• Зарегистрирован: 2013-04-13
  • Сообщений: 1

Тема: сервис и доставка товара

я хочу написать благодарственное письмо фирме ВЕТЛЕК! Спасибо большое за профессионализм , ответственность и уважение к лиентам !!!!! мне очень приятно что ко мне как к маленькому незначительному клиенту отнеслись с уважением и мой заказ был доставлен мне (внимание!!!!) поселок в глубогой тайге богучаны где курьеров воообще никогда не видели мне посылку принесли домой!!!! и все медикаменты упакованы супер и ничего не разбилось!!!! все медикаменты по сроку годности соответствуют нормам. СПАСИБО ВАМ ЗА ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ РАБОТЫ ВАШЕЙ ФИРМЫ!!!

2 Ответ от galacticstar

  • Зарегистрирован: 2015-04-08
  • Сообщений: 1

Re: сервис и доставка товара

Здравствуйте!
Заказ № 119853.
Не могу понять как оплатить через карточку сбербанка и где выставлена квитанция.
С уважением Мария!

  • Откуда: Москва
  • Зарегистрирован: 2006-02-22
  • Сообщений: 334

Re: сервис и доставка товара

galacticstar пишет:

Здравствуйте!
Заказ № 119853.
Не могу понять как оплатить через карточку сбербанка и где выставлена квитанция.
С уважением Мария!

Здравствуйте Мария!

Квитанцию высылает робот сайта в письме подтверждении.
По карточке оплатить можно только в ветапеке. Вам нужно перечислять через какой либо банк.
Вот правила:http://vetlek.ru/delivery/

СайтАдминистратор

4 Ответ от CyberDJ

  • CyberDJ
  • Новичок
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 2016-03-23
  • Сообщений: 3

Re: сервис и доставка товара

Здравствуйте! В письме полученном после оформления заказа написано (копирую):
Для того чтобы подтвердить заявку и уточнить состояние заказа, Вам необходимо связаться с нами по любому удобному для Вас способу:
по телефону: 8 901 546-74-16,
по e-mail: vetlek2@yandex.ru.

Внимание! Не оплачивайте заказ до того как наш менеджер подтвердит наличие товаров, возможность их доставки и готовность Вашего заказа!

К этому письму прикреплен бланк квитанции, который Вам необходимо заполнить (не забудьте сверить сумму с той, которую назовет менеджер!) и оплатить в любом отделении Сбербанка РФ.
Ждал подтверждения, писал на мэйл, (звонить дорого) реакции никакой. Оформил заказ повторно, написал на vetlek3@bk.ru - тишина.
Пожалуйста подтвердите один из заказов 150347 или 149710, если здесь вообще кто нибудь есть. Спасибо. Сергей.

  • Откуда: Москва
  • Зарегистрирован: 2006-02-22
  • Сообщений: 334

Re: сервис и доставка товара

Здравствуйте  Сергей Владимирович!
А зачем Вы написали на  vetlek3@bk.ru ?
По доставке vetlek2@yandex.ru
Все есть в наличии, оплачивайте. Ваш заказ вышлют после зачисления денег на р/счет.

СайтАдминистратор

6 Ответ от CyberDJ

  • CyberDJ
  • Новичок
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 2016-03-23
  • Сообщений: 3

Re: сервис и доставка товара

Я писал на vetlek2@yandex.ru - никто не ответил! Так к чему же такая путаница? Отредактируйте своего бота, а то не многие хотят оплачивать товар на сайте, который просит двусторонних подтверждений, а сам не подает признаков жизни. Завтра утром оплачу, скан-копию присылать? если да, то куда? Спасибо.

  • Откуда: Москва
  • Зарегистрирован: 2006-02-22
  • Сообщений: 334

Re: сервис и доставка товара

нет не надо.
Отправляем после зачисления на р/счет

СайтАдминистратор

8 Ответ от Ксюха Отредактировано Ксюха (2016-04-13 11:54:29)

  • Зарегистрирован: 2016-04-13
  • Сообщений: 3

Re: сервис и доставка товара

Добрый день! Сделала у вас заказ! №152701. Пришло письмо , должно прийти подтверждение менеджера, а его нет! Как быть? И можно ли оплатить через онлайн банк?

  • Откуда: Москва
  • Зарегистрирован: 2006-02-22
  • Сообщений: 334

Re: сервис и доставка товара

Здравствуйте!
Вы должны связатся с менеждером vetlek2@yandex.ru, подтвердить или по телефону:
8 901 546-74-16
Оплачивать можно как угодно, отправляем после зачисления денег на р/счет.

СайтАдминистратор

10 Ответ от Ксюха

  • Зарегистрирован: 2016-04-13
  • Сообщений: 3

Re: сервис и доставка товара

Писала туда, но что то ответа нет. Я там ещё дозаказ делала. Сейчас попробую ещё раз!

  • Откуда: Москва
  • Зарегистрирован: 2006-02-22
  • Сообщений: 334

Re: сервис и доставка товара

Сейчас работы очень много. Ответят не сразу.

СайтАдминистратор

12 Ответ от Ксюха

  • Зарегистрирован: 2016-04-13
  • Сообщений: 3

Re: сервис и доставка товара

Администратор пишет:

Сейчас работы очень много. Ответят не сразу.

Ну я туда сейчас написала. буду ждать ответа!

13 Ответ от Герасим

  • Зарегистрирован: 2016-05-04
  • Сообщений: 7

Re: сервис и доставка товара

Подскажите почему не корректно работает форма заказа,не приходит письмо с реквизитами и квитанцией для оплаты,на самом сайте нет корректного входа в лк,складываеься впечатление,что это мошенники а не аптека,звонил по указанным номерам,трубку берет безмозглая девочка,которая рассказывает,что специалист в отпуске,который занимается сайтом....что делать??

  • Откуда: Москва
  • Зарегистрирован: 2006-02-22
  • Сообщений: 334

Re: сервис и доставка товара

Здравствуйте Герасим!

Что неправильно работает?
Как с Вами связатся?
"не приходит письмо с реквизитами и квитанцией для оплаты"  Вы заказ куда оформляете?
На заказы по Москве реквизиты не приходят.
Оформляйте правильно заказ.

СайтАдминистратор

15 Ответ от Герасим

  • Зарегистрирован: 2016-05-04
  • Сообщений: 7

Re: сервис и доставка товара

Доставка почтой России,заказ оформлен правильно
Вам телефон написать для связи???номер заказов скинуть?А как насчёт некоректной работы самого сайта и кривой навигации по личному кабинету???

  • Откуда: Москва
  • Зарегистрирован: 2006-02-22
  • Сообщений: 334

Re: сервис и доставка товара

Так Вам пришло письмо с реквизитами.
Вы форесто заказывали? Краснодарский край

СайтАдминистратор

17 Ответ от Герасим

  • Зарегистрирован: 2016-05-04
  • Сообщений: 7

Re: сервис и доставка товара

Письмо не пришло!!!!!!да форесто

  • Откуда: Москва
  • Зарегистрирован: 2006-02-22
  • Сообщений: 334

Re: сервис и доставка товара

Вам робот сайта автоматически выслал письмо с квитанцией. Что 2 заказа и ни одного письма?

СайтАдминистратор

19 Ответ от Герасим

  • Зарегистрирован: 2016-05-04
  • Сообщений: 7

Re: сервис и доставка товара

Да ,два заказа,ни одного письма,только письмо пришло о регистрации!

  • Откуда: Москва
  • Зарегистрирован: 2006-02-22
  • Сообщений: 334

Re: сервис и доставка товара

Сейчас будем проверять. Попробуйте без регистрации оформить.

СайтАдминистратор

21 Ответ от Герасим

  • Зарегистрирован: 2016-05-04
  • Сообщений: 7

Re: сервис и доставка товара

Без регистрации тоже не проходит!!!номер заказа без регистрации 155294...теперь как быть?

  • Откуда: Москва
  • Зарегистрирован: 2006-02-22
  • Сообщений: 334

Re: сервис и доставка товара

Сейчас будем разбиратся.
Реквизиты можно взять на сайте: http://www.vetlek.ru/contacts/
ООО «ВЕТЛЕК»
ИНН 7718739351

КПП 770801001
Р/Сч: 40702810500202002513
К/Сч: 30101810100000000787
БИК: 044525787
В Банке: ПАО "УРАЛСИБ" г. Москва

СайтАдминистратор

23 Ответ от Герасим

  • Зарегистрирован: 2016-05-04
  • Сообщений: 7

Re: сервис и доставка товара

В квитанции указать любой номер из трёх заказов?

  • Откуда: Москва
  • Зарегистрирован: 2006-02-22
  • Сообщений: 334

Re: сервис и доставка товара

Да

СайтАдминистратор

25 Ответ от Герасим

  • Зарегистрирован: 2016-05-04
  • Сообщений: 7

Re: сервис и доставка товара

А на ип можно отправить,или только на ветлек?