Гостевая книга

20 июня 2017 в 10:34
Нина

Добрый день, Светлана.
Отправка заказа происходит в течение 1 - 4 суток после поступления от Вас денег на расчетный счет.

СВЕТЛАНА:

здравствуйте оплатила заказ скажите когда отправите?

Ответить с цитатой
19 июня 2017 в 10:24
Нина

Здравствуйте, Алексей.
Оформляйте заказ. Вам перезвонит менеджер и обсудите варианты доставки.

Алексей:

Здравствуйте. Сможете Вы отправить вет припараты по пчеловодству в республику Казахстан?

Ответить с цитатой
13 июня 2017 в 16:30
Николай Вадимович

Уважаемая Оксана Федоровна!
Спасибо Вам за Ваши замечание.
Нам очень важно Ваше мнение. С сотрудником была проведена работа. Приняты все необходимые меры. Постараемся сделать так, чтобы подобное не повторилось.

Трандина Оксана Федоровна:

Это просто безобразное хамство!!!
Я и моя мать являемся постоянными покупателями в Вашем магазине. Прекрасный ассортимент, приемлемые цены, удобное расположение, всегда вежливый и внимательный персонал.
Чего я ни как не могу сказать о Вашей молодой сотруднице, ХАМКА - нет слов.
Некоторое время назад моя мать (ей надо сказать 74 года, бывший педагог, человек воспитанный), пожаловалась мне, что в Вашем магазине некая молодая особа нахамила и нагрубила ей. На все вопросы огрызается или просто «рычит». Моя мама не простой человек и я не то что бы не поверила ей, просто решила, что немного преувеличила.
Но в это воскресенье мне представился случай познакомится с этой особой. ЭТО КОШМАР.
Я зашла в магазин за лечебным кормом, покупателей в зале не было, за кассой молоденькая девочка сидела с телефоном в руках, некоторое время я покрутилась в зале, осмотрелась. Девушка не обращала на меня ни какого внимания. Когда я обратилась к ней, она отреагировала не сразу, видимо в телефоне было что то важнее и интереснее покупателей. Я стала задавать ей вопросы по лечебным кормам (у наших котов мочекаменная болезнь), так как решила сменить корм. С первых же слов она начала огрызаться, на все вопросы отвечала, как то нервно и сквозь зубы. Более того когда я попросила ее объяснить мне разницу между двумя кормами разных марок, она бросила мне на прилавок 2 пакета и сказала: - «сами читайте, я их не делаю». В это время в магазине собрались, и другие покупатели и одна пожилая дама сделала ей замечание, что со старшими так не разговаривают, надо проявлять уважение и терпение все таки работает с людьми. На что молодая особа довольно грубо осадила пожилую женщину. Вот это да!!! Вот это отношение к покупателям!!! Я, честно говоря, растерялась, мне 51 год, мне нахамила молодая сопливая девчонка, и я не нашлась что ответить. Состояние было, будто на меня ушат говна вылили. Противно, неприятно, тошно.
Уважаемая молодая особа, Вы абсолютно не умеете работать с людьми, Вы грубая и не воспитанная хамка, Вы не знаете видимо, что такое уважать старших, это не ваше место. Вам бы сидеть, где ни будь в закрытом помещении, и разбирать бумажки.
Уважаемая администрация (руководство) Я очень надеюсь, что Вы просто не в курсе как ведет себя Ваш сотрудник. В противном случае Вы просто не умеете формировать коллектив. Как такая Хамка вообще оказалась на такой должности? Куда Вы смотрели, когда принимали ее на работу?

Ответить с цитатой
13 июня 2017 в 10:47
Николай Вадимович

Бэла:

Добрый день. У меня возник проблема с заказом, Можно заказать обратный звонок от вас мой на телефон?

Здравствуйте Бэла!
В чем проблема? Оставьте телефон на который звонить?

Ответить с цитатой
13 июня 2017 в 10:18
Бэла

Добрый день. У меня возник проблема с заказом, Можно заказать обратный звонок от вас мой на телефон?

Ответить с цитатой
10 июня 2017 в 15:05
Николай Вадимович

СВЕТЛАНА:

здравствуйте несколько дней назад сделала заказ когда менеджер позвонит?

Здравствуйте Светлана!
Номер Вашего заказа? e.mail который Вы указаи в заказах нет.

Ответить с цитатой
10 июня 2017 в 13:07
СВЕТЛАНА

здравствуйте несколько дней назад сделала заказ когда менеджер позвонит?

Ответить с цитатой
5 июня 2017 в 09:42
Юлия Золотницина

Добрый день! Спасибо за быстрое реагирование)))
Но и читать, и считать я умею. И даты вы каждый раз представляете разные)
Ну да ладно, с кем не бывает) Теперь будем ждать посылку. Успешной работы Вам и покладистых клиентов.

Николай Вадимович:

Юлия Золотницина:

Здравствуйте, мои хорошие! Что ж вы так плохо работаете с доставкой в регионы?
Заказ оформила 27 мая, сразу на электронку пришел счет на оплату и я его незамедлительно оплатила. Видимо ваша работа на этом была закончена, так как дальнейших действий от вас не наблюдается.
Сегодня 4 июня очень хочется надеяться, что в ближайшие дни дело сдвинется с "мертвой" точки.

Здравствуйте Юлия Святославовна!
Вы правила доставки читали?
"Отправка заказа происходит в течение 1 - 4 суток после поступления от Вас денег на расчетный счет"
Вы оплатили 27.05.2017 в Субботу. т.е. деньги ушли в лучшем счучае 29.05.2017. 01.06.2017 г. вашу посылку отвезли на почту.

Ответить с цитатой
4 июня 2017 в 12:38
Николай Вадимович

Оксана:

Добрый день!Подскажите пожалуйста,когда появится препарат Иммунол Вет, фл. 100 мл.?Спасибо!

Здравствуйте Оксана!
На сайте есть телефон представительства производителя.
Это вопрос адресуйте ему.

Ответить с цитатой
2 июня 2017 в 11:05
Светлана

Добрый день!
Спасибо за работу!
Заказ получила быстро, всё качественно упаковано, трек-номер выслан на почту.

Ответить с цитатой
31 мая 2017 в 19:46
Елена

Здравствуйте. Можно мне подсказать по заказу? На вопросы по эл.адресу мне не отвечают. Заказ № 183005 от 25.05. Был оплачен 26.05. Хотелось бы узнать, дошла ли оплата.

Ответить с цитатой
16 мая 2017 в 09:42
Николай Вадимович

Юлия:

Здравствуйте!
Операторы на телефоне работают до 18 часов и с выходными днями, что неудобно для заказа из регионов. Если бы еще они работали до 18!!!!!
Звоню в 17.45- работает автоответчик. А нужно было срочно внести изменения в существующий заказ. В чем дело, объясните?

Здравствуйте Юлия!
Менеджер по междугородним заказам работает по будням до 18 часов. Пишите ему на почту vetlek2@yandex.ru, Вам ответят.
Операторы на телефоне работают до 20.00 но они никакой корректировки в междугородние заказы вносить не могут.

Ответить с цитатой
10 мая 2017 в 17:29
Нина

Добрый день, Светлана.
Мы, конечно же, отреагировали на Ваше сообщение незамедлительно. С оператором провел серьезную беседу руководитель и вынес ему предупреждение.
Приносим Вам свои искренние извинения.

Светлана:

Услугами аптеки пользовались регулярно, никогда не было никаких нареканий. Но контактное лицо, работавшее на телефоне 8 мая поразило до глубины души. Я, конечно, понимаю, праздники и всё такое. Но так по-хамски отвечать "Когда заказ придёт, тогда и перезвОнят" и на вопрос о хотя бы ориентировочных сроках обратной связи (так как эта информация требовалась довольно срочно, ибо товар дефицитный, и надо было понимать, искать ли его дальше, что я и объяснила молодому человеку) в ответ я получила "завтра перезвОнят". Нет, перезвонили по итогам, конечно оперативно, всего через пару минут. Но когда я сняла трубку, там услышала окончание фразы с матюками, человек не сразу и сообразил, что клиент уже готов ему внимать. В общем, таинственный оператор, отдыхайте на праздниках всё же поаккуратнее, если вы при исполнении. Услугами аптеки будем пользоваться и дальше, в целом организация довольно неплохая. Но искренне верю, что мой стукачество примут к сведению.

Ответить с цитатой
5 мая 2017 в 13:14
Николай Вадимович

Анатолий Иванович:

Добрый день.
Спасибо большое за оперативность, отличную работу!
21.04 Заказ по интернету, подтверждение у менеджера и оплата.
27.04 Отправлено из Москвы.
05.05 Получил в Ижевске
Все быстро и точно. Спасибо!

Здравствуйте Анатолий Иванович!
Спасибо Вам за отзыв.
Стараемся, но к сожалению не всегда получается так быстро.

Ответить с цитатой
25 марта 2017 в 20:08
Николай Вадимович

Олег:

Хотел заказать вет препараты на 3500 для своего питомца (и еще что-то по мелочи). Был неприятно удивлен платной доставкой на внешнюю сторону МКАД (при этом на внутреннюю сторону доставка бесплатно).От заказа отказался. Не сталкивался с таким ни в одном интернет магазине города.

Здравствуйте Олег!
Вот так мы посчитали. По Москве возим бесплатно за МКАД платно.
Вы можете приехать и купить у нас в аптеке со скидкой 3 %

Ответить с цитатой
21 марта 2017 в 21:42
Галина

Спасибо большое за оперативность, отличную работу!
Заказ по интернету и самовывоз с Красносельской!
Все быстро, точно и в удобные для меня дни! Спасибо!

Ответить с цитатой
18 марта 2017 в 18:18
Виктория

Добрый день. Отличный интернет магазин. Хорошие сотрудники и хорошие цены. Все оперативно и профессионально. Как хозяйка большого количества зверей, говорю, Вам, огромнейшее спасибо за то что вы у нас есть =))) Заказывали у вас уже 3 раза, забирали самовывозом. Ездим к вам из Солнечногорска,далековато конешно добираться, но обязательно приедем еще, потому что, ВЫ ЛУЧШИЕ!!!!! =))))

Ответить с цитатой
7 марта 2017 в 00:23
Жанна

Да,Татьяна,очень благодарна Вам за разъяснения. Незнала,что там разные счета,завтра оплачу уже,с уваж Ж

Ответить с цитатой
23 декабря 2016 в 10:32
Ветлек

Добрый день, Алена!
Спасибо Вам за добрые слова и чудесные поздравления! Рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
Всем коллективом от души поздравляем Вас с наступающим Новым годом! Желаем счастья, здоровья и просто хорошего настроения.

С уважением, Ветлек

Лебедева Алена:

Здравствуйте.
Давно являюсь клиентом вашей интернет-аптеки. Спасибо вам за вашу работу.
Поздравляю весь коллектив ВетЛек с наступающим Новым годом! Желаю вам всем удачи и счастья в новом году., а еще мира и безопасности.

С уважением.

Ответить с цитатой
22 декабря 2016 в 19:49
Лебедева Алена

Здравствуйте.
Давно являюсь клиентом вашей интернет-аптеки. Спасибо вам за вашу работу.
Поздравляю весь коллектив ВетЛек с наступающим Новым годом! Желаю вам всем удачи и счастья в новом году., а еще мира и безопасности.

С уважением.

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: