Гостевая книга

23 марта 2013 в 20:29
Ирина

Господа, друзья и товарищи ))! Вы отвечаете на сообщения избирательно? По поводу наложенного платежа, я смотрю, переписка идет энергичная, а мое сообщение, увы, не прокомментировано!

Ответить с цитатой
23 марта 2013 в 13:55
Галина Дюмина

Николай:

Галина Дюмина:

Заказ 69755 выслали.

Здравствуйте Галина Михайловна!
Вы оплатили заказ?

Я заказывала наложным платежом.

Ответить с цитатой
23 марта 2013 в 12:08
Николай

Галина Дюмина:

Заказ 69755 выслали.

Здравствуйте Галина Михайловна!
Вы оплатили заказ?

Ответить с цитатой
23 марта 2013 в 11:42
Галина Дюмина

Заказ 69755 выслали.

Ответить с цитатой
20 марта 2013 в 14:56
Ирина

Здравствуйте! Являюсь постоянным посетителем Вашего сайта и клиентом Интернет-магазина и оооочень не довольна? давно (!!!!!) сложившейся ситуацией - цены на сайте НЕ соответствуют фактическим ценам товара. Это НЕДОПУСТИМО!!! Я не обязана перепроверять их звонками - раз, я не должна иметь дополнительные средства в своем кошельке на случай, если что не так - два и, уж, тем более, я не обязана дозваниваться операторам и тратить на это время в случае, если цена товара, по которой я приобрела его на сайте, не соответствует той, которую с меня требует, в итоге - три. И приобретаю товар я не для того, чтобы вернуть его и остаться ни с чем! Еще мне жалко Ваших операторов на телефоне, которые не раз (!!!!) были вынуждены перезванивать мне и извиняться за то, что информация по наличию товара и его стоимости, не соответствует действительности! Не только к своим клиентам (это-то, по умолчанию и не только ради соблюдения закона "О правах потребителей"), но и к своим сотрудникам надо относиться с бОльшим уважением и пиететом! P.s. Буду не удивлена, если данное сообщение будет удалено, однако, очень надеюсь на открытость и ответственность Вашей компании и на рассмотрение сложившейся ситуации в пользу Ваших клиентов! Спасибо за понимание.

Ответить с цитатой
9 марта 2013 в 19:53
Николай

Анна:

Скажите, будет ли в продаже ИМАВЕРОЛ?

Здравствуйте Анна!
Сложно сказать. Сейчас в России нет. Как только ввезут, у нас сразу появится.

Ответить с цитатой
9 марта 2013 в 17:05
Анна

Скажите, будет ли в продаже ИМАВЕРОЛ?

Ответить с цитатой
20 февраля 2013 в 16:10
Инна

Ирина:

Заказ № 68289 (14.02.2013 21:43) Лучше,удобнее,красивее вашего сайта еще не встречала. Но и хуже обслуживания,чем у вас тоже нигде еще не попадалось!!! Заказ оформлен уже неделю назад-а у меня на руках до сих пор нет готового счета к оплате!!! По телефону 8901-546-74-16 отвечает "полуживая" девушка,которая третий день мне сообщает "что сегодня постарается сделать счет",что видите ли у нее много работы. А это разве мои проблемы? И сколько после оплаты потом будете формировать посылку? Точно в днях меня интересует: оплата,сбор посылки,доставка до транспортной?

Дорогая Ирина, здравствуйте Вам!

Пожалуйста, извините и не сердитесь на нас. У операторов очень много работы и в первую очередь они отправляют заказы, по которым уже пришли денежки. 21 февраля Вам выставят счет на товар.

Большое Вам спасибо за понимание!

С пожеланием замечательного дня,

Инна

Ответить с цитатой
20 февраля 2013 в 13:55
Ирина

Заказ № 68289 (14.02.2013 21:43) Лучше,удобнее,красивее вашего сайта еще не встречала. Но и хуже обслуживания,чем у вас тоже нигде еще не попадалось!!! Заказ оформлен уже неделю назад-а у меня на руках до сих пор нет готового счета к оплате!!! По телефону 8901-546-74-16 отвечает "полуживая" девушка,которая третий день мне сообщает "что сегодня постарается сделать счет",что видите ли у нее много работы. А это разве мои проблемы? И сколько после оплаты потом будете формировать посылку? Точно в днях меня интересует: оплата,сбор посылки,доставка до транспортной?

Ответить с цитатой
16 февраля 2013 в 09:27
Инна

Наталья:

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность службе доставки вашей вет. аптеки (в особенности курьерам)!!! Спасибо за оперативность и понимание!!!

Дорогая Наталья!
Большое Вам спасибо за слова благодарности! Очень приятно!
С пожеланием замечательного дня, Инна

Ответить с цитатой
15 февраля 2013 в 21:11
Наталья

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность службе доставки вашей вет. аптеки (в особенности курьерам)!!! Спасибо за оперативность и понимание!!!

Ответить с цитатой
13 февраля 2013 в 14:10
Николай

Екатерина:

Я писала отзыв,который почему то удали и не ответили на него.

При заказе мне расчитали сумму заказа и бесплатную доставку.
При получении заказа оказалось в чеке еще 2 рубля за пакет.
Почему это не указывается в момент оформления заказа на сайте?
И почему эта навязанная услуга оказалась у меня в чеке без моего ведома?

Здравствуйте Екатерина!
С февраля у нас платные пакеты. Если Вы не хотели брать пакет нужно возвратить курьеру. Приезжайте я Вам возвращу 2 рубля за пакет.

Ответить с цитатой
13 февраля 2013 в 10:27
Екатерина

Я писала отзыв,который почему то удали и не ответили на него.

При заказе мне расчитали сумму заказа и бесплатную доставку.
При получении заказа оказалось в чеке еще 2 рубля за пакет.
Почему это не указывается в момент оформления заказа на сайте?
И почему эта навязанная услуга оказалась у меня в чеке без моего ведома?

Ответить с цитатой
13 февраля 2013 в 10:24
Екатерина

А почему вы удаляете плохие отзывы?

Ответить с цитатой
10 февраля 2013 в 07:04
Тина

Инна:

Дорогая Тина, здравствуйте Вам!

Желаем Вам доброго здоровья!

К сожалению, такая вот работа российской почты. Увы, и ничего с этим не поделаешь.

Может быть писать на посылке большими красными буквами (фломастером) - авиа? Чтобы бросался в глаза работнику почты, если у него глаз "замылился".

Ответить с цитатой
8 февраля 2013 в 17:33
Инна

Тина:

Добрый день. Завершение к вопросу о затерявшейся посылке. Пришла вчера. На ней написано отправителем - авиа, принято на почте у него как авиа, но потом проштемпелевана (точнее, наклеена бумажка) - "обыкновенная посылка". Т.е. это вина почты - приняли как авиа, а отправили как обычную. В результате чего, она шла 1,5 месяца, ну и содержимое, не знаю, можно использовать или выбрасывать.
В общем, это не вина магазина, а так "хорошо" сработала почта. Непонятно, почему и зачем. Но получается, что гарантий от их "хорошей" работы нет?
Приношу свои извинения работникам магазина ).

Дорогая Тина, здравствуйте Вам!

Желаем Вам доброго здоровья!

К сожалению, такая вот работа российской почты. Увы, и ничего с этим не поделаешь.
Мы, как частная компания, очень стараемся выполнять нашу работу профессионально и в срок. Потому что, прежде всего, мы очень любим животных и понимаем, что от нашей оперативности зачастую зависит жизнь питомцев.

И спасибо Вам, что не рассердились на нас. Кто умеет прощать, тот всегда получает больше. Здоровья вашим маленьким любимцам, а Вам простого человеческого счастья!

С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество,

Инна

Ответить с цитатой
8 февраля 2013 в 16:41
Тина

Добрый день. Завершение к вопросу о затерявшейся посылке. Пришла вчера. На ней написано отправителем - авиа, принято на почте у него как авиа, но потом проштемпелевана (точнее, наклеена бумажка) - "обыкновенная посылка". Т.е. это вина почты - приняли как авиа, а отправили как обычную. В результате чего, она шла 1,5 месяца, ну и содержимое, не знаю, можно использовать или выбрасывать.
В общем, это не вина магазина, а так "хорошо" сработала почта. Непонятно, почему и зачем. Но получается, что гарантий от их "хорошей" работы нет?
Приношу свои извинения работникам магазина ).

Ответить с цитатой
6 февраля 2013 в 21:20
Николай

Валерий:

[

Просьба указать, адрес, куда везти.

Здравствуйте Валерий!
ул. Нижняя Красносельская, д. 28.
http://www.vetlek.ru/moscow/
Васильев Н.В.

Ответить с цитатой
6 февраля 2013 в 20:07
Юлия М.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, есть ли сейчас в наличии вакцина Нобивак Пиро? В ветаптеках Vetlek её нет.

Ответить с цитатой
6 февраля 2013 в 00:18
Николай

Валерий:

Добрый день!

Здравствуйте Валерий!
Давайте разбираться.
Мы берем Витам непосредственно у производителя (ООО Биоветсервис) поэтому фальсификат исключен. Продаем в месяц несколько сотен флаконов, жалобу услышали 1 раз. Привезите флакон
мы его отправим на экспертизу на производство.

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: