала примерно (это не точно), что мой заказ должен придти в воскресенье-понедельник на почту, но дело в том, что в воскресенье почта не работает( вопрос может показаться глупым, но все же... спасибо заранее за ответ!

Ответить с цитатой
5 апреля 2018 в 18:12
Николай Вадимович

Екатерина:

Здравствуйте! сделала заказ первый раз вчера, пока ничего сказать не могу, только вот непонятно кое что... заказываю 10 вещей (10 пунктов), написано, что все есть в наличии, а потом оказывается одного из 10 пунктов нет, но дело в том, что на сайте то об этом не написано почему то... и еще вопрос хотела задать, так как первый раз все это заказываю и не знаю как проходит вся эта процедура) уведомление о том, что я заплатила в банке вообще приходит на эл. почту или нет? просто что то волнуюсь, хотя все сверила по чеку, все реквизиты вроде бы сошлись... ответьте, пожалуйста, заказ собран, отправлен? (Заказ № 204712) заранее большое спасибо, ветлек)

Добрый день, Екатерина Рихардовна.
Сайт у нас не работает в режиме онлайн, поэтому некоторого товара может не быть в наличии.
Уведомление о поступлении денег на счет от нас не приходит, деньги могут идти 1-3 рабочих дней, в зависимости от банка .
Т.к Вам по электронной почте менеджер ответил, что можно оплачивать, значит товар есть в наличии.
Заказы отправляются в течении 1- 4 рабочих дней, только после поступления денег на счет.
Как только Ваш заказ будет отправлен Вам на почту будет выслан трекномер отправления.
С уважением Н.В. Васильев

Ответить с цитатой
5 апреля 2018 в 08:07
Николай Вадимович

Алёна:

Здравствуйте,а вот я не очень довольна работой сайта,сделала заказ почти 3 недели назад....и до сих пор жду,а обещали в течении 2 недель выполнить.....,и не ответа ни привета...тишина...где моя долгожданная вакцина ????я всё ещё жду.... А ведь она мне очеееень нужна((( ответьте мне пожалуйста,есть ли шанс её заполучить, я больше нигде не заказала жду именно от вет.лек. все хвалили,отзывы читала.....повторяю...я всё ещё в надежде получения своего заказа.....

Здравствуйте Алена!
Номер Вашего заказа. Вы сделали заказ на то чего нет на сайте?

Ответить с цитатой
20 марта 2018 в 14:57
Нина

Наталья:

Очень люблю этот сайт. Огромное спасибо сотрудникам. Прекрасный выбор и отличная работа. Если что то заканчивается или курьер не успевает, или о, Боже какой кошмар, переключили звонок ( это же смерти подобно!)))) это обычный рабочий момент который возникает в любой фирме ( В том числе где вы сами работаете!!!) Это нормально. А истеричкам клиентам НАДО принимать успокоительное и обратиться к врачу, если пустяки их так выводят из себя. А то все им обязаны везде, можно подумать ты единственный клиент на всю Москву и область. Тупицы.

Наталья, кто Вас обидел?
Напишите, мы обещаем разобраться.

Ответить с цитатой
12 марта 2018 в 09:55
Нина

Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо Вам за добрые слова. С радостью ждем Вас к нам снова.

С уважением, ветеринарная аптека Ветлек.

Татьяна:

Здравствуйте!
Хочу поблагодарить работников ветаптеки на Красносельской за профессионализм и неравнодушное отношение к покупателям. Несколько раз пользовались вашими услугами, и каждый раз сотрудницы были очень внимательны и готовы помочь. Однажды покупали большое количество препаратов для приюта Луганской области, оплатили, но забыли важное лекарство, смогли вернуться только через несколько недель, лекарство ждало нас в холодильнике. Успехов вам и процветания!

Ответить с цитатой
7 марта 2018 в 17:14
Николай Вадимович

Ольга:

Добрый день!сделала заказ 06.03!с пометкой привезти до 17 по возможности .За весь день курьер даже не позвонил!Сама звонила 2 раза и менеджер сказала ,что курьер все успеет.Курьер мне так и не позвонил!Позвонила сама в 16:40,менеджер соизволила связаться с курьером и сообщила ,что он не успеет,начала рассказывать про другие адреса доставки ,что знать мне не интересно.Никто не извинился ,сказала "ну вот так"!Отвратительное отношение к покупателям и некультурные менеджеры !Если курьер не успевает об этом нужно сообщать заранее. О вашем магазине необходимо оставлять отрицательные отзывы везде!

Здравствуйте Ольга!
Оставлять отрицательные отзывы это Ваше право.
Насколько я понимаю привести до 17.00 это просьба практически в каждом заказе в предпраздничный день. Вы посмотрите на карту пробок Москвы, а у курьера больше 10 заказов

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: