Гостевая книга

16 марта 2010 в 10:23
Кузьмина Елена Витальевна

После общения с непредставившимся сотрудником компании по поводу моей претензии к качеству приобретённого товара и нарушений законодательства РФ мои сообщения в гостевой книге блокируются. Надеюсь, это случайность?

Ответить с цитатой
14 марта 2010 в 13:34
Кузьмина Елена Витальевна.

11.03.2010 в вашем интернет - магазине мной был заказан ряд товаров. Так как выяснилось, чтонекоторых из заказанных товаров нет в наличии, мне предложили заменить их на аналогичные. В частности, Повод брезентовый 3 м/25 мм (стропа) 2 шт. были заменены на аналогичные, но шириной 20мм. Игрушки "Гусь", латекс, 41 см, и Веревка цветная 4 узла и 2 мячика, 320-330 г ТРИОЛ XJ0067 были заменены на каучуковое кольцо. В ходе разговора со звонившим мне сотрудником магазина я пояснила, что собака породы лабрадор (то есть крупной породы), и огбратила внимание на то, что поводки мне нужны именно брезентовые.

13.03.2010 заказ был доставлен. На упаковках поводков указано - поводок брезентовый. Сразу обратил на себя внимание карабин - для собаки крупной породы он не годен и абсолютно ненадёжен. Я решила в последствии заменить его на карабин со старого поводка. При доставке упаковки поводков не вскрывались, так как надпись на упаковках соответствовала тому, что я заказывала. 14.03.2010 я воспользвалась новым поводком для прогулки с собакой. Когда я вскрыла упаковку, оказалось, что поводок не брезентовый, а нейлоновый, и использовать его для прогулок с лабрадором абсолютно невозможно. Нейлоновые поводки скользкие, а поскольку он ещё и тонкий, то он просто выскальзывает из рук при малейшем движении собаки.

Таким образом, качество приобретённого товара не соответствует заявленному, в результате чего я зря потратила деньги и нервы (во время прогулки со злополучным поводком собака чуть не попала под машину из-за того, что этот поводок просто выскальзывал у меня из рук).

Ответить с цитатой
9 февраля 2010 в 23:12
Денис

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ПРОСТО ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1.Отношение в ветклинике -реально поразило,не в каждой поликлинике врачи так к людям относятся,вежливо,с пониманием и сочувствием
2.Все настолько оперативно и профессионально,даже с детальными разъяснениями
3.Соотношение цены и качества-Очень приятно радует.
Дай вам бог всего хорошего....сегодня практически спасли полноценного члена моей семьи!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить с цитатой
7 февраля 2010 в 03:43
tatiana

Очень удобно для отдаленных регионов, сделала заказ из Владивостока - через 2 недели получила посылку со всеми препаратами. Спасибо за работу, обязательно буду заказывать еще!

Ответить с цитатой
19 декабря 2009 в 07:25
ШевелёваЛ.В.

Большое спасибо.Получила сообщение,жду посылку.Для ДВ-региона вы просто спасение.

Ответить с цитатой
1 декабря 2009 в 12:50
Николай

Спасибо за благодарность, стараемся. Но к сожалению не всегда получается так гладко и быстро.

Ответить с цитатой
30 ноября 2009 в 15:26
Людмила

УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ !!
Огромное Вам спасибо за очень быструю пересылку моего заказа!
Желаю Вам успехов и обязательно буду пользоваться Вашими услугами, так как общение было очень приятным и скорость выполнения заказа превзошла все ожидания!!

Ответить с цитатой
4 ноября 2009 в 09:30
Ирина

Спасибо Вет Леку и всем сотрудникам работающим в этой организации.Мы, дальневосточники,рады возможности покупать вет.препараты и благодаря слаженной работе, вовремя получать заказы.

Ответить с цитатой
1 ноября 2009 в 23:01
Николай

Татьяна:

Я оставила сообщение о том, где приобрести препарат "Сайфли",несколько дней назад.
Где оно?
У вас нет препарата, или вам трудно ответить?

Здравствуйте Татьяна.
Если бы у нас он был, так Вы бы могли его приобрести.
У нас такого нет. (поэтому я и удалил вопрос)
Где приобрести нелегально ввезенные препараты я посоветовать не могу. Мы продаем только зарегистрированные и сертифицированные в России препараты.
Обратитесь к лечащему ветврачу, чтобы выписать другой препарат.

Ответить с цитатой
26 октября 2009 в 15:04
Елена

Добрый день, читала отзывы в Вашей гостевой книге, увидела негативные о доставке. Никогда бы не поверила, если бы не столкнулась с этим лично. Товары для своей собачки заказываю только у Вас. Сбоев не было, девушки общаются вежливо. Но вот, что касается доставки, появились нарекания. В четверг сделала заказ через интернет, мне перезвонили, уточнили наличие, из заказанного мной товара не было одной позиции. Я выбрала аналог и сделала дозаказ, после чего мне вновь перезвонили, подтвердили наличие и сказали, что доставка будет в пятницу с 10:00 до 18:00, меня это устроило. (Еще раз сделаю акцент по работе девушек, которые общаются по телефону, ОНИ МОЛОДЦЫ!) В день доставки, а это была пятница, со мной никто не связался, около 16:20 часов я перезвонила сама, девушка оператор уточнила мой адрес и видно стала спрашивать у курьера, он взял трубку и объяснил, что заказ он мне сегодня не доставит, т.к. он ждет поступление какого-то товара. Я конечно всё понимаю, но как- то странно, доставка была согласована, об ее переносе мне никто не сообщил, пока я сама не поинтересовалась. И думаю это не моя вина, что курьер ждет поступление товара. Настроение было испорчено. В понедельник мне все привезли, товаром осталась довольна, но поверьте, осадок все равно остался.

Ответить с цитатой
6 октября 2009 в 22:40
Катерина

Спасибо за оперативность в обработке и доставке заказа. Разместила заказ в 22-00 вчера, сегодня в 10-00 получила подтверждение по телефону, в 13-00 позвонила курьер, сообщила, что будет в 14-00 у нас дома. В 13-50 мы оплатили заказ.
К сожалению администратор сообщила об отсутствии некоторых товаров, которые были в наличии, когда оформляла заказ, но основное было и мы просто переиграли состав заказа.
Будем точно заказывать в будущем корм для собаки в этом магазине, еще раз спасибо за вежливость сотрудников и компетентность.

Ответить с цитатой
2 октября 2009 в 15:12
Катерина

уважемый "ВЕТЛЕК"! а Вы когда-нибудь сможете признать, что Ваша организация и в частнсти курьер, могут быть виноваты???? А то получается, что Вы такие все розовые и пушистые, а мы ....не очень ответственные люди, которые подставляют Ваших куреров. В моем случае (само сообщение, даже 2 В "любезно" удалили) курер звонил, а мы по его словам не подхоили, хотя сидели в "обнимку" с телефоном и не уезжали с работы. но передомной хотя бы извинились, правда после того как я сама позвонила, что бы высказать свое недовольство. "ВЕТЛЕК", помните призказку: "Если пятый муж бьет по лицу - значит, это не муж плохой, а лицо кривое". так тже самое с Вашим курером. если Вы хоть немного дорожите своей репутаций, пвлияйте на курера хоть как-нибудь.

Ответить с цитатой
30 сентября 2009 в 16:30
Мария

Светлана:

На мой рассказ она продолжила необоснованно настаивать на том, что курьер ждал 40 минут, зато в конце сказала, что заказ может быть доставлен завтра уже другим человеком.
В итоге, я позвонила и отказалась от заказа до выяснения обстоятельств случившейся ситуации с руководством данной ветаптеки (разговаривала я об этом с девушкой Ольгой).

Светлана, может курьер включил в эти 40 минут звонки на Ваш телефон? Я лично, если заказываю что-либо в интернет-магазинах с телефоном не расстаюсь, знаю, что могут позвонить в любой момент. В конце концов Вас же предупредили, что курьер будет на следующий день, вот он и приехал вовремя, а разозлился видимо потому что не ответили на его телефонные звонки, его тоже по своему понять можно, у него заказы расписаны на день, и если каждый не будет отвечать на телефонные звонки, потому что телефон валяется неизвестно где, он так заказанные товары не раздаст, а отсюда и возмущенных клиентов вообще не оберешься, причем не по его вине!

Ответить с цитатой
30 сентября 2009 в 13:40
Светлана

Итог всей истории, что я описала в сообщении от "26 сентября 2009 в 21:43": мне никто так и не позвонил, и даже не написал на почту.
Как минимум, я рассчитывала на извинения.
Разговаривала я с 4-мя разными людьми от данной организации, ООО «ВЕТЛЕК»: со Светланой (кассир), Ольгой (не знаю, кто по должности), с какой-то девушкой и курьером. И кто бы они не были по должностям, являются "лицом" данной аптеки. И никто из них не принёс мне свои извинения за причинённые неудобства, за хамство курьера и за не доставленный заказ.
Теперь я узнала ваше истинное лицо, ООО «ВЕТЛЕК», и оно далеко не приятное!
Про девушек, с которыми я общалась, плохого ничего сказать не могу, кроме как отсутствия извинений и невыполненных обещаний (что мне перезвонят в понедельник), а вот таких людей, как курьер (или водитель) помимо наложения штрафа, надо увольнять, если вы, ООО «ВЕТЛЕК», конечно, дорожите своей репутацией.
Не я первая, не я последняя, с кем этот невоспитанный человек (курьер) обошёлся и обойдётся ещё не раз, я уверена. Неуравновешенных лечить надо, а не за баранку сажать и до людей нормальных допускать.
Его номер сотового (т.к. имени я не знаю): 8-963-631-65-86.

Ответить с цитатой
24 сентября 2009 в 16:53
liolya

Огромное спасибо организаторам сайта и сотрудникам аптеки!!!! Это просто здорово что существует такая возможность заказать товар из другого города Всем спасибо!!!!!

Ответить с цитатой
4 сентября 2009 в 11:23
Мария

Огромное спасибо сотрудникам!!! Очень вежливые, грамотные, цены радуют, ниже, чем где бы то ни было, товар качественный, доставка сверхбыстрая, заказала доставку с 10 до 17, привезли аж в 10-30 утра!!! Еще раз огромное спасибо!!!

Ответить с цитатой
12 июня 2009 в 11:55
Светлана

Спасибо Вам большое! Девочки по телефону очень вежливые,доставка быстрая,цены радуют!

Ответить с цитатой
2 июня 2009 в 16:27
Марина

Большое спасибо за оперативное выполнение заказа. Очень отзывчивый и грамотный персонал. Проблема оперативной доставки оказалась совсем не проблемой. Еще раз спасибо!

Ответить с цитатой
24 мая 2009 в 09:28
Ирина А.

Хочу поблагодарить сотрудников! Очень отзывчивый и грамотный персонал. В часности отдельная благодарность курьеру Олесе (по непредвиденным обстоятельствам надо было срочно уехать в ветклинику - привезла заказ без задержек) Спасибо огромное!!!!
Сайт тоже очень хороший, очень радует наличие подробной информации о препаратах (описания, дозировки) - можно легко сориентироваться о колличестве заказываемого товара.
Молодцы, продолжайте и дальше так качественно работать!!! Желаю удачи и процветания!!!
С Уважением Ирина.

Ответить с цитатой
4 мая 2009 в 15:33
Инна

Vlad:

очень много информации которую искал.... большое спасибо

Пожалуйста!

Заходите к нам еще!

Здоровья Вам и вашим питомцам!

С уважением,
ветеринарный врач Инна Локтева

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: