Гостевая книга

19 июня 2011 в 08:31
Елена Кленовый лист

Здравствуйте! Я бы очень хотела приобрести спавочник "Ветеринарные препараты России" как книгой так и на СД-диске. Но я живу в Кирове. Можно ли оформить заказ почтой? Подскажите как правильно это сделать и что для этого необходимо? Спасибо. Елена.

Ответить с цитатой
18 июня 2011 в 23:36
Вера

Здравствуйте.
Хотелось бы узнать, какие дни у Вашего интернет магазина являются рабочими: понедельник - пятница, или понедельник - суббота?
Оформила заказ 39458 в четверг вечером.
В пятницу мне менеджер не звонил.
В субботу также.
Пыталась в субботу сама дозвониться, но никто трубку не брал.
Надеюсь, а понедельник со мной кто-нибудь свяжется по поводу заказа.
Благодарю.

Ответить с цитатой
17 июня 2011 в 21:56
Marina Zolotarskaya

Уважаемая Инна!
Я сейчас не дома, не В Москве, а по службе нахожусь запределами России. со мой моя собака, спаниель Маша и ее уже здесь залечило, нашли стафилококковую инфекцию( пиодермит). я связалась с научно-иследовательским центром Игнатова и там, мне посоветовали обратиться к вам. я не знаю, нужен ли рецепт на АСП-
Анатоксин стафилококковый поливалентный, но мне посветали начать, как можно скоре. Инночка, моя племянница будет в командировке в Москве, только 3 дня! С 15 июля до 18 и она , конечно купит для меня все, что нужно, только, необходимо, что бы АСп было в наличии к этому времени. Она не знает так хорошо Москву, что бы бегать по всем аптекам и мне , рекомендовали именно вас.
Инна, пожалуйста, сообщите мне, можете ли Вы гарантировать, что к 15-18 июля АСП будет у вас в наличии и Вы ее сохраните для меня?
Что надо, для этого? я хочу, что бы у меня было немного больше, чем надо на курс- для проффилактики собаки.
Моя собака весит сейчас 14 кг, она худеет очень из-за неизлечимого стафилококкового дерматита, который не берут никакие антибиотики.
Если у вас нет и не будет в наличии АСП в июле, то пожалуйста, скажите, куда я могу обратиться. Больше у меня не будет другой возможности, никто из друзей, пока в Москву не собирается, я бы хотела уже иметь эту вакцину, раньше, чем в июле, но я не знаю никого из близких, кто может это сделать для меня. Пожалуйста, помогите моей Машке.

Ответить с цитатой
17 июня 2011 в 20:17
Елена.

Большое спасибо за препараты для моих "детёнышей". Фирма работает слаженно, быстро, чётко... Успехов вам и удачи!

Ответить с цитатой
17 июня 2011 в 00:16
Николай

Вера:

Добрый вечер.
Интересует препарат 8 in 1 Pro Ultra-Care Flea and Tick Spray for Small Animals
Однако его нет нигде в продаже.
Есть ли возможность заказа данного препарата через вашу организацию?
Спасибо.

Здравствуйте Вера!
Он просто не зарегистрирован в России, поэтому его не завозят.
Подберите другой противопаразитарный препарат.

Ответить с цитатой
16 июня 2011 в 21:40
Вера

Айнура:

Здравствуйте ! Мы с мамой заказали одежду для собаки но размером с нашего хорька, и нам прислали квиточек что нужно полажить денег на счёт Васильевича Николая Вадимовича это правда что если оплатить нам придёт товар ? потому что мы с мамой сомневаемся и ксати если не трудно напишите номер вашего телефона или магазина чтобы мы могли на всякий случай позвонить

Добрый вечер, я, конечно не работаю в этом магазине, а такой же покупатель, как и вы, но рекомендую вам пройти по ссылке Контакты, где вы найдете все необходимые координаты и удостоверитесь в достоверности данных:
http://www.vetlek.ru/contacts/

Ответить с цитатой
16 июня 2011 в 20:01
Вера

Добрый вечер.
Интересует препарат 8 in 1 Pro Ultra-Care Flea and Tick Spray for Small Animals
Однако его нет нигде в продаже.
Есть ли возможность заказа данного препарата через вашу организацию?
Спасибо.

Ответить с цитатой
9 июня 2011 в 10:12
Инна

gala:

добрый день !здоровья вам.скажыте пожалусто .можно ли у нас во львове купить вашы препараты:?или только почтой ?

Здравствуйте,
Gala.

К сожалению, мы не доставляем товары на Украину. Приобрести лекарства и другие товары для животных, реализуемых ветаптеками Ветлек, можно на территории России.

С уважением,

Инна

Ответить с цитатой
8 июня 2011 в 15:15
gala

добрый день !здоровья вам.скажыте пожалусто .можно ли у нас во львове купить вашы препараты:?или только почтой ?

Ответить с цитатой
17 мая 2011 в 15:39
Елена

Здравствуйте.
Мне понравился Ваш магазин из-за широкого ассортимента продукции. Это очень радует.
Я не из Москвы, нужные мне товары заказала по почте. На моё письмо отреагировали сразу же, посылку отправили быстро. Спасибо.
Отдельное спасибо хочу сказать девочкам операторам за вежливое и внимательное отношение. Я обязательно буду ещё делать заказы в Вашем магазине.

Ответить с цитатой
13 мая 2011 в 23:45
Инна

Янина:

Добрый день! Очень прошу, уточните, пожалуйста дозировку препарата АСП. Считали-считали, у нас получилось, что для 40-килограмовой овчарки 5-я инъекция 80мл!!! Или мы что-то не поняли? У нашей собаки очень тяжелая форма стафилакокка, уже просто не знаем чем лечить... Помогите!!!

Здравствуйте, Янина!

Читайте, пожалуйста, инструкцию правильно! Ни о каких 80 мл речи нет! На Вашего питомца следующая дозировка: 0,4 мл, 0,8 мл, 1,2 мл, 1,7 мл и 2 мл на животное!

Выздоравливайте!

С уважением,

Инна

Ответить с цитатой
10 мая 2011 в 14:25
Инна

Алена Валентиновна:

Поздравляю весь коллектив с прошедшими праздниками. Всего доброго и лучшего вам в жизни.

Спасибо за ваше внимание к клиентам. Вы делаете большую и важную работу.

С уважением.

Алена Валентиновна!

Спасибо Вам большое!

Замечательного настроения и здоровья!

С уважением,
Инна

Ответить с цитатой
10 мая 2011 в 14:10
Алена Валентиновна

Поздравляю весь коллектив с прошедшими праздниками. Всего доброго и лучшего вам в жизни.

Спасибо за ваше внимание к клиентам. Вы делаете большую и важную работу.

С уважением.

Ответить с цитатой
4 мая 2011 в 17:31
Николай

Евгений:

Добрый день!
Интересует Артрогликан 300 таблеток. Подскажите, пожалуйста, наличие и крайний срок годности (до какого года, месяца)
Заранее благодарен.

Здравствуйте Евгений!
Да есть в наличии. Срок годности до 2013 года.

Ответить с цитатой
4 мая 2011 в 16:12
Евгений

Добрый день!
Интересует Артрогликан 300 таблеток. Подскажите, пожалуйста, наличие и крайний срок годности (до какого года, месяца)
Заранее благодарен.

Ответить с цитатой
22 апреля 2011 в 21:39
Николай

Татьяна:

прошу сказать есть ли возможность выставить в продажу , эндометромаг

Здравствуйте Татьяна!
Эндометромаг есть в продаже:
http://www.vetlek.ru/shop/?gid=266&pg=4

Ответить с цитатой
22 апреля 2011 в 19:40
Татьяна

прошу сказать есть ли возможность выставить в продажу , эндометромаг

Ответить с цитатой
19 апреля 2011 в 14:16
Инна

Алена Валентиновна:

Алена Валентиновна,

здравствуйте!

Самое важное и главное – большое Вам спасибо за отзыв. С нашей стороны, со стороны тех, кто поддерживает работу сайта, Ваши слова – большая благодарность. То, что Вы нас цените и пользуетесь нашими услугами.

Сотрудники ветаптеки, работающие с заказами в регионы России, стараются все успеть, но, к сожалению, все успеть просто физически не возможно. Хотя очень бы хотелось, чтобы путь от нас к Вам был быстрым и легким.

Мы стараемся делать все, что в наших силах.

Приносим Вам наши самые искренние извинения.

Самого замечательного Вам настроения! Здоровья Вам и Вашему доброму питомцу!

С уважением,

Инна

Ответить с цитатой
19 апреля 2011 в 10:59
Алена Валентиновна

Спасибо вам за вашу работу.

Живу в Поволжье.

Я давно пользуюсь услугами вашего интернет магазина. Уже больше года.

Ваша оперативная работа не один раз спасала моих (внезапно заболевших) собак.

Особенно приятно, когда, заказывая товар, и прося его прислать как можно быстрее (из-за плохого состояния собаки), всегда товар, после оплаты, высылался либо в этот же, либо на следующий день.

Спасибо вам большое за это.

Но к сожалению, сделав заказ в феврале этого года, а так же в апреле, почувствовалась разница в быстроте и внимании обслуживания.

Например, сделав звонок в 12 часов дня в магазин, я получаю ответ, что еще не рассматривали, мое присланное с вечера предыдущего дня, электронное письмо. И ответили мне на него только в 19 вечера.

Знаете, когда болеет собака, и в городе нет препаратов, то каждые 5-10 минут бегаешь к компу посмотришь, не пришел ли счет, чтобы через 5 минут бежать оплатить, и завтра, чтобы уже был выслан заказ.

Для того, чтобы получить счет на оплату товара, уходит несколько дней, а, оплатив счет на следующий, или, в этот же день, высылки заказа ждешь еще несколько дней.

Конечно же ваш магазин всегда был единственным, на который можно было положиться в трудное время. И прекращать сотрудничество с вами не в моих интересах.

Но хотелось бы, чтобы вы восстановили свой прежний подход в организационной части работы с иногородними клиентами.

Тем более, что вы умете хорошо и четко работать с клиентами, это показало предыдущее сотрудничество с вашим магазином.

С уважением и наилучшими пожеланиями всем сотрудникам.

Ответить с цитатой
17 апреля 2011 в 21:07
Марина

Как странно! Остаются в гостевой только положительные отзывы,а два моих почемув-то исчезли! )))) Те, в которых я сообщала о отвратительной работе менеджеров и о нежелании решить конструктивно возникшие проблемы по вине магазина. Думается,что из 20 сообщений остается на сайфте отсилы - два,и только хвалебные. А между тем конструктивная критика помогает улучшать работу.;)

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: