Гостевая книга

31 мая 2017 в 19:46
Елена

Здравствуйте. Можно мне подсказать по заказу? На вопросы по эл.адресу мне не отвечают. Заказ № 183005 от 25.05. Был оплачен 26.05. Хотелось бы узнать, дошла ли оплата.

Ответить с цитатой
16 мая 2017 в 09:42
Николай Вадимович

Юлия:

Здравствуйте!
Операторы на телефоне работают до 18 часов и с выходными днями, что неудобно для заказа из регионов. Если бы еще они работали до 18!!!!!
Звоню в 17.45- работает автоответчик. А нужно было срочно внести изменения в существующий заказ. В чем дело, объясните?

Здравствуйте Юлия!
Менеджер по междугородним заказам работает по будням до 18 часов. Пишите ему на почту vetlek2@yandex.ru, Вам ответят.
Операторы на телефоне работают до 20.00 но они никакой корректировки в междугородние заказы вносить не могут.

Ответить с цитатой
10 мая 2017 в 17:29
Нина

Добрый день, Светлана.
Мы, конечно же, отреагировали на Ваше сообщение незамедлительно. С оператором провел серьезную беседу руководитель и вынес ему предупреждение.
Приносим Вам свои искренние извинения.

Светлана:

Услугами аптеки пользовались регулярно, никогда не было никаких нареканий. Но контактное лицо, работавшее на телефоне 8 мая поразило до глубины души. Я, конечно, понимаю, праздники и всё такое. Но так по-хамски отвечать "Когда заказ придёт, тогда и перезвОнят" и на вопрос о хотя бы ориентировочных сроках обратной связи (так как эта информация требовалась довольно срочно, ибо товар дефицитный, и надо было понимать, искать ли его дальше, что я и объяснила молодому человеку) в ответ я получила "завтра перезвОнят". Нет, перезвонили по итогам, конечно оперативно, всего через пару минут. Но когда я сняла трубку, там услышала окончание фразы с матюками, человек не сразу и сообразил, что клиент уже готов ему внимать. В общем, таинственный оператор, отдыхайте на праздниках всё же поаккуратнее, если вы при исполнении. Услугами аптеки будем пользоваться и дальше, в целом организация довольно неплохая. Но искренне верю, что мой стукачество примут к сведению.

Ответить с цитатой
5 мая 2017 в 13:14
Николай Вадимович

Анатолий Иванович:

Добрый день.
Спасибо большое за оперативность, отличную работу!
21.04 Заказ по интернету, подтверждение у менеджера и оплата.
27.04 Отправлено из Москвы.
05.05 Получил в Ижевске
Все быстро и точно. Спасибо!

Здравствуйте Анатолий Иванович!
Спасибо Вам за отзыв.
Стараемся, но к сожалению не всегда получается так быстро.

Ответить с цитатой
25 марта 2017 в 20:08
Николай Вадимович

Олег:

Хотел заказать вет препараты на 3500 для своего питомца (и еще что-то по мелочи). Был неприятно удивлен платной доставкой на внешнюю сторону МКАД (при этом на внутреннюю сторону доставка бесплатно).От заказа отказался. Не сталкивался с таким ни в одном интернет магазине города.

Здравствуйте Олег!
Вот так мы посчитали. По Москве возим бесплатно за МКАД платно.
Вы можете приехать и купить у нас в аптеке со скидкой 3 %

Ответить с цитатой
21 марта 2017 в 21:42
Галина

Спасибо большое за оперативность, отличную работу!
Заказ по интернету и самовывоз с Красносельской!
Все быстро, точно и в удобные для меня дни! Спасибо!

Ответить с цитатой
18 марта 2017 в 18:18
Виктория

Добрый день. Отличный интернет магазин. Хорошие сотрудники и хорошие цены. Все оперативно и профессионально. Как хозяйка большого количества зверей, говорю, Вам, огромнейшее спасибо за то что вы у нас есть =))) Заказывали у вас уже 3 раза, забирали самовывозом. Ездим к вам из Солнечногорска,далековато конешно добираться, но обязательно приедем еще, потому что, ВЫ ЛУЧШИЕ!!!!! =))))

Ответить с цитатой
7 марта 2017 в 00:23
Жанна

Да,Татьяна,очень благодарна Вам за разъяснения. Незнала,что там разные счета,завтра оплачу уже,с уваж Ж

Ответить с цитатой
23 декабря 2016 в 10:32
Ветлек

Добрый день, Алена!
Спасибо Вам за добрые слова и чудесные поздравления! Рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
Всем коллективом от души поздравляем Вас с наступающим Новым годом! Желаем счастья, здоровья и просто хорошего настроения.

С уважением, Ветлек

Лебедева Алена:

Здравствуйте.
Давно являюсь клиентом вашей интернет-аптеки. Спасибо вам за вашу работу.
Поздравляю весь коллектив ВетЛек с наступающим Новым годом! Желаю вам всем удачи и счастья в новом году., а еще мира и безопасности.

С уважением.

Ответить с цитатой
22 декабря 2016 в 19:49
Лебедева Алена

Здравствуйте.
Давно являюсь клиентом вашей интернет-аптеки. Спасибо вам за вашу работу.
Поздравляю весь коллектив ВетЛек с наступающим Новым годом! Желаю вам всем удачи и счастья в новом году., а еще мира и безопасности.

С уважением.

Ответить с цитатой
7 декабря 2016 в 23:42
Николай Вадимович

Арам Бошян:

Здравствуйте.
Я владелец вет.клиники из Армении, г. Ереван.
Возможно ли у Вас покупать товары и препараты в оптовом виде, с посылкой по почте в Ереван?
И есть также идея по региональному представительству вашей фирмы в Ереване.
С уважением, Арам Бошян.

Здравствуйте Арам!
Нет, мы работаем только по РФ.

Ответить с цитатой
6 декабря 2016 в 09:39
Николай Вадимович

Мария:

Здравствуйте!

Скажите пожалуйста, когда ожидается поставка квадриката?

Спасибо!

Здравствуйте Мария!
Мериал разослала письмо, в котором уведомляет о прекращении производства вакцины Квадрикат, вызванное окончательным переводом мощностей на производство вакцины Пуревакс. Вакцины Квадрикат последней партии, отправленной в Россию, можно применять до 12 мая 2017 года.
(На этой неделе нам должно поступить 200 доз.)

Ответить с цитатой
4 ноября 2016 в 12:06
Николай Вадимович

Наталья:

Здравствуйте! Я из Белоруссии,бываю на выставках в Москве.Возможна доставка в Крокус Экспо на выставку.

Здравствуйте Наталья!
1. На Выставку вход платный.
2. Стоянка авто платная.
3. Звонок Вам международный будет.(у курьера может не работать).
4. Найти Вас на выставке не так просто.
Мы работаем с 09.00 до 20.00 Может Вам проще подъехать?
Все вопросы можно решить с диспетчером по тел. (495) 510-86-04

Ответить с цитатой
31 октября 2016 в 19:13
Николай Вадимович

Анна:

Доброго времени суток! Я являюсь преподавателем ветеринарной фармакологии и регулярно просматриваю на вашем сайте описания действий препаратов и инструкции к их применению. Столкнулась вот с такой проблемой. В справочнике Видаль и в других источниках (в т.ч. Интернет) препараты, содержащие в качестве действующего вещества ксилазин (рометар, ксилавет, ксиланит и т. п.) описываются как агонисты (стимуляторы) альфа2-адренорецепторов, а в инструкциях на сайте информация противоположная. Указано, что препараты относятся к группе антагонистов (блокаторов) альфа2-адренорецепторов и при этом стимулируют центральные и периферические а-рецепторы. Антагонист не может стимулировать. Может это ошибка в инструкции

Здравствуйте Анна!
Инструкции которые выложены на сайте соответствуют зарегистрированным Россельхознадзором.: ("антагонистом центральных аг-адренорецепторов")
https://galen.vetrf.ru/#/

Ответить с цитатой
18 октября 2016 в 22:06
Николай Вадимович

Виктор:

Здравствуйте, я сам из Белоруссии, бываю проездом в Москве. Могу ли я самовывозом купить у вас "ветофол" и что для этого требуется?

Здравствуйте Виктор!
Конечно можете, приезжайте в ветаптеку (адреса на сайте)

Ответить с цитатой
6 октября 2016 в 12:45
Нина

Ирина:

Добрый день.
Делали заказ 24.09.2016 (№165279) с самовывозом из магазина, расположенного на Открытом шоссе. В числе позиций был Крем Ночка (банка 80 г) по цене 20 руб. за штуку.
Когда приехали забирать заказ оказалось, что крем стоит 26 рублей.....

Добрый день, Ирина Владимировна.
Примите наши искренние извинения за неактуальную информацию и сложившуюся ситуацию в целом. Благодаря Вашему замечанию, исправили цену на сайте и разъяснили продавцу его обязанности.
Ещё раз приносим свои извинения и ждем Вас в наших аптеках и зоомагазинах.

С уважением, Ветлек.

Ответить с цитатой
5 октября 2016 в 14:45
Николай Вадимович

Инесса:

Добрый день.Подскажите ,пожалуйста, есть ли у вас препарат Сайфли?И где его можно купить?Спасибо

Добрый день Инесса!
Уже давно нет.
В России сейчас нет регистрации, Вы не найдете в РФ

Ответить с цитатой
29 сентября 2016 в 09:29
Николай Вадимович

Ольга:

Добрый день, подскажите пожалуйста появится ли у Вас препарат Терранекрон? И когда может появится? Спасибо!

Здравствуйте Ольга!
Терранекрон не зарегистрирован в РФ.
У нас он не появится.

Ответить с цитатой
29 сентября 2016 в 09:29
Татьяна

СЕРГЕЙ:

Уважаемые сотрудники!
Выражаем Вам мою искреннюю благодарность и глубокую признательность за плодотворное сотрудничество.
Верю в сохранение сложившихся деловых и дружеских отношений, надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.. Желаю успешного развития и достижения новых вершин в бизнесе.
Заказ №165415

Добрый день Сергей Владимирович!
Большое спасибо за положительный отзыв и ваши пожелания!
Постараемся и в дальнейшем максимально плодотворно продолжать нашу работу с клиентами.
Всех благ.

Ответить с цитатой
25 сентября 2016 в 02:55
Николай Вадимович

Ирина Кирпита:

Здравствуйте!
В ответном письме на Заказ № 165156 пишут, что Квитанция действительна 3 дня. Заказ оформила в четверг, писмо получила пятницу. Могу я оплатить заказ в понедельник? По выходным, у нас отделения банка не работают.

Здравствуйте Ирина Николаевна!
Да конечно можно.

Ответить с цитатой

Ваше имя:
E-mail:	Указывать необязательно. Внимание! Ваш адрес будет виден на сайте!
Ваше сообщение: