Гостевая книга

19 апреля 2011 в 14:16
Инна

Алена Валентиновна:

Алена Валентиновна,

здравствуйте!

Самое важное и главное – большое Вам спасибо за отзыв. С нашей стороны, со стороны тех, кто поддерживает работу сайта, Ваши слова – большая благодарность. То, что Вы нас цените и пользуетесь нашими услугами.

Сотрудники ветаптеки, работающие с заказами в регионы России, стараются все успеть, но, к сожалению, все успеть просто физически не возможно. Хотя очень бы хотелось, чтобы путь от нас к Вам был быстрым и легким.

Мы стараемся делать все, что в наших силах.

Приносим Вам наши самые искренние извинения.

Самого замечательного Вам настроения! Здоровья Вам и Вашему доброму питомцу!

С уважением,

Инна

Ответить с цитатой
19 апреля 2011 в 10:59
Алена Валентиновна

Спасибо вам за вашу работу.

Живу в Поволжье.

Я давно пользуюсь услугами вашего интернет магазина. Уже больше года.

Ваша оперативная работа не один раз спасала моих (внезапно заболевших) собак.

Особенно приятно, когда, заказывая товар, и прося его прислать как можно быстрее (из-за плохого состояния собаки), всегда товар, после оплаты, высылался либо в этот же, либо на следующий день.

Спасибо вам большое за это.

Но к сожалению, сделав заказ в феврале этого года, а так же в апреле, почувствовалась разница в быстроте и внимании обслуживания.

Например, сделав звонок в 12 часов дня в магазин, я получаю ответ, что еще не рассматривали, мое присланное с вечера предыдущего дня, электронное письмо. И ответили мне на него только в 19 вечера.

Знаете, когда болеет собака, и в городе нет препаратов, то каждые 5-10 минут бегаешь к компу посмотришь, не пришел ли счет, чтобы через 5 минут бежать оплатить, и завтра, чтобы уже был выслан заказ.

Для того, чтобы получить счет на оплату товара, уходит несколько дней, а, оплатив счет на следующий, или, в этот же день, высылки заказа ждешь еще несколько дней.

Конечно же ваш магазин всегда был единственным, на который можно было положиться в трудное время. И прекращать сотрудничество с вами не в моих интересах.

Но хотелось бы, чтобы вы восстановили свой прежний подход в организационной части работы с иногородними клиентами.

Тем более, что вы умете хорошо и четко работать с клиентами, это показало предыдущее сотрудничество с вашим магазином.

С уважением и наилучшими пожеланиями всем сотрудникам.

Ответить с цитатой
17 апреля 2011 в 21:07
Марина

Как странно! Остаются в гостевой только положительные отзывы,а два моих почемув-то исчезли! )))) Те, в которых я сообщала о отвратительной работе менеджеров и о нежелании решить конструктивно возникшие проблемы по вине магазина. Думается,что из 20 сообщений остается на сайфте отсилы - два,и только хвалебные. А между тем конструктивная критика помогает улучшать работу.;)

Ответить с цитатой
14 апреля 2011 в 12:22
Маргарет

Ну уж не знаю , зря ребят хаить тоже не надо. Я уже 1,5 года пользуюсь услугами аптеки. Это при условии , что живу я в 700 км от Москвы , и половину препаратов даже местные веты не знают. Я очень довольна особенно качеством упаковки посылки, ведь не секрет что почта при пересылки швыряет и кидает посылку как может. Это не пиар , это моё личное мнение. А если у кого есть богатый выбор подобного профиля магазинов , то я не думаю что кто то Вас держит .Выбор за Вами. И уж не надо на ребят негатив насылать.

Ответить с цитатой
12 апреля 2011 в 22:11
Николай

Ирина:

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, с вопросом приобретения ветпрепарата Анатоксин стафилококковый АСП. Спасибо.

Здравствуйте Ирина!
На следующей неделе постараемся завезти.

Ответить с цитатой
12 апреля 2011 в 17:54
Ирина

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, с вопросом приобретения ветпрепарата Анатоксин стафилококковый АСП. Спасибо.

Ответить с цитатой
9 апреля 2011 в 23:44
Николай

Dmilla:

Простите,а препарат Рептилайф суспензия

Здравствуйте Dmilla!
На Открытом шоссе кончилась, на следующей неделе привезут.
На Красносельской есть в наличии.

Ответить с цитатой
9 апреля 2011 в 22:44
Николай

марина:

Как оплачивать заказ на ООО или ЧП?

Здравствуйте Марина!

Яне понял вопроса?
Зоотовары у нас продаются от ИП, ветпрепараты от ООО

Ответить с цитатой
9 апреля 2011 в 16:42
марина

Как оплачивать заказ на ООО или ЧП?

Ответить с цитатой
5 апреля 2011 в 10:12
Инна

Алина:

Добрый вечер.Обращаюсь к управляющему компании!Ужасное обслуживание в розничном зоомагазине.Какое право вы имеете работать без:1)ценников на товаре 2)размена в кассе3)жалобной книги 4)товарных чеков.Я в ваш магазин обращалась три раза , никогда нет ценников,всегда разные цены объявляет продавец на один и тот же товар,никогда нет сдачи ,клиенты разворачиваются и уходят,сегодня вообще не работала касса.Но самый пик это когда в магазине нет жалобной книги!!! не понятно как вы до сих пор работаете!Сначало надо изучить правила торговли, а потом браться за дело.И не надо пиарится в нете.Вы плохая и безответственная контора.Может быть вы перестроитесь после моей жалобы в Департамент потребительского рынка и Налоговую службу г.Москвы.

Уважаемая Алина!

Согласно п.1 ст. 2 Федерального закона № 54 от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» контрольно-кассовая техника применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг. Мы приносим Вам наши искренние извинения в связи с произошедшим сбоем в работе сервера и невозможностью продать Вам товар без кассового чека.

Обращаем Ваше внимание что организации для осуществления наличных денежных операций использующие контрольно-кассовую технику, в которой расшифровывается наименование товаров, не обязаны иметь товарные чеки.

Мы приносим Вам еще раз наши искренние извинения.

С уважением,

Инна

Ответить с цитатой
5 апреля 2011 в 00:45
Алина

Добрый вечер.Обращаюсь к управляющему компании!Ужасное обслуживание в розничном зоомагазине.Какое право вы имеете работать без:1)ценников на товаре 2)размена в кассе3)жалобной книги 4)товарных чеков.Я в ваш магазин обращалась три раза , никогда нет ценников,всегда разные цены объявляет продавец на один и тот же товар,никогда нет сдачи ,клиенты разворачиваются и уходят,сегодня вообще не работала касса.Но самый пик это когда в магазине нет жалобной книги!!! не понятно как вы до сих пор работаете!Сначало надо изучить правила торговли, а потом браться за дело.И не надо пиарится в нете.Вы плохая и безответственная контора.Может быть вы перестроитесь после моей жалобы в Департамент потребительского рынка и Налоговую службу г.Москвы.

Ответить с цитатой
23 марта 2011 в 12:12
Ольга

Огромное спасибо за оперативную доставку и внимание к покупателю.

Ответить с цитатой
14 марта 2011 в 10:37
Инна

Людмила:

Здравствуйте!
Большое спасибо за вашу работу. Я получила посылку в короткие сроки.

Подскажите, когда у вас в наличии появится Hill`s PD Feline K/D, Консервы лечение почек для кошек?

Здравствуйте, Людмила!

Спасибо Вам большое!

В настоящее время данных консервов нет в наличии у производителя. Как только консервы появятся у производителя, сразу появятся и у нас.

С уважением,

Инна

Ответить с цитатой
12 марта 2011 в 10:24
Людмила

Здравствуйте!
Большое спасибо за вашу работу. Я получила посылку в короткие сроки.

Подскажите, когда у вас в наличии появится Hill`s PD Feline K/D, Консервы лечение почек для кошек?

Ответить с цитатой
4 марта 2011 в 16:22
Николай

оксана:

здравствуйте.Можно ли у вас приобрести препарат Сайфли? Живу в г. Волгоград.

Здравствуйте Оксана!
препарат Сайфли сняли с производства 3 года назад.

Ответить с цитатой
4 марта 2011 в 14:27
оксана

здравствуйте.Можно ли у вас приобрести препарат Сайфли? Живу в г. Волгоград.

Ответить с цитатой
2 марта 2011 в 06:06
Владимир

Спасибо за удобный способ заказа через интернет и возможность самовывоза.=) Все очень понравилось.

Ответить с цитатой
31 января 2011 в 15:25
Инна

Евгения:

Большое спасибо за широкий ассортимент товаров и оперативную доставку! Отличная ветаптека!

Евгения!

Вам большое Спасибо!

Всего самого доброго!

С уважением,

Инна

Ответить с цитатой
31 января 2011 в 12:15
Евгения

Большое спасибо за широкий ассортимент товаров и оперативную доставку! Отличная ветаптека!

Ответить с цитатой
31 января 2011 в 11:51
Инна

Ирина:

Спасибо большое за подробную информацию на сайте и по-настоящему оперативную доставку!

Ирина,

здравствуйте!

Спасибо Вам!

Мы искренне радуемся, потому что это всегда приятно – получать слова благодарности за профессиональную работу!

Удачи!

С уважением,

Инна

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: