Гостевая книга

5 декабря 2018 в 13:04
Позднякова Ольга Витальевна

Здравствуйте. Большое спасибо за отличную работу. Заказывала капли Аллердерм спот-он для собаки. Быстрое и отличное обслуживание, оформление и отправка. Спасибо Вам большое. Низкий Вам поклон. Будем лечиться. С уважением Позднякова Ольга

Ответить с цитатой
1 декабря 2018 в 14:43
Николай Вадимович

Тятте Оксана Васильевна:

Здравствуйте. Если я вам направила заявление о возврате денежных средств. То в течении какого времени мне их переведут?

Мы их возвратим в понедельник без заявления как ошибочный платеж. А когда их зачислит Ваш банк. Лучше если Вы пришлете на почту реквизиты карты vetlek@bk.ru

Ответить с цитатой
30 ноября 2018 в 21:35
Николай Вадимович

Тятте Оксана Васильевна:

Здравствуйте. Заказала у Вас препарат СуперФлекс для кошек, фл. 150 мл (Информ Нутришн (Inform Nutrition Ltd.)) и уже оплатила его, хотела уточнить когда его отправят мне почтой и вышлют трек код отслеживания посылки?

Здравствуйте Оксана Васильевна!
К сожалению он закончился. Вы оплатили без подтверждения. Попробуем в понедельник найти у поставщиков, если не получится возвратим Вам деньги.

Ответить с цитатой
6 ноября 2018 в 14:31
Нина

Добрый день, Елена.
Новые станции метро вскоре будут внесены в список.
С уважением, Ветлек.

Елена:

Здравствуйте. Обновите пожалуйста список станций метро!!! появилось много новых станций,которых у вас в списке нет.

Ответить с цитатой
26 октября 2018 в 16:11
Ветлек

Добрый день, Ксения Викторовна!
Сроки доставки почтой России действительно сильно варьируются, от 1 недели до месяца и более, повлиять на это мы не можем.
По поводу ошибки с "Кот Баюн", - такое случается крайне редко, приносим свои извинения. Нужный Вам препарат вышлем на следующей неделе.

С уважением, Ветлек.

Ксения:

Здравствуйте. Сегодня, наконец, получила свой заказ (Заказ № 218384 (25.09.2018 13:44)) и расстроилась. Вместо заказанного препарата положили другой, хотя в счетах указан тот, что и заказывала. Сумма не большая конечно - 130 руб. но неприятно и совершенно впустую - в таблеточном виде совсем не идёт. Конкретно: Заказывала Кот Баюн, 3 флакона по 10 мл., а по факту прислали его же, но в таблетках (серия 140518 годен 06.19). Скрины, фотографии могу приложить. Обидно и неприятно. И страшно теперь снова заказывать, ладно сейчас лекарство не самой первой необходимости не то отправили, а если то, что очень необходимо заменят?

Ответить с цитатой
18 октября 2018 в 09:58
Нина

Добрый день, Анастасия.

Вакцины Вангард Плюс 5L4CV до конца года не будет, точных сроков поставки нет.

С уважением, Ветлек

Анастасия:

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, что случилось, почему нет в наличии вакцины Вангард Плюс 5L4CV и когда она появится? И появится ли вообще?
Заранее благодарю за ответ.

Ответить с цитатой
17 октября 2018 в 17:34
Нина

Здравствуйте, Татьяна.
Нам сейчас настраивают мобильную версию, поэтому возникают сложности с оформлением заказов. Вы, наверное, со смартфона или планшета заходили? Сожалеем, но пока идет отладка.
С компьютера, в полной версии, заказы оформляются по прежнему, без проблем.

С уважением, Ветлек

Татьяна:

Что стало с сайтом. Более 5 лет заказываю на ветлек.ру, было удобно. Сейчас кошмар. Доверяю компании, нареканий нет. Но заказ формировать стало очень сложно и неудобно

Ответить с цитатой
11 октября 2018 в 12:01
Николай

Не первый раз заказываю препараты в этом интернет-магазине на крупные суммы. Доставляют мне в центр Москвы бесплатно. Обычно оператору не составляло труда дать оценку на основании объема загруженности, состоится доставка ближе к началу или концу дня. Сегодня же на мой обычный вопрос о том, можно ли примерно оценить время доставки, мне предложили заплатить 500 рублей за фиксацию времени или забрать заказ самому/перенести на завтра (меня бы просто устроил ответ "к сожалению, нет"). В дополнение мне сообщили массу бесполезной информации о том, что правила доставки не менялись много лет, что водитель один и т.п.
Вроде все вежливо, а все равно неприятно. Я отменил заказ.

Ответить с цитатой
4 октября 2018 в 10:14
Нина

Добрый день, Ксения Викторовна.
Простите нас за задержку, сегодня Вам выставят новый счет со всеми дополнениями.
С уважением, Ветлек

Ксения:

Здравствуйте!
Уже не раз пользовались вашим интернет-магазином. Всё было хорошо: заказ согласовывали быстро, отправляли сразу после оплаты, посылки приходили хорошо упакованными. Нареканий не было.
Но вот сделали последний заказ (Заказ № 218384 (25.09.2018 13:44)) и до сих пор не можем его согласовать. Ответные письма от vetlek2@yandex.ru напоминают письмо Дяди Фёдора домой (Где и шарик и кот тоже отписались). Можно как-то проконтролировать ситуацию? И отправить заказанное хотя бы на следующей неделе, ведь уже опять дотянули до выходных, а на выходных вы не работаете. Или в этом и суть затягивания времени?

Ответить с цитатой
1 октября 2018 в 17:40
Нина

Евгений:

Спасибо! За оперативную доставку лекарства на Кутузовский 31А. Очень выручили. Успехов Вам. С уважением, Евгений.

Всегда рады помочь. Здоровья Вам и Вашему питомцу, Евгений.
С уважением, Ветлек

Ответить с цитатой
25 сентября 2018 в 17:22
Николай Вадимович

Валерия:

Здравствуйте!
Хочется выразить данному магазину благодарность за хорошую работу.

Заказ был оформлен довольно поздно вечером, а на утро уже была доставка ( по нашей просьбе). Кроме того, цены приятно удивили. НА других сайтах нужный нам препарат отсутствовал, и нам предлагали аналоги в 4 раза дороже, и корм для кошки у вас дешевле рублей на 200.

Остались только положительные впечатления. Спасибо!

Здравствуйте Валерия!
Спасибо Вам за слова благодарности. Будем стараться и дальше.

Ответить с цитатой
23 сентября 2018 в 10:05
Николай Вадимович

Марина:

Здравствуйте! Пару месяцев назад покупала у вас Ветмедин 10 мг 100 капсул. В данный момент товар отсутствует. Ожидается ли в ближайшее время поступление этого препарата?

Здравствуйте Марина!
Он закончился неделю назад. Скоро должна прийти новая партия.

Ответить с цитатой
21 сентября 2018 в 10:32
Нина

Людмила:

Здравствуйте. 16.09.2018г. сделала заказ N217660. До сих пор не получила счет

Несколько дней были сбои в работе почты. Сейчас все устранено. Счета высылаются.

Ответить с цитатой
16 сентября 2018 в 11:54
Николай Вадимович

Александр:

Добрый день. Неоднократно делали покупки различных препаратов в вашем интернет магазине. Из последних приобретали средство от мух "Агита" где то пару месяцев назад. Остались очень довольны. Полностью соответствовало описания действия препарата с реальным применением. Сейчас возникла необходимость повторной обработки и у вас же приобрели то же самое средство Агита 10 WG, банка 400 г (Квизда Агро ГмбХ (Kwizda Agro GmbH)) 1 750 руб. 1 шт. 1 750 руб. Номер заказа: 217424. На банке была защитная пленка. Срок годности соответствет. Так же согласно инструкции развели и обработали. Но эффект абсолютно нулевой. Такое впечатление, что обработали водой . Ни одной мухи не погибло. Обратился по телефону магазина с просьбой выяснить в чем проблема или заменить товар. Так как пол банки еще осталось. Получил отказ, со странным объяснением, что мы живем в России и у нас может быть что угодно. Прошу разобраться в ситуации , так как сумма за препарат не малая и до сих пор мы считали серьезной и адекватной организацией ваш магазин.

Здравствуйте Александр Михайлович!
Извините что так получилось. Давайте попробуем разбираться. Пришлите нам претензию на почту vetlek@bk.ru, мы перешлем производителю. Поставщик у нас то т же что и раньше. Посмотрим что ответит производитель.

Ответить с цитатой
10 сентября 2018 в 11:31
Нина

Здравствуйте, Леся.
В ближайшее время ГлобалВетовского шампуня с хлоргексидином не будет. Мы делали запрос производителю - таков их ответ.
Альтернатива - Шампунь противомикробный с хлоргексидином 4%, фл. 150 мл от Апи-Сан. Ссылка https://http://www.vetlek.ru/shop/?gid=169&id=9223

Леся:

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда появится Шампунь антибактериальный с хлоргексидином 4 % Shampoo Chlorohexidiene 4 % (ГлобалВет), фл. 250 мл? Жду уже несколько месяцев. Так и не появился. Ещё раз хочу поблагодарить за хорошое обслуживание. Несколько раз у вас заказывала, и ни разу не подвели. Аккуратно упаковывают товар. Быстро отсылают. Качественный товар. Хорошие сроки годности. Спасибо всем , кто причастен к этому. Приятно с вами работать. Конечно, буду и дальше заказывать у вас.

Ответить с цитатой
3 сентября 2018 в 17:01
Инна

Александра:

Здравствуйте, я бы хотела обратить внимание на то, что уже третий раз товары, указанные как имеющиеся вналичие, на самом деле отсутствуют. В частности, уже третий раз я пытаюсь заказать шампунь для собак; при оформлении заказа выясняется; что шампунь отсутствует. Можно ли четко указывать на сайте; какие товары отсутствуют.

Александра, здравствуйте!
Шампунь 8 в 1 от перхоти достаточно редко заказывают. Извините, пожалуйста, нас. Не уследили за наличием. Мы закрыли его на сайте. Спасибо Вам большое за отзыв в гостевой книге!
С уважением, ветеринарная аптека Ветлек

Ответить с цитатой
2 сентября 2018 в 15:49
Николай Вадимович

Анна Ивановна:

Добрый день! Что с моим Заказом № 215775 от 22 августа 2018?

Здравствуйте Анна Ивановна!
Служба доставки выходные отдыхает. В понедельник вам ответят.

Ответить с цитатой
23 августа 2018 в 18:35
Николай Вадимович

Валерий:

Почему нет ни какой информации по Заказу № 215480 (18.08.2018) Заказ оплачен !

Здравствуйте Валерий Александрович!
Мы отгружаем не по оплате, а по поступлению на р/счет. Деньги поступили вечером 21.08. Трек номер посылки Вам вышлют на почту.

Ответить с цитатой
16 августа 2018 в 14:42
Нина

Здравствуйте.
Проверили всю партию Отибиовина - без нареканий.
Принесите, пожалуйста, препарат с упаковкой и чеком к нам, в аптеку. Может попался бракованный флакон - мы Вам его обменяем.

С уважением, Ветлек

Алёна Черкасова:

Препарат, купленный в вашей аптеке на Бауманской, отличается по запаху и внешним свойствам от препаратов, которые я покупала ранее (в том числе в аптеке вашей сети на Открытом шоссе).

Вчера купила „Отибиовин“ в аптеке на Бауманской. Сегодня хотела закапать собаке, но сразу бросился в глаза жёлтоватый оттенок препарата (настоящие капли не имеют жёлтого оттенка, я их покупаю уже несколько лет подряд), а на резьбе же вообще жёлтая грязь. Открыла понюхать – это не „Отибиовин“ точно. Много раз покупала препараты в вашей сети (правда, в большей части в ветаптеке на Открытом шоссе), никогда ничего подобного не было, а сейчас такое безобразие!

Ответить с цитатой
14 августа 2018 в 10:28
Николай Вадимович

Евгения:

Здравствуйте я заказываю у вас в первый раз ,все оплатила теперь хотелось бы узнать когда вышлют заказ 214457

Добрый день, Евгения Александровна!
Здесь гостевая книга, все вопросы на почту:vetlek2@yandex.ru
Здесь отвечаем в последний раз.
Ваша посылка была отправлена в пятницу, 10,08. Трек номер почтового отправления Вам отправили вчера утром. Проверяйте пожалуйста почту.
С уважением ветлек

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: