Гостевая книга

17 мая 2011 в 15:39
Елена

Здравствуйте.
Мне понравился Ваш магазин из-за широкого ассортимента продукции. Это очень радует.
Я не из Москвы, нужные мне товары заказала по почте. На моё письмо отреагировали сразу же, посылку отправили быстро. Спасибо.
Отдельное спасибо хочу сказать девочкам операторам за вежливое и внимательное отношение. Я обязательно буду ещё делать заказы в Вашем магазине.

Ответить с цитатой
13 мая 2011 в 23:45
Инна

Янина:

Добрый день! Очень прошу, уточните, пожалуйста дозировку препарата АСП. Считали-считали, у нас получилось, что для 40-килограмовой овчарки 5-я инъекция 80мл!!! Или мы что-то не поняли? У нашей собаки очень тяжелая форма стафилакокка, уже просто не знаем чем лечить... Помогите!!!

Здравствуйте, Янина!

Читайте, пожалуйста, инструкцию правильно! Ни о каких 80 мл речи нет! На Вашего питомца следующая дозировка: 0,4 мл, 0,8 мл, 1,2 мл, 1,7 мл и 2 мл на животное!

Выздоравливайте!

С уважением,

Инна

Ответить с цитатой
10 мая 2011 в 14:25
Инна

Алена Валентиновна:

Поздравляю весь коллектив с прошедшими праздниками. Всего доброго и лучшего вам в жизни.

Спасибо за ваше внимание к клиентам. Вы делаете большую и важную работу.

С уважением.

Алена Валентиновна!

Спасибо Вам большое!

Замечательного настроения и здоровья!

С уважением,
Инна

Ответить с цитатой
10 мая 2011 в 14:10
Алена Валентиновна

Поздравляю весь коллектив с прошедшими праздниками. Всего доброго и лучшего вам в жизни.

Спасибо за ваше внимание к клиентам. Вы делаете большую и важную работу.

С уважением.

Ответить с цитатой
4 мая 2011 в 17:31
Николай

Евгений:

Добрый день!
Интересует Артрогликан 300 таблеток. Подскажите, пожалуйста, наличие и крайний срок годности (до какого года, месяца)
Заранее благодарен.

Здравствуйте Евгений!
Да есть в наличии. Срок годности до 2013 года.

Ответить с цитатой
4 мая 2011 в 16:12
Евгений

Добрый день!
Интересует Артрогликан 300 таблеток. Подскажите, пожалуйста, наличие и крайний срок годности (до какого года, месяца)
Заранее благодарен.

Ответить с цитатой
22 апреля 2011 в 21:39
Николай

Татьяна:

прошу сказать есть ли возможность выставить в продажу , эндометромаг

Здравствуйте Татьяна!
Эндометромаг есть в продаже:
http://www.vetlek.ru/shop/?gid=266&pg=4

Ответить с цитатой
22 апреля 2011 в 19:40
Татьяна

прошу сказать есть ли возможность выставить в продажу , эндометромаг

Ответить с цитатой
19 апреля 2011 в 14:16
Инна

Алена Валентиновна:

Алена Валентиновна,

здравствуйте!

Самое важное и главное – большое Вам спасибо за отзыв. С нашей стороны, со стороны тех, кто поддерживает работу сайта, Ваши слова – большая благодарность. То, что Вы нас цените и пользуетесь нашими услугами.

Сотрудники ветаптеки, работающие с заказами в регионы России, стараются все успеть, но, к сожалению, все успеть просто физически не возможно. Хотя очень бы хотелось, чтобы путь от нас к Вам был быстрым и легким.

Мы стараемся делать все, что в наших силах.

Приносим Вам наши самые искренние извинения.

Самого замечательного Вам настроения! Здоровья Вам и Вашему доброму питомцу!

С уважением,

Инна

Ответить с цитатой
19 апреля 2011 в 10:59
Алена Валентиновна

Спасибо вам за вашу работу.

Живу в Поволжье.

Я давно пользуюсь услугами вашего интернет магазина. Уже больше года.

Ваша оперативная работа не один раз спасала моих (внезапно заболевших) собак.

Особенно приятно, когда, заказывая товар, и прося его прислать как можно быстрее (из-за плохого состояния собаки), всегда товар, после оплаты, высылался либо в этот же, либо на следующий день.

Спасибо вам большое за это.

Но к сожалению, сделав заказ в феврале этого года, а так же в апреле, почувствовалась разница в быстроте и внимании обслуживания.

Например, сделав звонок в 12 часов дня в магазин, я получаю ответ, что еще не рассматривали, мое присланное с вечера предыдущего дня, электронное письмо. И ответили мне на него только в 19 вечера.

Знаете, когда болеет собака, и в городе нет препаратов, то каждые 5-10 минут бегаешь к компу посмотришь, не пришел ли счет, чтобы через 5 минут бежать оплатить, и завтра, чтобы уже был выслан заказ.

Для того, чтобы получить счет на оплату товара, уходит несколько дней, а, оплатив счет на следующий, или, в этот же день, высылки заказа ждешь еще несколько дней.

Конечно же ваш магазин всегда был единственным, на который можно было положиться в трудное время. И прекращать сотрудничество с вами не в моих интересах.

Но хотелось бы, чтобы вы восстановили свой прежний подход в организационной части работы с иногородними клиентами.

Тем более, что вы умете хорошо и четко работать с клиентами, это показало предыдущее сотрудничество с вашим магазином.

С уважением и наилучшими пожеланиями всем сотрудникам.

Ответить с цитатой
17 апреля 2011 в 21:07
Марина

Как странно! Остаются в гостевой только положительные отзывы,а два моих почемув-то исчезли! )))) Те, в которых я сообщала о отвратительной работе менеджеров и о нежелании решить конструктивно возникшие проблемы по вине магазина. Думается,что из 20 сообщений остается на сайфте отсилы - два,и только хвалебные. А между тем конструктивная критика помогает улучшать работу.;)

Ответить с цитатой
14 апреля 2011 в 12:22
Маргарет

Ну уж не знаю , зря ребят хаить тоже не надо. Я уже 1,5 года пользуюсь услугами аптеки. Это при условии , что живу я в 700 км от Москвы , и половину препаратов даже местные веты не знают. Я очень довольна особенно качеством упаковки посылки, ведь не секрет что почта при пересылки швыряет и кидает посылку как может. Это не пиар , это моё личное мнение. А если у кого есть богатый выбор подобного профиля магазинов , то я не думаю что кто то Вас держит .Выбор за Вами. И уж не надо на ребят негатив насылать.

Ответить с цитатой
12 апреля 2011 в 22:11
Николай

Ирина:

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, с вопросом приобретения ветпрепарата Анатоксин стафилококковый АСП. Спасибо.

Здравствуйте Ирина!
На следующей неделе постараемся завезти.

Ответить с цитатой
12 апреля 2011 в 17:54
Ирина

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, с вопросом приобретения ветпрепарата Анатоксин стафилококковый АСП. Спасибо.

Ответить с цитатой
9 апреля 2011 в 23:44
Николай

Dmilla:

Простите,а препарат Рептилайф суспензия

Здравствуйте Dmilla!
На Открытом шоссе кончилась, на следующей неделе привезут.
На Красносельской есть в наличии.

Ответить с цитатой
9 апреля 2011 в 22:44
Николай

марина:

Как оплачивать заказ на ООО или ЧП?

Здравствуйте Марина!

Яне понял вопроса?
Зоотовары у нас продаются от ИП, ветпрепараты от ООО

Ответить с цитатой
9 апреля 2011 в 16:42
марина

Как оплачивать заказ на ООО или ЧП?

Ответить с цитатой
5 апреля 2011 в 10:12
Инна

Алина:

Добрый вечер.Обращаюсь к управляющему компании!Ужасное обслуживание в розничном зоомагазине.Какое право вы имеете работать без:1)ценников на товаре 2)размена в кассе3)жалобной книги 4)товарных чеков.Я в ваш магазин обращалась три раза , никогда нет ценников,всегда разные цены объявляет продавец на один и тот же товар,никогда нет сдачи ,клиенты разворачиваются и уходят,сегодня вообще не работала касса.Но самый пик это когда в магазине нет жалобной книги!!! не понятно как вы до сих пор работаете!Сначало надо изучить правила торговли, а потом браться за дело.И не надо пиарится в нете.Вы плохая и безответственная контора.Может быть вы перестроитесь после моей жалобы в Департамент потребительского рынка и Налоговую службу г.Москвы.

Уважаемая Алина!

Согласно п.1 ст. 2 Федерального закона № 54 от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» контрольно-кассовая техника применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг. Мы приносим Вам наши искренние извинения в связи с произошедшим сбоем в работе сервера и невозможностью продать Вам товар без кассового чека.

Обращаем Ваше внимание что организации для осуществления наличных денежных операций использующие контрольно-кассовую технику, в которой расшифровывается наименование товаров, не обязаны иметь товарные чеки.

Мы приносим Вам еще раз наши искренние извинения.

С уважением,

Инна

Ответить с цитатой
5 апреля 2011 в 00:45
Алина

Добрый вечер.Обращаюсь к управляющему компании!Ужасное обслуживание в розничном зоомагазине.Какое право вы имеете работать без:1)ценников на товаре 2)размена в кассе3)жалобной книги 4)товарных чеков.Я в ваш магазин обращалась три раза , никогда нет ценников,всегда разные цены объявляет продавец на один и тот же товар,никогда нет сдачи ,клиенты разворачиваются и уходят,сегодня вообще не работала касса.Но самый пик это когда в магазине нет жалобной книги!!! не понятно как вы до сих пор работаете!Сначало надо изучить правила торговли, а потом браться за дело.И не надо пиарится в нете.Вы плохая и безответственная контора.Может быть вы перестроитесь после моей жалобы в Департамент потребительского рынка и Налоговую службу г.Москвы.

Ответить с цитатой
23 марта 2011 в 12:12
Ольга

Огромное спасибо за оперативную доставку и внимание к покупателю.

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: