Гостевая книга

12 июня 2019 в 14:32
Екатерина

11 июня сделала онлайн-заказ на лекарства. Номер заказа - 238186. 12-го мне позвонили и сообщили, что одного из нужных препаратов (пексион) нет, что в аптеках его вообще нет и нужно заказывать. Я спросила, когда можно будет получить препарат, если заказать его. Ответ: "Ну не знаю, есть маленькая вероятность, что в пятницу, а если нет, то в понедельник". Сказано было таким голосом, словно я не покупатель, а побирушка, просящий милостыни.
Что значит - пексиона нет в аптеках, если вчера я звонила к вам на Рокоссовского и мне подтвердили, что препарат есть в наличии? Заказ онлайн я пыталась сделать, чтобы иметь возможность забрать лекарства на Красносельской (это мне гораздо ближе к дому). Но раз в вашем интернет-магазине его "нет", мне пришлось сегодня ехать на Рокоссовского. Там я его и купила.
Более того, речь идет о препарате, перерыв в приеме которого может быть смертельно опасен для животного. То есть ваша сотрудница понимала, что лекарство необходимо срочно, но даже не пыталась мне помочь. Ее тон однозначно означал: "Хотите ждать до понедельника - ну ждите. А лучше отстаньте от меня".
Я много раз покупала лекарства и на Красносельской, и на Рокоссовского и всегда была очень довольна обслуживанием. Такого отношения к онлайн-заказам не ожидала. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ В ВЕТЛЕКЕ ОНЛАЙН!!!

Ответить с цитатой
4 июня 2019 в 11:42
Николай Вадимович

Наталья:

Дорогой Ветлек, вчера покупала у вас прививки на сумму свыше 8 тысяч. Предъявила карточку, продавец даже не взял ее в руки, но сказал, что финальная сумма с учётом скидки (а карта накопительная и дисконтная, на 5%). Каково же было мое удивление дома, что я заплатила полную сумму, а скидка и скидочная карта даже в чеке не указаны. Так вы любите своих клиентов?

Здравствуйте Наталья!
Пересчитайте пожалуйста сумму, я посмотрел 8341 эта сумма со скидкой 5 %
Скидка есть только она не пишется а отражается уже со скидкой.
(Это не от нас зависит а от программы фискального регистратора)

Ответить с цитатой
29 мая 2019 в 15:17
Николай Вадимович

Глазунова Галина:

Второй день не могу зарегистрироваться на вашем сайте и выписать продукт.Что не так? пишу логин, пароль, для захода в личный кабинет почему то логин или пароль написан не верно.

Здравствуйте Галина!
Вы можете сделать заказ без регистрации.
Просто оформляйте.

Ответить с цитатой
24 мая 2019 в 00:01
Марина

Проверьте пожалуйста почту или правильно ли указана адрес почты (проверьте в спаме).
С Уважением Ветлек
[/цитата:

Спасибо за совет! Отключился сборщик почты. Исправила почтовый адрес на корректный. Подтверждение заказа получила. Еще раз спасибо за подсказку :-)
С уважением, Ваш клиент Марина.

Ответить с цитатой
23 мая 2019 в 18:17
Николай Вадимович

Марина:

Здравствуйте! Заказ № 236495 от 19 мая 2019 принят. (информация в личном кабинете. Но счет на оплату до сих пор не пришел на почту.
Мне нужно создать новый заказ?
С уважением, Марина.

Добрый день, Марина Михайловна!
В личном кабинете статус заказа не отражается, Вам несколько раз писал менеджер на почту указанную Вами в заказе. Проверьте пожалуйста почту или правильно ли указана адрес почты (проверьте в спаме).
С Уважением Ветлек

Ответить с цитатой
23 мая 2019 в 16:55
андрей пинягин

несколько раз пользовался вашими услугами,очень доволен.всем рекомендую обращаться к вам.

Ответить с цитатой
23 мая 2019 в 16:32
Марина

Здравствуйте! Заказ № 236495 от 19 мая 2019 принят. (информация в личном кабинете. Но счет на оплату до сих пор не пришел на почту.
Мне нужно создать новый заказ?
С уважением, Марина.

Ответить с цитатой
30 апреля 2019 в 16:00
Наталья

Доставка на ул.Свободы... Я ваш клиент много лет!!! Каждый раз указываю, что звонок курьера за час. Каждый раз курьер Александр Семенович звонит : "буду через 10 минут". Уже и с ним это обсуждала,ругалась! и с оператором(милейшая женщина). Результата ноль! У меня разъездная работа и дома постоянно я не сижу, именно поэтому прошу заранее набирать! Прошу руководство принять меры в отношении данного курьера! (некоторые знакомые из других районов Москвы тоже ваши клиенты, так у них с доставкой никаких проблем, всегда предварительно звонят.) Еще раз прошу руководство принять меры!

Ответить с цитатой
24 апреля 2019 в 00:22
Николай Вадимович

Ольга:

Здравствуйте! Работают ли пункты самовывоза в субботу и до скольки?

Здравствуйте Ольга!
Конечно, ветаптеки работают: 9:00-20:00, без выходных.
https://vetlek.ru/moscow/

Ответить с цитатой
22 апреля 2019 в 09:35
Нина

Юрий:

Здравствуйте. Получил свой заказ № 233309, отправили быстро. И цены в два раза дешевле,чем у нас в городе. Большое вам СПАСИБО! =)

Здравствуйте, Юрий Сергеевич.
Спасибо Вам за добрые слова в наш адрес!
Всегда рады помочь. Здоровья Вам и Вашему питомцу.
С уважением, Ветлек.

Ответить с цитатой
18 апреля 2019 в 20:14
Николай Вадимович

Алла Вячеславовна:

Совершенно отвратительный сервис. Сделала заказ, дважды перезвонила, уточнила дату и время доставки. Ничего не привезли, не предупредили. В конце дня выяснила, что они "звонили по моему номеру, но их там послали". Из разряда сказок, так как за тот же самый день мне дозвонилась огромное количество людей. Просто, видимо, забыли или не собрали заказ, а потом решили так отболтаться - не проверить ведь. Очень разочарована.

Здравствуйте Алла Вячеславовна!
Вы не оставили номер заказ или адрес. Давайте разберемся в чем дело.

Ответить с цитатой
10 апреля 2019 в 17:53
Николай Вадимович

Юрий:

Страйд для собак, уп. 500 г. Когда появится? Можете сообщить?

Здравствуйте Юрий!
Есть только жидкий 500 мл. Сухого пока не ожидается.

Ответить с цитатой
11 марта 2019 в 14:30
Светлана

Здравствуйте. Витамики пришли. Спасибо.
Теперь ждём таблетки.

Ответить с цитатой
4 марта 2019 в 14:57
Николай Вадимович

Светлана:

Оплатила в пятницу заказ № 229066. Хотелось бы узнать прошла оплата или нет.

Здравствуйте Светлана!
Здесь гостевая книга, все справки на почту: vetlek2@yandex.ru

Ответить с цитатой
28 февраля 2019 в 17:12
Николай Вадимович

Ольга:

Здравствуйте, 29 июня 2018 купила справочник "ветеринарные препараты России", коюч вложенный в диск не верный, как получитьправильный ключ?

Здравствуйте Ольга!
Ключ вложенный в диск не может быть не верным.(Вы какую то букву неправильно набираете) Проверьте еще раз если не получится-пришлите мне на почту Ваш код я посмотрю где ошибка
vetlek@bk.ru

Ответить с цитатой
23 февраля 2019 в 20:21
Александра

Спасибо за помощь. Сделала уже заказ

Ответить с цитатой
23 февраля 2019 в 10:31
Иван

Здравствуйте!Хотел бы узнать по поводу Заказ № 228314 от 12 февраля 2019.номер-идентификатор так и не выслали.

Ответить с цитатой
23 февраля 2019 в 08:38
Николай Вадимович

Александра:

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть ли в наличии Essential (Эссеншиал) 6 SPOT-ON - Капли для собак до 10 кг ? Раньше у вас регулярно заказывала. Не могу сейчас найти на сайте вашем. Новое оформление сайта не удобное для поиска. Сложно и и много надо времени для поиска. Старое оформление было получше.

Здравствуйте Александра!
Сайт у нас не поменялся, добавилась мобильная версия. Если Вы заходите с мобильного устройства автоматически включается мобильная версия.
Эссеншиал есть https://vetlek.ru/shop/?gid=2365&id=7518

Ответить с цитатой
19 февраля 2019 в 12:53
Ветлек

мария степановна лыткина:

Здравствуйте! отправила вам заказ впервые. И не знаю,когда вышлете сумму и реквизиты для перевода денег.

Добрый день, Мария Степановна!
При оформлении заказа, на указанную Вами почту автоматически приходит квитанция, менеджер в течении 3-х рабочих дней с Вами связывается по почте.
Более подробная информация - на сайте, в разделе "Доставка".

С уважением, Ветлек

Ответить с цитатой
3 февраля 2019 в 12:06
Николай Вадимович

Дмитрий:

Здравствуйте! Напишите пожалуйста, отправляете ли вы сыворотки и иммуностимуляторы в регионы?

Здравствуйте Дмитрий!
Нет конечно не отправляем.
Большинство биопрепаратов температурного хранения.

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: