Гостевая книга

26 октября 2009 в 15:04
Елена

Добрый день, читала отзывы в Вашей гостевой книге, увидела негативные о доставке. Никогда бы не поверила, если бы не столкнулась с этим лично. Товары для своей собачки заказываю только у Вас. Сбоев не было, девушки общаются вежливо. Но вот, что касается доставки, появились нарекания. В четверг сделала заказ через интернет, мне перезвонили, уточнили наличие, из заказанного мной товара не было одной позиции. Я выбрала аналог и сделала дозаказ, после чего мне вновь перезвонили, подтвердили наличие и сказали, что доставка будет в пятницу с 10:00 до 18:00, меня это устроило. (Еще раз сделаю акцент по работе девушек, которые общаются по телефону, ОНИ МОЛОДЦЫ!) В день доставки, а это была пятница, со мной никто не связался, около 16:20 часов я перезвонила сама, девушка оператор уточнила мой адрес и видно стала спрашивать у курьера, он взял трубку и объяснил, что заказ он мне сегодня не доставит, т.к. он ждет поступление какого-то товара. Я конечно всё понимаю, но как- то странно, доставка была согласована, об ее переносе мне никто не сообщил, пока я сама не поинтересовалась. И думаю это не моя вина, что курьер ждет поступление товара. Настроение было испорчено. В понедельник мне все привезли, товаром осталась довольна, но поверьте, осадок все равно остался.

Ответить с цитатой
6 октября 2009 в 22:40
Катерина

Спасибо за оперативность в обработке и доставке заказа. Разместила заказ в 22-00 вчера, сегодня в 10-00 получила подтверждение по телефону, в 13-00 позвонила курьер, сообщила, что будет в 14-00 у нас дома. В 13-50 мы оплатили заказ.
К сожалению администратор сообщила об отсутствии некоторых товаров, которые были в наличии, когда оформляла заказ, но основное было и мы просто переиграли состав заказа.
Будем точно заказывать в будущем корм для собаки в этом магазине, еще раз спасибо за вежливость сотрудников и компетентность.

Ответить с цитатой
2 октября 2009 в 15:12
Катерина

уважемый "ВЕТЛЕК"! а Вы когда-нибудь сможете признать, что Ваша организация и в частнсти курьер, могут быть виноваты???? А то получается, что Вы такие все розовые и пушистые, а мы ....не очень ответственные люди, которые подставляют Ваших куреров. В моем случае (само сообщение, даже 2 В "любезно" удалили) курер звонил, а мы по его словам не подхоили, хотя сидели в "обнимку" с телефоном и не уезжали с работы. но передомной хотя бы извинились, правда после того как я сама позвонила, что бы высказать свое недовольство. "ВЕТЛЕК", помните призказку: "Если пятый муж бьет по лицу - значит, это не муж плохой, а лицо кривое". так тже самое с Вашим курером. если Вы хоть немного дорожите своей репутаций, пвлияйте на курера хоть как-нибудь.

Ответить с цитатой
30 сентября 2009 в 16:30
Мария

Светлана:

На мой рассказ она продолжила необоснованно настаивать на том, что курьер ждал 40 минут, зато в конце сказала, что заказ может быть доставлен завтра уже другим человеком.
В итоге, я позвонила и отказалась от заказа до выяснения обстоятельств случившейся ситуации с руководством данной ветаптеки (разговаривала я об этом с девушкой Ольгой).

Светлана, может курьер включил в эти 40 минут звонки на Ваш телефон? Я лично, если заказываю что-либо в интернет-магазинах с телефоном не расстаюсь, знаю, что могут позвонить в любой момент. В конце концов Вас же предупредили, что курьер будет на следующий день, вот он и приехал вовремя, а разозлился видимо потому что не ответили на его телефонные звонки, его тоже по своему понять можно, у него заказы расписаны на день, и если каждый не будет отвечать на телефонные звонки, потому что телефон валяется неизвестно где, он так заказанные товары не раздаст, а отсюда и возмущенных клиентов вообще не оберешься, причем не по его вине!

Ответить с цитатой
30 сентября 2009 в 13:40
Светлана

Итог всей истории, что я описала в сообщении от "26 сентября 2009 в 21:43": мне никто так и не позвонил, и даже не написал на почту.
Как минимум, я рассчитывала на извинения.
Разговаривала я с 4-мя разными людьми от данной организации, ООО «ВЕТЛЕК»: со Светланой (кассир), Ольгой (не знаю, кто по должности), с какой-то девушкой и курьером. И кто бы они не были по должностям, являются "лицом" данной аптеки. И никто из них не принёс мне свои извинения за причинённые неудобства, за хамство курьера и за не доставленный заказ.
Теперь я узнала ваше истинное лицо, ООО «ВЕТЛЕК», и оно далеко не приятное!
Про девушек, с которыми я общалась, плохого ничего сказать не могу, кроме как отсутствия извинений и невыполненных обещаний (что мне перезвонят в понедельник), а вот таких людей, как курьер (или водитель) помимо наложения штрафа, надо увольнять, если вы, ООО «ВЕТЛЕК», конечно, дорожите своей репутацией.
Не я первая, не я последняя, с кем этот невоспитанный человек (курьер) обошёлся и обойдётся ещё не раз, я уверена. Неуравновешенных лечить надо, а не за баранку сажать и до людей нормальных допускать.
Его номер сотового (т.к. имени я не знаю): 8-963-631-65-86.

Ответить с цитатой
24 сентября 2009 в 16:53
liolya

Огромное спасибо организаторам сайта и сотрудникам аптеки!!!! Это просто здорово что существует такая возможность заказать товар из другого города Всем спасибо!!!!!

Ответить с цитатой
4 сентября 2009 в 11:23
Мария

Огромное спасибо сотрудникам!!! Очень вежливые, грамотные, цены радуют, ниже, чем где бы то ни было, товар качественный, доставка сверхбыстрая, заказала доставку с 10 до 17, привезли аж в 10-30 утра!!! Еще раз огромное спасибо!!!

Ответить с цитатой
12 июня 2009 в 11:55
Светлана

Спасибо Вам большое! Девочки по телефону очень вежливые,доставка быстрая,цены радуют!

Ответить с цитатой
2 июня 2009 в 16:27
Марина

Большое спасибо за оперативное выполнение заказа. Очень отзывчивый и грамотный персонал. Проблема оперативной доставки оказалась совсем не проблемой. Еще раз спасибо!

Ответить с цитатой
24 мая 2009 в 09:28
Ирина А.

Хочу поблагодарить сотрудников! Очень отзывчивый и грамотный персонал. В часности отдельная благодарность курьеру Олесе (по непредвиденным обстоятельствам надо было срочно уехать в ветклинику - привезла заказ без задержек) Спасибо огромное!!!!
Сайт тоже очень хороший, очень радует наличие подробной информации о препаратах (описания, дозировки) - можно легко сориентироваться о колличестве заказываемого товара.
Молодцы, продолжайте и дальше так качественно работать!!! Желаю удачи и процветания!!!
С Уважением Ирина.

Ответить с цитатой
4 мая 2009 в 15:33
Инна

Vlad:

очень много информации которую искал.... большое спасибо

Пожалуйста!

Заходите к нам еще!

Здоровья Вам и вашим питомцам!

С уважением,
ветеринарный врач Инна Локтева

Ответить с цитатой
6 апреля 2009 в 11:39
Инна

Юлия:

Подскажите пожалуйста какой нпмер ботинок из вашего каталога соответствцет какому диаметру лапы собаки. Спасибо.

Здравствуйте, Юлия!

Для того чтобы точно подобрать нужный размер обуви, Вам следует к измеренному диаметру лапки прибавить около 0,5 см дополнительно для когтей.

Обувь для собак №1 — 4,5 х 5 см
Обувь для собак №2 — 5 х 6,5 см
Обувь для собак №3 — 5,5 х 7 см
Обувь для собак №4 — 6 х 8 см
Обувь для собак №5 — 6,5 х 9 см
Обувь для собак №6 — 6,5 х 9,5 см
Обувь для собак №7 — 7,5 х 11,5 см
Обувь для собак №8 — 8,5 х 11,5 см

С уважением,
ветеринарный врач Инна Локтева

Ответить с цитатой
9 января 2009 в 13:25
Елена

Огромное спасибо, уважаемые сотрудники аптеки, за Ваш профессиональный труд и постоянную отзывчивость! Посещение Вашей аптеки всегда оставляет положительные эмоции! А контроль Вашего "главного", в смысле попугайчика, вне всяких похвал.
Корма, приобретенные у Вас соответствуют качеству. Мои животные с огромным удовольствием всё уплетают, что нельзя сказать о кормах, которые приобретались в некоторых "брендовых" магазинах.
Желаю Вам, чтобы всё в Вашей жизни не только на работе, но и дома было на высшем уровне!!!!!

Ответить с цитатой
31 декабря 2008 в 15:40
алексей

хочу выразить свою благодарность за отличную работу и организованность сотрудникам аптеки!!! был очень приятно удивлен вежливости операторов и сроками доставки!!!приятно иметь дело с профессионалами!! с наступающим новым годом!!!! удачи вам

Ответить с цитатой
28 октября 2008 в 13:20
Ольга

Большое спасибо сайту и игзотовителям корма Ройаль-Канин!Мой боксер Гриша стал худеть и чахнуть и дочери подсказали на Вашем сайте, перейти на сухой корм,теперь пес поправился и заблестел, и мы сочинили благодарственные стихи: Я Гриша, я зверь, а это мой друг Ройаль_Канин, я ем его, он мною любим. Крепкие зубы и зоркий глаз - Ройаль-Канин - ты правздник для нас, Кто любит и ценит Ройаль-Канин - тот будет как Гриша непобедим!!!

Ответить с цитатой
20 октября 2008 в 08:46
Марина

Спасибо создателям сайта! Направив свой вопрос, я даже не ожидала такого быстрого ответа профессионала! Ведь так важна пожжержка, особенно если серъезные проблемы со здоровьем домашнего любимца! Скажите пожалуйста, можно ли сделать заказ на покупку канинсулина, если я живу в Украине? Спасибо!

Ответить с цитатой
4 сентября 2008 в 10:36
Николай

Yar:

Есть ли системы скидок в интернет магазине?

К сожалению, пока не ведется база постоянных клиентов.
Сейчас наш программист работает над этим вопросом.
(уже отпечатаны дисконтные карты)
В ближайшее время мы введем систему накопительных скидок.
2%-3%-4%-5% в зависимости от общей суммы покупок.

Ответить с цитатой
8 августа 2008 в 21:28
Николай

Да одинаковые, в ветаптеке и интернет магазине.

Ответить с цитатой
7 августа 2008 в 22:34
Rjirf

Скажите пожалуйста,цены в интернет-магазине и магазине в городе одинаковые?И на сколько городские выше?
Спсибо за ответ))

Ответить с цитатой
3 мая 2008 в 21:51
Надежда

ЗДравствуйте!!!
хочу сказать огромное спасибо,за то,что вы есть... почему-то когда мне что-то нужно из ветпрепаратов,я нахожу это только у вас. хотя сама работаю в зоо... слов нет. через пару дней надо ехать за вакциной ;)) очевидно опять к вам. кстати,о сайте узнала случайно,чему несказанно рада. и последнее-у вас очень доступные цены,в среднем по Москве все намного дороже.(от 3 рублей за фоспренил,до 50 за гексодог,93 рубля разницы на шампуни 8 в1,и около 50 на бруно) +отдельный респект за сервис-очень вежливая фармацевт... растите и процветайте

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: